赵换君
焦作市博物馆
摘要：在当地社会发展过程中，博物馆对于服务社会以及进行社会教育而言有着着其重要的现实作用，博物馆在构建过程当中是极为重要的社会信息资源，在构建过程当中能够成为社会所拥有的优质智力支撑，在构建过程当中是城市文化的象标，并且是社会所拥有的优质文化象征，在教育构建过程当中有着极其重要的现实优势，因此博博物馆的构建过程当中，对于整体社会而言有积极正向的教育意义，博物馆在发展过程中能够充分的对教育服务质量进行有效的发挥，并且能够使我国公民素质的综合性的提升，对于我国的文化事业发展也有着极其重要的现实影响，基于上述角度，文章对博物馆社会服务以及服务工作的社会途径进行综合性的分析，希望能够使我国所具有的社会教育以及服务工作所具有的创新性得以进一步的体现。
关键词：博物馆；服务工作；社会教育
1引言
在当地社会的发展过程中，社会水平得以进一步的优化，由此也使得教育事业拥有更加多样化的现实要求，对博物馆进行参观能够使个体所具有的课外知识面对充分的托管，并且使个体所具有的历史文化、知识底蕴得以不断的提升，使个体所具有的自我素养得以进一步的优化，由此博物馆在发展过程中，其自身作用的基本任务便是对个体所拥有的历史文化以及自然社会认知程度进行综合性的提升，而由此也代表着博物馆的构建过程当中，具有一定程度的社会教育职能，因此在公共文化事业的发展过程中，博物馆有着极其重要的现实意义，博物馆在构建过程当中当中，其主要服务模式在于宣传通过多种文化传播模式，使大众能够对科学知识进行有效的学习，并且实现为人民服务的目的，而作为具有高度公益性的文化服务机构以及相应的服务教育机构，博物馆在构建过程当中有有其重要的社会职能，在构建过程当中，通过分众传播市场营销以及诸多模式，能够使其自身所拥有的社会教育以及服务工作途径能够得到进一步的优化，由此需要对其自身所拥有的工作内容进行进一步的分析。
2对博物馆社会教育与服务的特点进行分析
博物馆社会教育及服务在工作开展中拥有以下特点。首先，博物馆在构建过程当中属于文化中心，在构建中与社会公众的联系较为紧密，并且博物馆其自身工作的内容在于不断的向公众传播相应的历史文化知识，通过收藏品等诸多现实资源，对文化内容进行综合性的宣传及普及，在构建过程当中，其自身并不对经济利益予以追求，并且其自身开放性相对较高，其主要的目的在于向更多个体提供服务，进而使服务在构建过程当中，所具有的人性化以及个性化特征能够得到进一步的增强，使传播知识的作用能够得到不断的提升。第二，博物馆在构建过程当中，其自身所拥有的内容具有高度丰富化的特征，其自身蕴藏着大量的文化资源，其自身具有高度的先进性，并且其自身所具有的职能可以从以下几个角度进行更加细致化的分析。其一为收藏文物的功能；其二为对文物进行研究的功能；其三为对文化进行传播的功能。而三项职能在构建过程当中拥有着相辅相成的现实特性，并且在构建过程当中缺一不可。
2对博物馆教育服务的工作方法进行详细的分析
2.1对服务工作方法进行综合性的开展
首先，需要进一步的对休闲娱乐功能进行有效的优化，博物馆的构建过程当中拥有的诸多人文景观以及历史记载体现的现实活动，而旅游者往往会专注于其自身爱好的一部分进行综合性的探索，根据相应数据统计，多数人在城市的旅游过程当中，均未参观相应当地的博物馆，若想使其博物馆能够充分的对休闲服务功能进行有效的探析，需要进一步的对其自身所拥有的引导工作进行综合性的增强，对语言讲解能力进行有效的优化，使服务讲解工作能够充分的抓住游客的心理，如果有可能够对讲解人员所具有的语言产生兴趣，将使其具身所有的收获性大幅度的提升。