徐丽华
福建师范大学 福建福州 350117
摘要：高校承担的大型考试越来越多，虽然说考试的方式或者是内容上有很多不同之处，但是在考试的组织形式上却有着非常大的相似之处。本文通过阐述高校组织考试的机构现状以及精细化管理的重要意义，以及高校考务管理工作的现状和问题，提出精细化管理的具体措施。以期为我国高校的大型考试组织与管理做出一定的贡献。
关键词:高校；大型考试；组织精细化；管理实践
前言
很多高校承接着很多的大型考试，比如说英语四六级考试、全国计算机等级考试、研究生入学考试等，还承接着全国专业技术资格、职称外语以及执业资格等许多社会考试。考试是高校服务社会，进行自身管理的一个非常重要的途径，也是激励学生优秀的重要手段。所以，考试中心或者是高校的管理部门需要在考试管理工作中严格的履行自身的职责，通过创设更加完善的考试机构、实行精细化的管理为考生创造出一个公正、公平的考试环境。在新时期，高校的考试管理模式需要符合社会对人才的需求，要不断的提升考核工作的严谨性，在国家级别的考试中实现规范化的管理，这样，才有助于高校更好的完成国家级大型考试和校内考试的相关管理制度，从而有效的提高教学的质量，为今后的教学工作提供比较有利的帮助以及支持。
一、高校组织考试的机构现状及精细化管理的意义。
现阶段，大多数的高校负责考试的机构在教务处，还有一部分高校已设置专门的职能部门来负责考试。这些机构在工作目标及岗位职责上都是一样的。现阶段有很多的高校存在着管理人员轮岗的情况，这样就会出现由于管理人员工作的分散造成工作上的纰漏。这些大型考试都会有一些具体的流程，但是这些流程主要应用在考试时间段内，考试时间段以外的，比如说前期的报名、材料的准备以及监考人员的准备工作往往是考试组织者凭借着自己以往积累的工作经验进行安排。做好大型考试进行精细化管理工作可以为广大的考生提供一个公平公正的考试环境，对于高校的社会信誉来说也有着非常积极的影响。
二、高校考务管理工作的现状及问题。
随着我国高校规模的不断扩大，学生的数量也随之增多了，再加上社会以及学校各个方面对一些国家考试的认同和证书的认证，高校承担的考试工作量加大了许多。比如说大学阶段必须要考的英语四六级考试，这样的考试每年都有上千万的在校大学生参加，有部分院校每次报名的人数甚至已经达万人以上。对于高校来说，大型考试组织的频率正在明显的增高，考生的数量也在进一步的增加。有很多的大型考试，对组织工作提出了非常严格的要求，比如对考场的考试监控的要求，在考试时间内需要将各种信号进行屏蔽，对考场周围一些不明信号进行侦测和收集以及后备电源进行及时的补给，这些组织程序是比较复杂的，并且涉及到的范围也是很广的，这就需要保卫、后勤等其他部门的大力支持。
（一）考试管理质量有待提高
在高校的考试工作中，由于承接的是国内的大型考试，主要的工作内容包括了保管试卷、考试以及其他的环节。现阶段，这一流程大多数已经成为了形式，走流程，在管理上存在和疏漏，会出现考试人员过多，而造成考场安排不合理，监考人员的素质不够高的情况，有的高校为了节约成本，甚至会安排校内的学生进行监考，这些学生由于缺乏相关的监考经验，是很容易在监考的过程中出现疏漏的，这对于大型国家考试来说是不负责的表现，会造成不利的影响。
现阶段，有很多的高校在大型考试的管理上，主要是以经验式、流程式等粗放式的管理模式为主，这是长时间以来形成的一个做法，远远达不到系统化、科学化以及规范化的管理形式，也就更加的谈不上精细化的管理了。在一部分高校的具体考试实践中，相关的考务部门往往忽视了对考试细节方面的管理，这也就使得考试的过程中时常会出现不应该出现的失误。比如，在大学四年级以及高校招生考试中，出现英语听力放错等情况，有些技术资格考试，监考教师未能及时的为学生启动考试平台，这就导致考生不能按时考试，损害了考生的利益。
（二）考试风气下降，部分监考教师缺乏责任感
在高校所承接的一些国家级大型考试中，有很多是职业资格类的考试，这类考试不是选拔性的考试，这就影响了考试风气，时常会出现考生作弊的行为。有的高校由于管理上的疏漏，没有在考场安装一些信号屏蔽设备，或者是监考教师缺乏责任感，这就会出现部分考生铤而走险采用高科技的手段进行舞弊。具体的考试过程中，由部分学生和监考教师斗智斗勇，为了抄答案不择手段，一般是通过缩印或者是剪彩夹带小抄，这已经成为了一个比较广泛的现象。这样不仅是违背了考试公正、公平的原则，也违背了国家大型考试的宗旨。此外，部分高校教师在监考的过程中也出现了监管不利的情况，有部分监考教师缺乏责任感，为了避免麻烦或者与作弊考生发生冲突，在监考的过程中经常不闻不问，考场的考风比较松散，这在一定程度上就助推了作弊现象的出现。有部分监考教师尽管发现了考生的作弊行为，也不进行阻止，这种态度直接的影响到了考试的公平公正，因此需要做好监考教师的培训工作，并选择有责任感的教师担任监考员，这样才能正风气。
三、引入精细化管理理念，使考试组织更加科学、规范、公平、公正。
考务管理工作是一项非常严肃，并且极具规律性的工作，在考试中，对不同环节、不同方面有着不同的要求，所以，做好精细化的管理是非常有必要的。本文主要从考试报名、考前材料准备以及考试过程对精细化管理做内容上的总结。
（一）考试报名的精细化管理
