高艳萍
武汉市财贸学校信息技术部 430012
摘要：《办公软件应用》是中职信息技术课程中的重要组成部分，其中Word、Excel、PowerPoint在日常工作中使用颇为广泛，为了让学生熟练地掌握办公软件的应用和操作，创造性地完成实际工作中的一系列典型任务，在本课程的教学中我们采用了“工作过程系统化”的思想，取得了良好的教学效果。
关键词：办公软件；课程教学；创新思路；工作过程系统化；“六步法”
一、《办公软件应用》课程教学现状及不足
1.知识模块相互独立，缺乏必要的联系。
《办公软件应用》课程目前主要采用模块化教学，各软件教学以知识点为线索自成一体。而在实际工作中Word、Excel、PowerPoint这几个常用软件经常需要交叉使用、互通数据和结果，所以这种把知识模块独立分开的教学安排不能满足工作岗位任务的实际需求。
2.教学方法单一，教学案例综合性不强。
《办公软件应用》课程目前采用的主要教学方法是任务驱动法，教师按照知识点由易到难的顺序设计了相应的案例，实现了 “做中学”，但案例缺乏综合性，与实际工作中的岗位任务相差甚远。
3.教学评价不科学，没有系统的评价机制。
对学生的评价停留在对任务结果的评价上，将学生提交的作业结果与样本文件进行对比打分，没有考虑学生在学习过程中的各项表现。学生的相互评价也只是停留在作业展示环节的口头评价，带有较多的感情色彩。
二、《办公软件应用》课程教学创新思路
采用工作过程系统化的思想来设计课程教学。
工作过程系统化是指“为完成一件工作任务并获得一项工作成果而进行的一个完整的工作过程”。在对典型工作岗位的典型工作任务进行仔细调研和深入分析的基础上，将真实的工作情境引入课堂，真实的工作过程就是学习的过程，真实的工作成果就是学习的成果，学生在工作情境中学习知识、掌握技能、陶冶情操，可达到面向工作应用、突出实践能力、培养职业精神的三维目标。
三、《办公软件应用》课程教学创新实践
1.以实际岗位的典型工作任务为依据，打破模块界限，设计教学情境。
通过对数十个企、事业单位和社区管理、城市发展部门的调研，我们确定了典型工作岗位，提炼出典型的工作任务，设计了一系列基于工作过程的学习情境，把真实的工作过程贯穿在学习情境中，学生上学就如上班，上课就如上岗。
我们设计的学习情境有：学校情境、企业情境、社区情景、城市情境等。在学校情境中我们设计了开学情境、专题教育情境、校园活动情境、期末/毕业情境等；在企业情境中我们设计了新人招聘情境、产品销售情境、人事管理情境、财务核算情境等；在社区情境中我们设计了社区活动情境、物业管理情境、志愿服务情境等；在城市情境中我们设计了旅游推介情境、城市发展情境、环境保护情境等。
办公软件的学习不再分软件模块进行，而是根据工作情境的需要，适时选择最合适的软件来完成工作过程任务，即“因需而用”、 “因用而学”，这样更能激发学生的学习动力。
2.以实际岗位的工作过程为线索，打破课时界限，组织教学过程。
课时不再按知识点划分，教学以学习情境为单位进行。学生进入课堂时就被引入了一个学习情境中，按照课前划分好的小组来完成工作过程任务。完成工作任务过程采用“六步法”，即“资讯（获取信息）—计划（分析需求）—决策（明确任务）—实施（实施任务）—监控（质量控制）—评价（评价反馈）”六个环节，使学习过程与工作过程相吻合。
3.以学习情境与学生生活实际的远近为尺度，兼顾认知过程，安排学习顺序。
学生的认知过程是由易到难、由浅入深的，因此学习情境的安排从学生最熟悉的校园情境开始，然后是企业情境、社区情境和城市情境等。在安排项目任务的时候也是从知识点含量较少的“开学文案的制作”、“新人招聘文案的制作”等开始到知识点含量较多的“期末/毕业文案的制作”、“企业销售文案的制作”等。
4.以岗位工作的考核内容为标准，采用多元评价体系，评价学习过程和成果。
以往对学生的评价只看作业的完成情况和考试的成绩，这显然是比较片面的。学生的学习过程与工作过程一样，是一个贯穿始终的系统工程，不仅要评价工作任务的完成情况，更要将学习中的表现，如：按时到岗、工作态度、服从指挥、与人合作、表达观点、完成任务等都纳入到评价体系中。评价不再由老师单独完成，学生也是评价的主人，在评价自己和评价别人的过程中更加清晰地认识到自己的不足，从别人的长处中受到启发，从而更加努力地学习知识和技能。
四、《办公软件应用》课程教学创新取得的成效
1.转变了教学理念
通过《办公软件应用》课程教学创新探索与实践，转变了教学理念，将“学习情境——系统化的工作过程——典型岗位的工作任务——知识、技能和职业素养”，实现了完美的对接。
2.创新了教学模式
改变了以知识点为主线的教学模式，以学习情境为引领，使学生在一系列的工作过程中掌握了知识、提高了技能、学会了合作，在专业能力、方法能力、社会能力三个方面同时得到了提升。
3.形成了课程特色
本课程采用工作过程系统化的思想，将office办公软件中Word、Excel、PowerPoint的使用融合在一个个学习情境中，学生通过一个个不同情境的工作过程，对办公软件在不同行业、不同部门、不同岗位中的使用情况有了更深的了解，有利于将来更快地适应岗位工作的要求。
4.丰富了教学资源
《办公软件应用》课程教学创新探索与实践丰富了教学资源，其组成主要包括：课业设计方案、学材引导文、课堂任务单、员工工作任务执行情况检查与评价表、员工综合业绩评价表、多媒体课件、素材文字及图片、微视频、知识链接文本等。
5.开拓了学生的思维
每个小组设计的风格和内容、格式不尽相同，但达到的效果和功能都一样，都能满足工作的需要，这就鼓励和激发了学生的创造性，使他们的思维不受约束，对他们思维的发展有很好的促进作用。
五、结束语
以职业岗位能力为基准、以工作过程为依据、以学习者为中心、以项目驱动为主线，对《办公软件应用》课程进行重新设计，把知识模块融入到一系列完整的工作过程中去，使教学效果有了明显的改善，学生的综合能力得到了明显的提高。
参考文献：
①论高职教育工作过程系统化课程开发
姜大源（中华人民共和国教育部职业技术教育中心研究所 北京 100816）
②高职工学结合课程教材开发的理念与体例探析
向丽 （武汉职业技术学院社会职业与职业教育研究所 湖北 武汉 430074）
窗体顶端
③OFFICE实训课程教学模式创新的研究
李俊峰《数字通信世界》 2018年第7期