彭阿芳 晏建武
1南昌工程学院图书馆
2南昌工程学院机械工程学院
摘要：科学技术的发展与应用，不仅改变了社会生产的模式，还有效的提升了生产的质量和效率。就当前图书馆服务管理而言，在科学技术的加持下，逐渐向着智能化方向发展，不但提升了图书馆服务管理的效率，还有效的扩展了图书馆的服务功能。基于此，图书馆在建设和服务管理中，必须针对智能化技术，做好引进和应用，以便创建出高效化、人性化、智能化的智慧图书馆。
关键词：智能化；图书馆；服务管理；应用
引言：智能化技术在图书馆服务管理中的应用，十分符合当前社会发展的趋势，更能够满足现代民众对图书馆服务的要求。因此，当下智慧图书馆在建设和服务管理中，应该从智能化技术的合理应用方面，进行系统的研发和规划，确保智能化技术能够全面改进图书馆的服务模式、质量与效率。下文首先分析了图书馆服务管理的工作内容，而后阐述了智能化技术用于图书馆服务管理的意义，最后总结了智能化技术在图书馆服务管理中的实践应用。
图书馆服务管理的概述
一、图书馆是为广大人民群众，提供良好阅读和学习环境的基础设施，对我国群众文化事业发展，提供了良好的推动力。而图书馆服务管理工作，主要就是针对图书馆职能，作出一系列相关的维护运营工作，是保证图书馆职能发挥的基础条件。现阶段，图书馆服务管理的内容，主要涵盖了以下几点：第一，以读者为中心，向其提供书籍借阅、资料复印、信息咨询、讲座、展览等服务。第二，图书馆还可以作为思想和精神传播的平台，同时还可以为民众提供良好的休闲娱乐服务。总而言之，图书馆服务管理，就是以人民群众为中心，对各项服务职能作出的合理管控，是保证图书馆职能发挥的关键因素。
智能化技术在图书馆服务管理中的应用意义
二、 利于提升图书馆服务的效率
（一）图书馆是一个面向于社会的公共服务场所，所以服务质量和效率是限制图书馆建设发展的基本要素，为此图书馆管理者必须以提升服务，作为建设和发展的重点。而将智能化技术应用在图书馆服务管理中，就是一项可行且高效的升级创新的方式，主要是智能化技术的可以有效提高服务管理的效率[1]。例如，传统图书馆在服务中，多以人工和自主为主，如群众在找寻书籍时，往往要自主通过查阅目录检索逐步完成，此过程浪费了大量的时间和精力。但是在采用智能化技术后，图书馆在服务方面，就可以做到智能化和自动化，此时群众想要找寻书籍，就可以通过计算机信息系统，直接明确书籍所在位置，进而极大的提升了服务管理的效率。此外，智能化服务，还可以有效避免人工服务中的失误和错误，这是由于智能化服务多依托于系统程序，而程序有严格的流程标准，所以智能化服务还能够提升服务的质量及标准化。
利于扩展图书馆的服务功能
（二）传统类型的图书馆在对外服务中，多以提供书籍资料和学习场所为主，不仅极大的限制了图书馆的发展，还影响了图书馆服务职能的发挥。因此，为迎合当前社会发展的趋势，以及满足人民群众的期望，必须合理科学的应用智能化技术，以此实现图书馆服务功能的扩展和升级[2]。
例如，网络信息技术的应用，可以改变图书馆的服务模式，使得人民群众在不同的地点，都能够随时阅览图书馆内的书籍资料，如此一来图书馆的服务功能，将得到巨大的扩展和提升。
智能化技术在图书馆服务管理中的实践应用
三、智能代理技术
（一）智能代理技术又可以称之为“会思维”的软件，在具体应用中能够根据现有的条件和信息，作出一系列合理的分析，进而为受众提供良好的服务，所以此技术具有代理性、智能性、自主性、推理性和交互性等一众优势。该技术在图书馆服务管理中，极大的推动了图书馆智能化的发展，更有效的提高了图书馆服务的质量和效率。以受众查询所需内容为例，智能代理技术通过其自主推理功能，可以根据受众提供的要求，做出精准的判断和推理，并给出受众想要的结果。另外，通信能力作为该技术的一大亮点，在实际服务过程中，可以通过语音交流的方式，为受众提供方便、快捷的服务，极大的降低了人机交互中的困难和障碍，从而满足了不同受众对服务的要求，尤其针对老年受众体现出了较高的友好度。
数字资源整合技术
（二）数字资源整合技术的应用，不仅可以加快图书馆智能化建设，还能够实现图书馆的数字化服务。随着计算机信息技术的飞速发展和广泛应用，使得社会向着数字化和信息化快速转型，而图书馆服务管理中，数字资源整合技术的应用，也是建立在计算机信息技术基础上的。该技术完美解决了，因馆内资源不断增加，引发的资源管理混乱问题，在实际应用过程中，主要是将文本信息转化为数字信息，储存在相应的计算机设备中，并且建立起数字资源体系平台，而受众则可以通过信息技术，直接对图书馆资源进行查询和借阅。此外，数字资源整合技术的应用，还能够改变图书馆管理人员的工作方式，使其工作质量和效率得到巨大的提升。另外，此技术的有效应用，有利于保护图书馆内的书籍资料，一来防止书籍资料在借阅过程中发生损毁和丢失，二来可以对重要的书籍资料进行备份。
信息过滤技术
（三）图书馆藏书种类十分丰富，并且书籍资料十分全面，这就导致馆内资源冗杂的问题，而在服务过程中，受众很难快捷正确的找寻到目标书籍和资料。因此，为提高图书馆服务质量和效率，研发和应用信息过滤强和效率高的技术，显得极为关键和重要。在此背景和要求下，信息过滤技术的应用，将极大的提升图书馆信息过滤的质量和效率。具体应用中，信息过滤技术可以根据受众提供的信息，做出快速且正确的响应，为其提供想要的搜寻结果。同时，在此过程中，信息过滤技术会有效过滤掉无关和无用的信息，并且会向受众提供感兴趣，以及延伸性的内容，以此为受众接下来的需求提供支持。
结语：综上所述，图书馆服务管理中应用智能化技术，是图书馆建设发展的必然趋势，更是提高图书馆服务管理质量及效率的重要手段。因此，图书馆在建设和发展过程中，必须积极研发和引进智能化技术，以此为图书馆职能的扩展和发挥，创造良好的条件。
参考文献：
[1]王金.智慧图书馆建设[J].经济师,2021(05):219-220+223.
[2]周丹,史丽英.智能化图书馆系统研究初步——智能化图书馆的核心系统概览[J].科技经济导刊,2021,29(01):43-44.