首先，相关的工作人员需要进行报名政策的宣传和解读，要根据国家教育部考试中心下发的报名通知，对文件精神进行深入的学习。根据相关的要求确定好报名的条件、时间上的安排等。
利用校园中的多种信息渠道，比如说教务网、校园网以及校园广播、学院通知等，让考生明确考试的具体要求，做好报名的宣传工作。其次，需要结合实际情况，做好网上报名方面的工作，要指导学生根据相关的考试要求选用报名程序，结合报名的具体要求进行设置，这样才能做好网上报名的工作。对于学生照片的采集可以学院或班级为单位统一采集，保证数据真实性和准确性的前提下，能在一定程度上节省报名时间。最后，对于考生的信息需要及时的核对并最终的数据进行整理，形成最终的考试报名信息。
（二）考前准备的精细化组织
第一，对于考场需要做好安排，要根据考试人数以及考点现状，将考点尽量的集中安排，这样才能做好封闭管理。教师需要对相关的考室进行排查，一旦发现了有问题的考室需要及时的进行修理，这样才能保证考场安排的合理性。这一环节可以结合考试的性质决定来安排时间。其次，安排好工作人员和监考人员，结合考场的具体情况，安排主监考员和副监考员，主监考员一般选择责任心比较强，并且有一定监考经验的教师，副监考一般是选择熟悉相关考试政策，并且具备责任心的教师。工作人员要求组织以及协调能力强的人员，对于一些请假或者是迟到的监考教师，工作人员需要以最快的速度做好人员替换的工作，这一项工作最好是在考试之前的一周就做好安排，这样才不至于出差错。第三，是做好材料以及设备的准备工作，需要准备考生的守则、监考手册、备用录音机以及考场考务袋、耳机、电池、屏蔽仪以及橡皮铅笔等考试需要用到的材料。对于一部分需要屏蔽信号的考试，相关的工作人员需要配备好对讲机，这样能有效提升通知的下发效率，这些设备以及材料需要在考试之前三天就准备好。第四，工作人员要召开和考试相关的部门会议，对考场的卫生、用水以及用电进行仔细安排和检查，包括了对备用电源的准备，考试的灯光以及插座的检查等；工作人员要做好对考场的监管以及考场周围环境的检查、做好对试卷的分类和管理，加强对考风考纪的强调和宣传工作。第五，做好考前的培训，要结合学校的实际情况，在考试前两天举行考试前的培训，让每一位监考教师都熟悉考试的整个流程，防止在考场上出现失误。
（三）考试过程的精细化组织
第一，做好考务组工作的分配，由于每一个考点的考场数都是比较多的，如果说将所有的工作都集中在一个考务组进行试卷和考试材料的发放，工作量就会增加，超出负荷，很容易出现差错和混乱。所以在具体的运作过程中，需要划分出多个考务小组，为了方便监考教师尽快的找到自己的考务小组，在考试开考半个小时之前，管理人员需要将考务小组和监考考场的地点随机安排并张贴出来。第二，在考试开始时，大多数的考试都有考试流程这样一个详细的文件，在文件中，基本的考试内容以及时间点都是十分详细的，只要监考老师在监考的过程中，严格的按照监考流程进行监考即可。监考教师在监考过程中应该注意到现在的学生舞弊的行为更加的隐蔽，并且舞弊的形式以及手段都是比较多样化的，监考教师稍微不细心，就很难发现学生的这些舞弊行为。所以，这就要在对监考教师进行培训时多强调这方面的内容，并结合具体的视频以及图例，加深监考教师对舞弊行为的认识，这样监考老师能及时的发现考场上的作弊行为，也能更好的保护好其他考生的利益。第三，要做好考试过程管理。监考人员要认真检查本考场考生信息的填涂是否规范、填写缺考考生信息、填写考场情况表、维持考场考试秩序等工作；考务人员要统计汇总考点考生缺考人数并上报总考点等工作。第四，保证收卷工作顺利完成。考试结束铃声一响，监考人员要通知考生立即停止作答，坐在位置上不动，待全部材料收齐清点无误后才让考生离开座位，确保考生试卷收集整理万无一失。并按照监考流程要求进行整理、装袋、密封、签名后送交主考室。
（四）考试后的精细化组织
考试之后，还需要做好考试后的精细化管理工作。相关的考务管理人员需要对每一次的考试进行梳理和评估，总结每一次大型考试的经验，对于一些比较重要的资料，需要存档，并做好考生违纪处理的工作，这样才能在下次考试安排中趋利避害，将缺考率和作弊率反馈到上一级的考务部门，总结发生这些情况的原因，这样才能形成良性循环。相关的工作人员在考试结束之后，需要结合实际情况做好对考务工作的总结，认真的分析报名、考场安排、考试时间安排、考试过程、人员培训、试卷保密等多个方面的情况，对于在这些环节出现的问题进行及时的解决，这样才能不断的完善考务管理程序。随着教学管理制度的进一步发展，越来越多的高校正在不断的完善大型考试的管理机制，并确立了大型考试的精细化管理体系，这样可以有效的避免在考试管理中会出现的各种各样的问题，有效的提升了高校大型考试管理的效率。
四、结束语：
综上所述，目前高校考试的考生人数越来越多，考务环节越来越繁琐细致，部分考试的社会影响大，对于组织者来说，组织压力越来越大。通过精细化管理，建立并完善可行的精细化组织程序，可以使考试的组织更加科学化、规范化、高效化，同时也能很好地解决考试组织者的临时离岗或新管理人员业务不熟悉等问题。
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