苗天雨
中国铁路北京局集团有限公司北京动车段 北京102600
摘要：铁路系统是一个纷繁复杂的网络系统。这其中，人的因素在铁路系统中占主导地位，是铁路发展的重要基石。如何从心理的角度出发，针对其工作的特殊性质，培养良好的心理品质，就显得尤为重要。铁路职工对于安全的心理和态度决定了铁路未来的发展。唯有提高安全意识，重视安全心理，修正安全行为，形成安全习惯，才能从根本上解决安全问题，保障铁路安全运行发展。
关键词：铁路职工；心理品质；安全心理
引言：影响铁路企业安全生产的因素非常多，主要包括以下四个方面：人、机、管、环。而据大量事实表明，人为因素是决定因素的事故是所有事故总和的7-8成。而人为因素是最为主观和能动的，并且受心理和生理因素的影响，人的技能发挥和行为状态易存在很大的波动，即使有完美的作业流程，严格的干部考核，严肃的事故追责，并且所有职工都能达到上岗培训标准，也无法完全解决安全问题。可见，这里一定存在一个铁路管理体系中非常重要但又常常被忽略的因素，那就是心理因素。所以加强铁路职工不同心理状态下对安全影响的研究就显得尤为重要。
1 铁路职工心理与安全的关系
铁路作为现代运输物流系统的一部分，起到了至关重要的作用，安全则一直是铁路运营的根本，安全又主要包含两个方面：行车安全和人身安全。行车安全是每一次作业标准的认真实施，是每一条规章制度的严格执行。铁路的每一条规章制度都是血淋淋的代价换来的，假若每一条规章制度都能得到严格执行，那么行车安全就能够保障。而人身安全比较复杂，影响因素相对较多，包括人的行为习惯，安全意识，对工作的责任心等很多方面。心理健康和安全意识才是保障人身安全的基础，只有时刻了解职工心理，及时跟踪心态变化，解决心理安全问题，才能保障行车安全和人身安全。
2铁路职工安全的特点
铁路职工心理安全及行车安全具有区别于其他安全生产的特点，主要存在于以下几个方面：
2.1铁路安全失控具有很强的破坏性。无论货车、电力机车乃至高速动车组，一旦失控具有很强的破坏性，货车因其载重量大，惯性非常大，遇到突发情况很难在短时间内纠正错误。势必造成严重的设备损失及人员伤亡。而电力机车及动车组列车由于其速度非常高，也存在容错率非常低的问题，出现严重事故不仅造成极大的财产损失及环境破坏，还会影响其他后续车辆的调度。
2.2 铁路安全具有很强的重复性。铁路安全在时间上具有连续性，季节上具有周期性，安全和事故发生方面具有重复性。并且由于很强的重复性，空间方面的长距离性和时间方面的延续性，势必导致容易受到自然灾害、外界环境、人为因素等的影响，不易控制和预测。这就容易造成很强的懈怠心理和定势思维，不易做好风险控制。
2.3 铁路安全对于管理有很强的依赖性，由于铁路系统是一个纷繁复杂的网络系统，作业内容分散独立，各工种之间的配合需要各部门的协调合作。纵使铁路系统有很明确的责任制度和考核机制，也很难将所有问题考虑周全，存在 遇到一个问题解决一个问题的情况。这会使部分职工产生侥幸心理。
3 现阶段铁路职工安全在心理上存在的问题
3.1侥幸心理和职工疲劳对安全的影响。侥幸心理主要有以下三个表现方面:一是偷懒心理的作用，偷懒往往会出现短暂的愉快表象，减弱了对复杂客观环境的判断能力；二是完成较困难工作，对危险因素的注意力降低，或为了赶作业进度，降低安全标准；三是臆测判断，即根据不够充分的推测而随意进行的判断。
疲劳表现为生理和心理等机能的下降，身体困乏,头晕头痛并伴有注意力分散，记忆、思维能力减退,反应变缓等。而大量实践表明：疲劳是造成铁路严重违章和行车事故最主要的原因之一。疲劳直接影响作业人员注意力，一旦各种致害因素叠加在一起，就极有可能造成意外事故。因此，减轻和研究疲劳，对保证安全有深远的意义。
