苏东旭
摘 要：随着我国经济水平的迅速提升，互联网信息技术日新月异，对人们的生活和工作的方方面面产生了极大的影响，不仅改变了人们的生活方式，而且对商业发展模式提出了新的挑战。在电子商务时代，改变了传统市场营销思路和发展模式。因此，企业要紧随时代发展需求，积极转变市场营销模式，和电子商务发展实现充分的融合，促进企业市场营销效果的提升，为增加企业的市场竞争实际提供动力。
关键词：工商管理;电子商务;市场营销;发展策略
电子商务的出现与发展为市场营销提供了新的技术手段，应用电子商务进行市场营销的企业也逐渐增多，实现了我国经济发展与世界的接轨。在新的发展形势下，传统的市场营销手段已经无法适应发展的需求，企业应结合我国电子商务的发展状况，吸收国内外先进的电子商务理论和经验，逐步实现市场营销的电子化，只有这样才能在市场经济发展的浪潮中站稳脚跟，稳步前行。
一、工商管理学中的电子商务与市场营销基础理论概述
通过查阅相关学术研究资料可知，与传统化商务交易实践模式相比，电子商务具备显著差异。电子商务是借助具备充分现代化特征的先进通信技术应用工具，以及相关辅助技术形态所实施的商品或者是服务要素市场交易实践行为，其在交易流程实施方式层面的主要表现特征，在于参与商务交易行为的买方主体以及卖方主体，在具体开展交易实践行为过程中，不需要实施面对面的交易信息要素商讨交换行为，其往往只需要借由现代通讯信息媒介，即可实现对商品要素或是服务要素交易信息的交流沟通，从而在具体开展的商务行为过程中，充分摆脱了时间要素和空间要素的束缚特征，继而有效提升了我国现代商务领域在发展路径层次的灵活性和有效性实现水平[1]。
从具象化商务贸易实践活动的开展路径角度展开分析，通常将电子商务的基本概念划分为
两个基本表现层次:第一，简单形式的电子商务交易模式，形如由单一卖方主体与单一买方主体基于之前开展的商务信息交流沟通行为而具体形成的电子化交易合同文本。第二，具备全面性业务表现特征的电子商务交易业务形式，通常表现为借助现代移动互联网信息传输与交换应用平台开展的，全面化的电子商务交易行为，其中涉及了商务交易流程、资金传递链条以及物流运输业务实践链条等多个具体方面。
在我国现代电子商务产业稳定有序的历史发展背景之下，我国市场营销实践领域也逐步形成了一系列全新的发展特点，特别是在网络市场营销，以及传统市场营销结合发展的历史背景之下，我国现代市场营销事业逐步进入了全新的历史发展阶段，获取了一系列全新的历史发展成果。
近年来，随着现代网络应用技术和信息应用技术在我国现代市场营销事业领域的充分引入运用，电子化市场营销正在逐步发展演化成为我国现代市场营销事业发展路径中的生力军，其在具体化业务交易流程开展过程中所发挥的宣传导向影响作用，为我国现代国民经济与社会建设事业的顺畅有序推进，发挥了不容忽视的实践影响作用。
所谓市场营销，我认为其实质是独立企业借由对自身组织具备的各类可控因素开展的调整和控制，针对性开展自身生产的产品要素或者是对外提供的劳动服务要素的市场性宣传推广，以及市场销售实践过程。从这一角度展开分析，电子商务市场 - 交易模式的形成和发展，显著影响和改变了我国现代企业在开展电子营销业务实践环节过程中面对的外部环境，在企业实际开展的市场营销交易模式和交易渠道层面均注入了深刻的变革力量。