其次，需要进一步的使博物馆工作人员自身所具有的素质得以大幅度的提升，讲解人员以及管理人员均需要使其自身所具有的综合素质进行有效的优化。由于馆内人员的素质能够充分的对博物馆整体风貌进行体会，因此从某种角度而言，博物馆的素质也代表着城市文化建设所具有的综合水平。此外，需要进一步的对鼓舞设施建设进行综合性的优化，需要进一步的将以人为本的理念进行综合性的应用，在进行博物馆的接待工作中，需要予以充分的热情，在讲解过程中需要充分的细心，需要以微笑服务对当前的参观者进行综合性的服务，由此使参观者能够体会到宾至如归的感觉，博物馆的构建过程当中，其自身所具有的社会服务功能是博物馆的重要内容，而当前博物馆可以充分地对数学博物馆教育模式进行综合性的开展，以此使博物馆所拥有的教育普及力度得以大幅度的提升
2.2对博物馆教育服务工作进行有效深化的措施
需要进一步的使现代人能够充分的意识到博物馆教育工作是人进行终身教育的优质场所。首先，需要进一步的对现代教育理论思想进行综合性的宣传，并且使全社会所具有的现代教育理念能够得到有效的形成，需要使全社会在发展过程中就能够意识到，教育在构建过程当中不仅是学校需要落实的工作，同样对于家庭社会而言均有着相应的责任，由于需求所存在的差异，因此个体对于博博物馆所具有的要求也存在一定程度的差异化特征，如果在条件允许的情况之下，需要尽可能的多开展博物馆的展览活动，使学生作为参观主体展开相应的学习讨论与交流，使学生所具有的实践活动参与性得以提升，从学生做起，使学生能够充分的对博物馆的历史背景及历史价值进行综合性的探究，并且使个体在参观博物馆过程当中，能够对博物馆的具体事项进行综合性的了解，由此使得教育服务工作能逐步的从学校以博物馆的模式转向社会。使博物馆需要对自身所具有的服务理念进行综合性的改善，需要进一步的对先进国家所具有的服务理念进行综合性的学习，将被动服务并转变为主动服务，使人们能够从主观意识上愿意并且能够接受博物馆的综合教育工作。
2.3应用多媒体技术
在当前社会的发展过程中，科学技术得以不断的优化，而在博物的的社会教育服务工作开展过程当中，需要充分的对各类创新型的自媒体技术进行有效的应用，应用新型自媒体平台提升整体博物馆所拥有的社会教育及宣传水平，并且充分的对博物馆的官方微信公众号进行运营，对博物馆的微博号、抖音号进行综合性的运营，对博物馆相关的咨询及信息予以及时的发布，通过各种途径对博物馆的藏品进行有效的讲解，以图像视频的方式将讲解上传至互联网平台，使之吸引更加加广泛的大众。此外，可以充分的对计算机信息技术进行综合性的利用，并且对博物馆的官方网络系统进行有效的构建，将产品信息输入至系统之内，公众仅需要查询相应的关键字，便能够对相应的产品信息予以获取，由此能够更加便捷且快速的对学习资料进行综合性的查找，由此增强整体博物馆在运营过程当中所拥有的社会教育效率。
3.结语
在当今社会的发展过程中，博物馆的社会教育以及服务工作质量得到了双重性的提高，而原有的博物馆教学模式已经无法对当前所具有的大众服务需求予以满足，因此博物馆在发展中需要对自身所具有的综合能力进行进一步的转变，使其在发展过程中能够对自身所具有的内在管理信息进行有效的优化，并且对教育方式及教育内容进行更加多元化的构建，对教育职能进行综合性的生化，由此使社会发展过程所具有的完善性能够得到大幅度的提升，并且使我国在发展过程中所拥有的创新型文化发展特征得以进一步的体验。
参考文献
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