马明明
潍坊高新区东方幼儿园 261041
一、引言
今年是第10个全国学前教育宣传月，是全国砥砺奋进、推动学前教育跨越式发展，推进科学保教取得重大进展的十年。随着时代的发展和实践的深入，家长对待学前教育的态度也由以前的“被动参与”转变为“主动出击”，家园共育已成为学前教育发展的必然趋势；凝心聚力，办人民满意的学前教育也成为每一位教育工作者的追求。那么，幼儿园该怎样利用好自己的优势、创造积极的条件做好家园共育工作，取得家长的支持、提升家长满意度呢？
二、案例描述
（一）《幼儿教师太“厉害”了》
上学期的家长助教中，齐齐爸爸给孩子们带来了《我是小海军》的社会活动。起初，孩子们被视频中军舰的壮观声势所吸引，注意力还算集中，但之后的环节中，齐齐爸爸侃侃而谈自己的工作经历，孩子们的注意力却不在这了：有要上厕所的，有两个人打闹的，还有离开位置的……齐齐爸爸只能挨个提醒小朋友们“认真听”，好在最后孩子们的注意力被《小海军》这首歌曲拉了回来，对海军产生了浓厚的兴趣。活动结束后，齐齐爸爸捏了一把汗：“给孩子们上一节活动课可不容易，确定主题、设计流程、准备教具，还要处理活动中的‘突发状况’，都需要做很多的准备，幼儿教师可太厉害了！我们家长要支持老师的工作！”
分析：
齐齐爸爸比较重视对孩子的教育，但却认为幼儿教师是个轻松的职业，哄着孩子们玩玩闹闹一天就过去了。家长助教的活动开始征集报名后，齐齐爸爸第一个报了名，用他的话说就是“我也能干幼儿教师”，可真当面对二十多个孩子的时候，“困难”却来了：孩子们不听指挥。也正是这样的“困难”，转变了他的态度，让他在体验幼儿教师这一角色的过程中体会到了教师的专业，也表示会更加支持幼儿园的工作。
（二）《疫情下的家园互动》
新冠疫情改变着我们的生活，也使传统的家园共育面临着前所未有的挑战。屏幕前的视频、语音成了师幼互动的唯一工具，“宅”在家中的日子里，我收到家长们最多的电话和短信就是咨询“什么时候开学”以及“孩子们在家里能做点什么”。对此，幼儿园发挥优势，利用网络新途径，通过微信群、公众号定期推送优质亲子教育资源，指导家长科学陪伴；和孩子们“温情连线”、定期“云家访”，保证线上有效互动。家长们纷纷表示：“在疫情的特殊背景下，即使没法见面，幼儿园也能想出这么好的办法指导我们育儿，让我们感受到了幼儿园的用心和教师的专业，把孩子交给你们，我们放心！”
分析：
突如其来的疫情给教师和家长都带来了影响，教师们不能正常开展工作，家长们不知道该如何科学陪伴幼儿，种种问题都促使幼儿园必须做出调整。这种调整不应该是以幼儿园为出发点，而是应该站在家长的角度上，结合家长们的反馈做出调整，想家长所想，利用好网络优势，为家长们提供科学优质的亲子教育资源，指导家长科学陪伴，让家长感受到幼儿园的用心。
（三）《家长会对我们很有帮助》
入园焦虑对小班的家长来说是一大难题。孩子的哭闹情绪少则三五天，多则好几个月，这种消极的情绪往往还在家长中间蔓延。
为了给家长们提供有效的策略引导，在新学期的家长会前，教师们提前预设了问题，多次模拟、调整、再模拟，结合幼儿的年龄特点和家长们关注的点，从“入园焦虑”的角度和家长展开详细的分享。本次家长会还一改往常做法，改变了教师单方面分享的模式，邀请家长们提出自己疑惑，大家共同探讨。悦悦妈妈说：“这次的家长和我印象中的不一样，对我们家长的帮助太大了！这完全就是站在我们家长的角度上考虑，为我们解了‘燃眉之急’呀！”
分析：
家长会是家园共育的有效途径之一，有助于教师和家长之间的互动交流，形成教育合力。同时，家长会不应该只是教师的单方面输出，而应该是教师和家长的双向互动。本次的新生入园家长会上，幼儿园不仅提前筹备、再三演练，确保家长会的顺利开展，更是邀请家长们提出自己的问题，积极互动，为家长们提供了有针对性的帮助。
三、提出问题
结合自身实际情况，通过对典型案例的整合，教师们梳理出了“如何在已有的基础上，进一步提高家长满意度、做好家园共育”这一问题，并通过一系列培训教研活动，从多方面找寻策略。
四、解决策略
（一）建立渠道，了解需求。
家长对保教工作的建议是促使幼儿园进步的动力之一，了解家长的真实需求，才能提供给家长们有针对性的帮助，才能促进家园共育。因此，幼儿园应该为家长的建言献策提供多种渠道。除了班级的家长会、约访以及入园离园的短暂沟通外，还应创设多种途径收集家长们的建议。如开通园长信箱、家长咨询接待日、咨询电话等形式，聆听家长的需求；做好大型活动的反馈，利用活动后的时间收集家长们的想法；定期的调查问卷，在调查与反馈中接受家长的中肯建议；利用好家长委员会，请家委会成员从中传达……形成家园互动网络，在了解家长需求的同时，做好整改与回复。
（二）挖掘资源，发现亮点。
家长资源是优秀的教育资源，要充分挖掘，形成教育联盟。首先，利用好家长的职业资源，例如请警察、导游、医生等不同职业的家长走进课堂，帮助幼儿形成对不同职业的认知。其次，也要发挥好家长的特长资源，例如请擅长舞蹈的妈妈为孩子们带来一节形体课，请喜欢下象棋的爷爷给孩子们讲讲象棋等。幼儿园要多为家长们提供家长助教进课堂的途径，促使家长们主动参与，优势互补，成为家园共育的一股有效力量。同时，家长在体验“幼儿教师”这一角色中也能体会到幼儿教师的“不容易”，更加支持教师的工作。
（三）换位思考，有效沟通。
有效沟通是解决问题的关键，在了解家长真正需求的基础之上，站在家长的立场上换位思考，问题的解决往往事半功倍。幼儿园要从家长的立场出发，急家长之所急、想家长之所想，和家长“共情”，提供全方位的服务策略。例如案例中的小班家长会，幼儿园正是做到了和家长“共情”，抓住了家长面对孩子哭闹的焦虑现象，把握点和面的结合度，才给家长们提供了有效的策略，举办了一场“不一样”的家长会，得到了家长们的一致好评。因此，换位思考，有效沟通，这是做好家长工作的关键。
（四）加强学习，提升自我。
随着社会对学前教育的重视，家长们对幼儿教师的要求也越来越来高，教师是否专业直接影响着幼儿园的保教质量，也影响着家长对幼儿园的评价。作为教师，要树立终身学习的观念，不断提升自己的业务水平和综合素质；作为幼儿园，应选拔优秀的、专业的幼儿教师，并通过教研、培训等活动为教师们提供学习、进修的机会，培养一支专业化、高素质的幼儿教师队伍，为孩子的全面发展提供有力保障。
五、评析
学前教育的发展已经进入了新的时代，家长和教师们对家园共育的观念的转变体现着对学前教育的重视，也促进着对幼儿以及幼教事业的发展。幼儿园应利用好最优资源、发挥出最大优势，听取家长的有效建议、做好家园共育，凝心聚力，提升家长及社会满意度，办人民满意的学前教育。