电子商务环境下的市场营销具有显著的优势：首先是全新的地理优势，在互联网的支持下，商务交易打破了传统的在固定场所进行商品交易的弊端，只是借助网络就实现了交易，因此可以更加快捷方便，并且不受到地理区位的限制 ；其次，物资损耗减少的优势，在互联网的帮助下，对商品进行了全方位的展示，提高了服务的质量，改善了服务的质量，更重要的是有效的减少了硬件设施的投入，优化了交易的流程，进而减少了物资的损耗 ；信息实时和共享的优势，在互联网的支持下，实现了信息的共享和实时传递，这就避免了在交易的过程中出现货物囤积的现象，及时的将信息传递给客户，有效的保证了货仓内存的合理化，因此大大的节约了交易的成本 ；此外，在电子商务环境下的市场营销，能够改善企业与用户之间的关系，因为互联网为企业与用户的交流提供了平台和机会，可以和用户及时的进行信息的交流，不仅将企业的信息传递给客户，还可以立足于客户的需求，不断提高产品的质量和性能。
二、电子商务对市场营销的作用分析
在工商管理学中，电子商务与市场营销二者之间有较大的关系，有较为紧密的联系。第一，计算机技术是电子商务发展的基础条件，电子商务通过先进的通信设备和网络渠道来完成
商务交易，而且电子商务是通过收集市场上的相关信息进行汇总整理，在结合相关的信息进行产品的宣传与销售。由此可以知道，市场营销对电子商务的发展有较大的积极作用，电子
商务虽然与传统模式的商务有所不同，但它是在传统的基础上进行的，和传统的市场营销也有较大的关系。第二，电子商务的发展在较大程度上推动了市场营销的进步，在网络的帮助下，企业的产品可以快速地在世界范围内销售。
（一）积极作用
随着互联网信息技术的发展，电子商务对市场营销的发展具有重要的积极作用。企业在电子商务平台展示自身的实际信息。消费者可以通过对这些企业信息的了解，寻找自己需要的产品和服务。通过这种方式，不仅为消费者的消费行为带来了极大的便捷，而且简化了交易流程，节省时间，极大程度上减少了企业的营销成本。此外，企业也可以利用消费者在电子商务平台的消费信息进行分析，从而掌握消费者的消费兴趣和倾向，从而调整企业营销方案，为消费者提供更加优质的服务，满足消费者的个性化需求，提升企业的品牌影响力。
企业可以把产品信息在电子商务平台进行实时发布，方便消费者进行了解，从而对其消费行为和消费心理产生积极的引导作用，提升产品交易成功的几率。随着市场经济的迅速发展，市场竞争环境日益加剧[2]。在这种情况下，企业要对市场发展动态进行科学预判，掌握市场发展方向，并确保市场营销方案的可行性，强化企业和消费者之间的联动关系。通过这种方式，为消费者提供针对性服务，结合市场需求有效调节产品产量，降低产品积压现象，加强企业资金流动性。[2]由此可见，电子商务为市场营销的发展提供良好的基础和保障，提升企业营销效率，打造企业品牌效益，促进企业长足发展。
（二）消极作用
1.加剧了市场竞争环境
随着电子商务的迅速崛起，为企业发展提供了更加灵活性的销售平台。此外，电子商务发展，降低了企业成立门槛，企业数量迅速增多，对市场份额进行迅速瓜分，导致市场竞争环境逐渐恶劣，对企业市场营销带来了极大的挑战。
2.容易引发金融风险
在电子商务迅速崛起的过程中，网络交易的数量越来越多但是在目前的税务制度中，对网络销售的相关税收法规还不健全，网络交易监管体系还不完善，对网络交易双方的行为缺乏一定的监督管理机制。这种情况下，容易导致国家在网络税收方面的流失，在一定程度上加大了金融风险。
3.网络安全是影响电子商务市场营销效果的重要因素
黑客，病毒等对网络安全造成了严重的隐患，极大程度上影响了电子商务市场营销战略的有效实施。此外，由于网络信息具有一定的开放性，缺乏完善的监管机制。
部分企业为了谋取私利，违法市场营销规则，在网络上肆意发布虚假信息，进行虚假宣传，不仅严重营销了消费者的合法权益，而且在极大程度上扰乱了电子商务市场营销的正常的运行秩序，不利于市场营销的健康发展。