3.2 企业文化建设不足对职工心理的消极影响
目前大部分铁路站段还不太重视企业文化的建设，但是企业文化在铁路建设中同样具有重要意义，只是并没有被充分认识到，或者认识到了但不知道如何去实践人文精神的培养，企业形象的塑造等重要建设，这使铁路内部文化建设还相对落后，也给职工心理带来了部分消极影响。
3.3 铁路体制改革对铁路职工心理产生的复杂影响
目前铁路体制改革刚刚起步，运输组织方式、运输管理体制、利益格局等多方面的深刻变化，从而不可避免地给人们带来许多新问题、新情况。站段的重组、合并，人员的流动是很难避免的，大多数职工对铁路改革的期望很高同时缺乏信心，少数员工面对重组合并及裁员存在危机感，心理压力很重并产生抵触、过激、烦躁、紧张、消沉等不良心理。
4铁路职工安全心理过程的分析内容
心理过程包括人的记忆和思维、感觉和知觉、情绪和情感以及注意。记忆是对经历过的事物能够记住，并在以后能够再现，或者在重新呈现时能够再认识的过程。记忆是对外界刺激新的编码，能够存储并在一定条件下提取。它能够帮助铁路乘务人员将过去积累的经验提取出来，参与行车事件的决策。思维则是客观事物在人脑中的反映过程，是人脑对信息的加工过程，是人的心理最核心的部分。思维能力帮助乘务人员在行车过程中对诸多外界信息和路况不断分析后作出判断。感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映，知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物整体的综合反映，感觉和知觉出错是导致安全事故发生的直接原因。情绪是人对客观环境和事物产生的内心感受。据研究表明，情绪状态好时事故的发生率会相对较低，而情绪状态相对差时事故发生率会显著升高。情感包括道德感、理智感和美感，它是人类认识和改造世界的精神动力之一，引导乘务人员做出正确和符合人心灵真、善、美的选择。注意则是人的心理活动或意识对一定对象的指向和集中，是一种独立的心理过程。起到形成人感知、记忆、思维等心理活动的作用，伴随心理活动始终。能保证感知的图像清晰完整，思维快速敏捷，使乘务人员行为及时准确。
5 铁路职工安全心理过程的分析建议
针对上述安全心理过程的分析，结合以上几方面的问题，提出以下几方面的建议：
5.1提高记忆的准确性，确保行车安全：一是要明确记忆任务，巩固记忆内容，随时抽查；二是要提高记忆各种知识和事物的积极性，培养良好的记忆习惯；三是要树立记忆信念，提高记忆效率，挖掘潜力；四是要组织复习，加强理解，融会贯通。
5.2 提高思维准确性，确保行车安全主要是通过培养思维的正确性、深刻性、广阔性、组织性、批判性、独立性和创造性，培养良好的意志品格和思维方式。
5.3 提高感觉和知觉的准确性，确保行车安全：一是要严格贯彻执行铁路人员职业挑选制度；二是要养成良好生活习惯，避免在生活中不良习的惯造成感觉和知觉的敏锐度下降；三是要重视休息保持充沛精力，保证感觉和知觉的敏锐度；四是要明确观察目的，掌握正确的观察方法和技巧，培养良好的观察力。
5.4控制调节情绪状态，保证行车安全：消除紧张焦虑的情绪；消除抑郁冷漠的情绪；消除冲动敌对的情绪，保持积极而稳定的情绪状态。
5.5正确把握注意，保证行车安全：一是要树立远大的理想报复和正确的奋斗目标；二是要在平时养成细致认真的习惯；三是要注意培养与执业活动相关的技能技巧。从以上方面，我们就能引导机车铁路职工在平时的生活中培养自己优良的心里特质，更加适应现代铁路安全行车的要求。
参考文献：
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