智能化技术在图书馆服务管理中的应用 彭阿芳 晏建武

发表时间:2021/7/13   来源:《文化时代》2021年第1期   作者:彭阿芳 晏建武
[导读] 摘要:科学技术的发展与应用,不仅改变了社会生产的模式,还有效的提升了生产的质量和效率。就当前图书馆服务管理而言,在科学技术的加持下,逐渐向着智能化方向发展,不但提升了图书馆服务管理的效率,还有效的扩展了图书馆的服务功能。基于此,图书馆在建设和服务管理中,必须针对智能化技术,做好引进和应用,以便创建出高效化、人性化、智能化的智慧图书馆。 关键词:智能化;图书馆;服务管理;应用
彭阿芳  晏建武
        1南昌工程学院图书馆
        2南昌工程学院机械工程学院
        摘要:科学技术的发展与应用,不仅改变了社会生产的模式,还有效的提升了生产的质量和效率。就当前图书馆服务管理而言,在科学技术的加持下,逐渐向着智能化方向发展,不但提升了图书馆服务管理的效率,还有效的扩展了图书馆的服务功能。基于此,图书馆在建设和服务管理中,必须针对智能化技术,做好引进和应用,以便创建出高效化、人性化、智能化的智慧图书馆。
        关键词:智能化;图书馆;服务管理;应用
        引言:智能化技术在图书馆服务管理中的应用,十分符合当前社会发展的趋势,更能够满足现代民众对图书馆服务的要求。因此,当下智慧图书馆在建设和服务管理中,应该从智能化技术的合理应用方面,进行系统的研发和规划,确保智能化技术能够全面改进图书馆的服务模式、质量与效率。下文首先分析了图书馆服务管理的工作内容,而后阐述了智能化技术用于图书馆服务管理的意义,最后总结了智能化技术在图书馆服务管理中的实践应用。
        图书馆服务管理的概述
        一、图书馆是为广大人民群众,提供良好阅读和学习环境的基础设施,对我国群众文化事业发展,提供了良好的推动力。而图书馆服务管理工作,主要就是针对图书馆职能,作出一系列相关的维护运营工作,是保证图书馆职能发挥的基础条件。现阶段,图书馆服务管理的内容,主要涵盖了以下几点:第一,以读者为中心,向其提供书籍借阅、资料复印、信息咨询、讲座、展览等服务。第二,图书馆还可以作为思想和精神传播的平台,同时还可以为民众提供良好的休闲娱乐服务。总而言之,图书馆服务管理,就是以人民群众为中心,对各项服务职能作出的合理管控,是保证图书馆职能发挥的关键因素。
        智能化技术在图书馆服务管理中的应用意义
       二、 利于提升图书馆服务的效率
        (一)图书馆是一个面向于社会的公共服务场所,所以服务质量和效率是限制图书馆建设发展的基本要素,为此图书馆管理者必须以提升服务,作为建设和发展的重点。而将智能化技术应用在图书馆服务管理中,就是一项可行且高效的升级创新的方式,主要是智能化技术的可以有效提高服务管理的效率[1]。例如,传统图书馆在服务中,多以人工和自主为主,如群众在找寻书籍时,往往要自主通过查阅目录检索逐步完成,此过程浪费了大量的时间和精力。但是在采用智能化技术后,图书馆在服务方面,就可以做到智能化和自动化,此时群众想要找寻书籍,就可以通过计算机信息系统,直接明确书籍所在位置,进而极大的提升了服务管理的效率。此外,智能化服务,还可以有效避免人工服务中的失误和错误,这是由于智能化服务多依托于系统程序,而程序有严格的流程标准,所以智能化服务还能够提升服务的质量及标准化。
        利于扩展图书馆的服务功能
        (二)传统类型的图书馆在对外服务中,多以提供书籍资料和学习场所为主,不仅极大的限制了图书馆的发展,还影响了图书馆服务职能的发挥。因此,为迎合当前社会发展的趋势,以及满足人民群众的期望,必须合理科学的应用智能化技术,以此实现图书馆服务功能的扩展和升级[2]。

例如,网络信息技术的应用,可以改变图书馆的服务模式,使得人民群众在不同的地点,都能够随时阅览图书馆内的书籍资料,如此一来图书馆的服务功能,将得到巨大的扩展和提升。
        智能化技术在图书馆服务管理中的实践应用
        三、智能代理技术
        (一)智能代理技术又可以称之为“会思维”的软件,在具体应用中能够根据现有的条件和信息,作出一系列合理的分析,进而为受众提供良好的服务,所以此技术具有代理性、智能性、自主性、推理性和交互性等一众优势。该技术在图书馆服务管理中,极大的推动了图书馆智能化的发展,更有效的提高了图书馆服务的质量和效率。以受众查询所需内容为例,智能代理技术通过其自主推理功能,可以根据受众提供的要求,做出精准的判断和推理,并给出受众想要的结果。另外,通信能力作为该技术的一大亮点,在实际服务过程中,可以通过语音交流的方式,为受众提供方便、快捷的服务,极大的降低了人机交互中的困难和障碍,从而满足了不同受众对服务的要求,尤其针对老年受众体现出了较高的友好度。
        数字资源整合技术
        (二)数字资源整合技术的应用,不仅可以加快图书馆智能化建设,还能够实现图书馆的数字化服务。随着计算机信息技术的飞速发展和广泛应用,使得社会向着数字化和信息化快速转型,而图书馆服务管理中,数字资源整合技术的应用,也是建立在计算机信息技术基础上的。该技术完美解决了,因馆内资源不断增加,引发的资源管理混乱问题,在实际应用过程中,主要是将文本信息转化为数字信息,储存在相应的计算机设备中,并且建立起数字资源体系平台,而受众则可以通过信息技术,直接对图书馆资源进行查询和借阅。此外,数字资源整合技术的应用,还能够改变图书馆管理人员的工作方式,使其工作质量和效率得到巨大的提升。另外,此技术的有效应用,有利于保护图书馆内的书籍资料,一来防止书籍资料在借阅过程中发生损毁和丢失,二来可以对重要的书籍资料进行备份。
        信息过滤技术
        (三)图书馆藏书种类十分丰富,并且书籍资料十分全面,这就导致馆内资源冗杂的问题,而在服务过程中,受众很难快捷正确的找寻到目标书籍和资料。因此,为提高图书馆服务质量和效率,研发和应用信息过滤强和效率高的技术,显得极为关键和重要。在此背景和要求下,信息过滤技术的应用,将极大的提升图书馆信息过滤的质量和效率。具体应用中,信息过滤技术可以根据受众提供的信息,做出快速且正确的响应,为其提供想要的搜寻结果。同时,在此过程中,信息过滤技术会有效过滤掉无关和无用的信息,并且会向受众提供感兴趣,以及延伸性的内容,以此为受众接下来的需求提供支持。
        结语:综上所述,图书馆服务管理中应用智能化技术,是图书馆建设发展的必然趋势,更是提高图书馆服务管理质量及效率的重要手段。因此,图书馆在建设和发展过程中,必须积极研发和引进智能化技术,以此为图书馆职能的扩展和发挥,创造良好的条件。
        参考文献:
        [1]王金.智慧图书馆建设[J].经济师,2021(05):219-220+223.
        [2]周丹,史丽英.智能化图书馆系统研究初步——智能化图书馆的核心系统概览[J].科技经济导刊,2021,29(01):43-44.
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