（三）电商与市场营销的发展现状
随着近年来经济的快速推进，我国电子商务行业也得到了较快的发展，这为市场营销行业的推进做出基础贡献，但是其在发展的过程中还存在一定的问题。首先，企业在进行发展过程中，其现代化的发展程度相对较低，在很大程度上限制了电商行业的进一步加强。其次，电子商务行业时间较短，发展速度较快，我国人才培养速度远远跟不上其行业的推进速度，导致新型的技术服务人员相对缺乏，限制了行业的发展。最后，电商在发展的过程中，其市场还不够成熟，没有完善市场的管理体系，导致很多虚假信息的出现，导致行业发展的受到限制。
三、电子商务与市场营销优化发展策略探究
（一）强化消费者的营销主体性
随着时代的不断发展，人们的生活质量逐渐提升，消费观念也得到了极大改变。在进行产品消费的过程中，人们不再仅仅关注产品的实用性，对产品的视觉效果也提出了个性化的需求。在这种背景下，企业要对消费者的消费需求以及消费心理进行积极调查和分析，并结合分析结果进行针对性的产品生产，迎合消费者消费心理。企业要转变以往的营销模式和营销理念，充分利用网络信息技术收集和整合消费者信息，促进产品的个性化发展。通过这种方式增强消费者对企业品牌的认可度，从而强化企业品牌效应，提升企业的市场竞争实力。由此可见，在电子商务时代，消费者成为市场营销的主体，企业要时刻关注消费者的消费心理的变化，在产品，信誉，服务等方面，优化企业综合管理能力，以消费者的实际利益为竞争导向，积极创新营销模式，和消费者构建和谐的关系，促进企业的稳定发展。
（二）优化市场营销战略
随着电子商务的迅速崛起，对人们的消费方式产生重大影响的同时，也对企业的营销战略带来一定的发展机遇。企业要充分意识到电子商务营销模式的优势作用，积极提升企业的品牌影响力，减少销售周期，有效解决库存积压的问题，为企业带来一定的流动资金，以便企业采取更加灵活性得到发展模式，从而激发企业发展规模的逐渐扩大。[4]由此可见，企业要积极加强电子商务营销队伍的建设，积极引进专业的电商营销人才，利用现代化的管理手段，实现电商市场营销的稳定发展，提升企业的市场竞争实力。企业要结合电子商务发展实际，制定科学的企业管理制度，确保市场营销的规范化和制度化管理。要结合市场动态变化，实时调整市场营销战略，以便提升企业市场营销战略和市场发展的适应性。
（三）维护消费者的合法权益
随着市场经济的迅速发展，电子商务时代，消费者逐渐成为市场营销的主体，维护消费者的合法权益是提升企业市场核心竞争力，促进企业持续性发展的关键策略。在制定市场营销战略以及具体的实施过程中，企业要始终把消费者放在第一位，把为消费者提供优质服务作为营销战略的宗旨[3]。企业要进行市场调查和网络信息分析，掌握消费者的实际消费需求，从而为消费者提供针对性的服务，满足消费者的个性化需求。
网络信息技术和物流的联动合作，向消费者提供定制服务成为可能。消费者通过互联网平台发布自身对产品的具体要求。企业通过电商平台获得消费者的产品需求信息，并利用互联网渠道向生产企业进行沟通。企业利用强大的物流网络将产品以最快的速度送达消费者手中。企业还可以利用网络为消费者进行全面的售后服务，为消费者解决各种产品问题，并对消费者的产品使用体验以及意见进行回访，从而进一步提升企业的服务水平。通过电子商务不仅改变了企业的市场影响模式，而且能够及时了解消费者的需求信息，强化了企业市场营销对电子商务环境的适应性，从而进一步提升企业的综合实力。
（四）加强电子政务建设
