潘弈辰
民航贵州空管分局
摘要：随着我国经济的飞速发展，我国的航空事业也在持续成长。因此，为了能有效的提高空中管制工作的效率，我们对空中交通管制的影响因素进行了分析，其中影响最大的当属人为因素。本文将人为影响因素进行了归纳和总结，并适当的提出一些改进措施，希望通过这些改进措施能有效的提高空中管制工作的效率，降低安全事故的发生率。
关键词：空中管制；航空事业；人为因素
引言
据我国近五十年来的飞行事故统计，这些事故发生的的原因百分之八十以上都是人为因素，因此，人为因素对空中事故来说是非常重要的。因此，相关的管理人员要认识到人为因素对空中管制工作的重要性，同时还要找到相应的应对措施，这样才能做到防患于未然。
一、影响空中交通管制工作的人为因素
（一）空中管制工作人员缺乏丰富的工作经验
空中管制工作管理人员是否有丰富的工作经验将直接影响到空中管制工作的效率，如果管制人员有丰富的经验，在遇到突发情况时，随时可以按照以往的经验制定相应的解决措施。空中管制人员的工作经验是在后天的工作中不断累积的，因此，管理部门就要加强对管制人员的培训。在刚刚进入管制工作的人员来说，培训学习是必经阶段，学习的阶段就是让管制人员能够掌握更多的理论技能。接着再让管制人员正式投入到实习工作中积累工作经验，只有将这两个阶段完全经历，才算一个成熟的控制管制人员，一般这个过程所经历的时间至少要在五年以上。
（二）空中管制人员缺乏综合素养
在实际工作中，一些空中管制人员并不具备合格的综合素养，没有认识到控制管制工作的重要性，在工作的过程中也没有尽职尽责，在制定任务时工作效率不高，甚至还会拖后整个工作的进程。甚至还有一部分管制人员在执行紧急任务时，由于缺乏综合素养影响到工作的效率，导致发生更加严重的失误。[1]
（三）空中管制人员缺乏良好的心理素质
空中管制工作在执行的过程中需要很长的时间，同时也是一项技术性很强的艰巨任务，在实际工作中，相应的工作原因要随时做好执行任务的准备，如果在飞行过程中出现了紧急状况，工作人员的心理压力不是常人能够想象的。因此，相关的工作人员需要有很强的心理素质，无论面对什么样的困难都要保持良好的心态，保持清醒的头脑。如果在飞行过程中出现一些意外状况，管制人员不能因为情绪紧张影响到工作的效率，这样可能会造成更加严重的后果。
二、空中交通管制工作人为因素的解决措施
（一）强化工作人员的安全意识
相关的管理部门在对空中交通管制人员进行管理时，要不断的强化他们的安全意识，让他们在工作中养成良好的安全习惯。
企业还要经常性的为员工提供安全培训，让他们认识到安全的重要性，这样才能调动空中交通管制人员的积极性，从而提高管制工作的效率。空中交通管制人员自身也要有正确的工作态度，在工作之余要保证充足的睡眠，并且要对自己工作中出现的问题进行经常性的总结和改进，通过优化工作流程来提高工作的效率。
（二）规范工作流程
工作人员在进行空中交通管制的过程中，要不断的对自己的工作经验进行总结，而且还要经常学习先进的工作技术，提高工作的时效性，这样才能最大限度的降低安全事故的发生。在实际工作中，相关的工作人员还要时刻谨记空中管制工作的标准，对自己的工作流程进行规范，这样才可以提高空中交通管制工作的效率。
（三）培养团队意识
空中交通管制工作是我国航空事业中非常重要的一部分，这种工作不是由一个人或者两个人就能完成的，在很多时候，这样的工作需要在一个优秀团队的配合下才能完成。由于空中管制人员的数量较多，有时可能比飞行组的人员还要多，所以调度人员一定要协调好每个单位工作的流程和工作时间，这样才能让各单位在合作的过程中提高管理工作的效率。[2]
（四）硬件设施要及时更换
如果想要空中交通管制工作的安全性得到保障，硬件设施是必要的保障条件，只有提高硬件设施的安全性，才能为管理工作奠定良好的基础。但在实际工作中，由于企业对管理工作的硬件设施中投入了大量的资金，导致管理人员对硬件设备非常依赖，甚至还有些管理人员已经不能脱离设备，导致如果硬件设备出现了一些故障，将直接影响到工作的顺利开展。因此，企业不仅要提高管理人员的综合素养，还要对基础设备进行经常性的检查和更换，确保设备在运行过程中不会出现问题。与此同时，企业还根据发展趋势引进先进的硬件设施，并且还要让管制人员掌握先进设备的使用方法和运维方式，这样才能有效地保证硬件设备的有效性。
（五）提高管制人员综合素质
空中交通管制工作是一项技术性很强的工作，这就需要相关的工作人员必须具备很强的专业性。一名合格的空中管制人员必须要拥有灵敏的反应能力、鉴别能力、准确的判断力、清晰的表达能力、规划能力、协调能力、预测能力和决策能力等等，这些能力都是空中管制人员必须具备的。因此，相关高校在对管制人员进行培养时，要提高招生的标准，再对学生进行针对性的指导，这样才能培养出符合国家规范的综合性人才。
总结
总而言之，空中交通管制工作中最常见的影响因素就是人为因素，同时也是最难改进的影响因素。因此，相关管理人员必须要认识到人为影响因素的重要性，并且要根据实际情况制定相应的改进措施，这样才能在提高管制工作效率的同时降低安全事故的发生率。从另
外一个角度来看，空中交通管制工作在实际运行的过程中各个环节都要受到人为因素的影响，为了能保证空中交通管制工作的顺利进行，相关的管理人员要对其中涉及到的每个环节都要进行安全管理控制，同时还要制定合理的优化方案，这样才能确保空中交通管理工作的顺利开展。
参考文献
[1]刘念.空中交通管制中人因失误的预测与控制[J].现代交际(下半月),2013,(1)∶49-50.
[2]刘释帆.民航空中交通管制中人为因素对安全的影响分析[J].中国新通信,2016,18(15)∶148-148.
[3]胡伟.空中交通管制中人为因素影响的浅析[J].科技资讯,2011,(7)∶218-219.