为了更好是适应电子商务的发展环境，促进企业市场营销战略的有效性，减少市场信息垄断，强化市场信息流通，为企业市场营销战略的实施提供更加便利的服务。工商管理部门要结合时代发展特点，并在网络技术要求的基础上，强化电子政务建设。工商部门要积极注重基础设备建设，对网络，计算机等基本的硬件设备进行安装和运行，为电子政务建设提供基础保障[4]。要在内部部门之间建立信息共享平台，实现信息共享，提升管理效率，强化对企业的实时监管。工商管理部门要加强和其他部门的信息共享，加强沟通和交流，以便对电子商务市场进行全范围的监督和管理。
（五）跟随市场变化转移营销重心
市场营销模式的形成与时代的发展阶段密切相关，随着人们生活水平的提高，人们对生活的需求也越来越多。在电子商务平台，可以通过后台数据对消费者的需求、喜好等进行分析，企业将根据这些数据进行相关的商品生产和营销方案，这就摆脱了固定形势下传统大批量的生产再销售的模式，也提高了企业产品的个性化程度。因为个性化程度的提高，电子商务使产品不断适应消费者的需求，所以市场营销的重点逐渐向消费者转移，竞争的重点也转移到了产品功能与商家服务上，同时这种营销方式也造就了消费者的心理变化，卖家的服务品质与评价口碑成为重要参考。所以卖家和买家是相互塑造的，在以后的营销方式中商家应该跟随消费者的喜好来进行调整，随着市场不断变化，才能不被时代和消费者抛弃。
（六）国家需要给予全力的支持和保护
电子商务与市场营销的发展归根结底是市场经济的发展，只有确保以电子商务为市场营销手段的企业，在发展方向上是正确的，发展的环境是安全的，才能促进市场经济的健康发展。因此，国家以及相关部门一定要高度重视并全力配合，同时提供法律的保护，做好监督的本职工作，以促进电子商务在市场营销中的发展。
（七）企业制度需要与时俱进
由于电子商务是新形势下的市场营销手段，企业应该根据自身的实际状况与市场的实际需求，结合国内外先进的理论与经验，对企业的的制度进行创新性的改革，这就要求企业做到以下三点：第一，在管理上，一定要意识到电子商务环境下的市场营销与传统的市场营销方式是不同的，必须建立新的管理制度以适应电子商务以及市场营销的发展[3]。第二，企业要想向电子商务下的市场营销发展，就必须认识到科技的力量，加大对企业的技术投资。第三，企业的竞争归根结底是人才的竞争。企业要意识到电子商务专业人才的重要性，通过专业型人才的吸收组建一支技术含量高的队伍，为企业实现电子商务与市场营销提供人才基础。
四、结束语
综上所述，随着网络信息技术的日益发展，电子商务迅速崛起，并在一定程度上改变了市场营销的环境。随着市场经济的发展，市场竞争环境日益加剧。在电子商务时代，更加强化了消费者在市场营销中的主体地位。这种背景下，對企业的营销观念和营销模式提出了更高的要求。企业要紧随时代发展趋势，利用网络信息技术进行积极的市场调研，对消费者的基本情况进行分析和研究，并以消费者为中心，制定更加科学合理化的营销计划，满足消费者的个性化需求，逐渐实现企业的品牌效应，增加企业的市场份额。由此可见，充分利用电子商务，创新市场营销理念，提升企业营销管理效率，是提升企业市场竞争核心实力的重要策略。
参考文献：
[1]王霞.工商管理学中的电子商务与市场营销[J].电子测试,2013,(13).244-245.
[2]蒋兆年. 工商管理中的电子商务与市场营销研究[J]. 中国市场，2020（15）：129+144.
[3]杜晓锋，王映.新时期电子商务环境下企业的市场营销模式探讨[J].中国商论，2020（12）：80-81.
[4]陈志.网络经济时代市场营销策略的转变研究[J].商讯，2020（22）：147-148.