陈园园
温州科技职业学院 浙江 温州 325006
摘要：针对跨境电商行业“三教”改革存在的问题，温州科技职业学院基于第一课堂（课内）、第二课堂（校内）和第三课堂（社会）的“三课堂”联动模式，深入探索了跨境电子商务专业的“三教”改革实践，并提出了进一步深化改革的思考，希望为后续的跨境电商专业建设的探索和实践提供一些帮助。
关键词：“三教”改革；“三课堂”联动；产教融合；跨境电子商务专业；高职院校
引言
国务院于2019年出台了《国家职业教育改革实施方案》（即“职教20条”），明确提出了“三教”改革的任务，为我国全面深化职业教育改革提供了全新的方向和施工蓝图。同年，教育部在《普通高等学校高等职业教育专业目录》中增设了“跨境电子商务专业”，并于2020年开始执行。跨境电商作为新兴行业，不仅对专业化人才的缺口巨大，且对岗位技能要求也非常高，这对新专业在培养跨境电商人才的就业能力方面提出了挑战。职业教育的目标是培养社会需要的技术技能型人才，产教融合是实现该目标的重要途径，“三教”改革则是深化产教融合的核心内容[1]，而“三课堂”联动模式是实现产教融合的有效实践教学模式。基于“三课堂”联动模式，本文将以温州科技职业学院的跨境电子商务专业为例研究和探讨跨境电商专业的“三教”改革实践。
一、跨境电商专业“三教”改革存在的问题
2019年7月，国务院总理李克强在国务院常务会议上指出，支持跨境电商等新业态发展是适应产业革命新趋势、促进进出口稳中提质的重要举措，并强调教育机构要促进产教融合，为跨境电商发展强化人才做支撑。面对跨境电商技能型人才的巨大缺口，高职院校肩负着向社会输送高质量跨境电商人才的使命，而人才培养的质量就取决于高校“三教”改革的水平。在“三教”改革中，教师是根本，教材是基础，而教法则是实施“三教”改革的途径[2]，主要围绕的是“谁来教”、“教什么”和“怎么教”的三个关键问题。这三个关键问题是相互关联的，协同发展的，任何重要因素的缺失都会使这个“教育生态系统”无法正常运转。目前，跨境电商专业的“三教”改革主要存在以下问题：
（一）教师问题
师资队伍建设是专业建设和人才培养的重要组成部分，直接关系到了职业教育的目标是否能实现。虽然现在各大高职院校都很重视“双师型”教师培养，要求教师同时具备理论教学能力和实践教学能力，但无论在落实推进还是在创新上都存在一些问题。大多数高校教师普遍偏向于理论的研究，在教学方式上也依托于教材，缺乏一线岗位的实操经验。尤其是对于在2020年新增的跨境电子商务专业而言，人才培养方案根据跨境电商岗位细分出了很多新兴课程，内容对于教师也是一个全新的未知领域。教师们教授新课的压力大，且没有足够的时间和精力去企业挂职锻炼，或者所挂职的企业岗位与所需要学习的专业技能不一致，从而导致专业能力的不足。
（二）教材问题
区别于本科院校以培养学术型人才为主，高职院校的主要任务是培养企业所需要的具备岗位实践能力的应用型人才。因此，高职院校教材的编写要以岗位的需求为前提，以就业为导向，侧重实践能力的培养。跨境电商行业在国家政策的红利下发展飞速，行业的知识和技能在短时间内不断地更新迭代，而高职院校教材的更新速度往往跟不上其发展的速度，很多教材并没有完善信息化教学的配套资源，这也导致了教材中的专业知识缺乏时效性。与此同时，“职教20条”中明确规定全国职业院校在2019年启动“1+X”证书试点工作，但目前大部分的高职教材内容还不能与“1+X”技能标准有效对接。另外，很多教材只注重专业知识和技能的教育，忽视了思政教育的内容。落实立德树人是教育的根本任务，尤其是在后疫情时代，更需要培养跨境电商从业者的爱国主义情怀和人类命运共同体意识。
（三）教法问题
大多数高校教师偏向于理论的研究，缺乏实践经验，在授课中也侧重于理论的讲授。高职院校的学生在学习的主动性、学习的能力及抽象理论知识的理解力上会略低于本科院校的学生，因此，灌输式的传统教学方法并不适合高职院校的学生，不利于调动学生的学习兴趣，从而影响了教学效果。高职院校的生源参差不齐，部分教师对于学生的学情调查不足，没有针对性的因材施教，从而影响了学生专业技能的提升。跨境电商课程偏向于平台的运营操作学习，但由于跨境电商平台有注册资金及企业资质的要求，大多数高校采用跨境电商平台的模拟软件进行操练。然而，各大跨境电商平台的规则和操作模块更新速度非常快，单一的课堂实操教学并不能满足企业对学生实战操作技能的要求，导致学生在进入企业真实岗位后还需要较长时间的适应[3]。
二、基于“三课堂”联动模式的跨境电商专业 “三教”改革实践
跨境电商是一门重实操的学科，学生在完成了常规的课堂学习后，还需要通过更系统化的企业实战项目操作来加强和巩固跨境电商的专业知识和技能，并加深对行业发展变化的认知，单一的课堂教学是不能满足跨境电商企业对学生的实操能力和创新思维的培养要求的[3]。因此，高职院校需要加强校企合作，深化产教融合，将学生专业知识和实操技能的培养延伸到传统的课堂外。“三课堂”联动模式就是将学生的实践教学通过“第一课堂（课内）”、“第二课堂（校内）”和“第三课堂（社会）”连成一体，创设更多的教学载体和教学平台，构建联动互补的实践教学大课堂[4]。温州科技职业学院（下称“温科院”）是教育部在《普通高等学校高等职业教育专业目录》中增设“跨境电子商务专业”后，于2020年首批成立该专业的高职院校。在成立跨境电子商务专业之前，温科院的国际商务专业已于2016年级开设跨境电商方向，五年内坚持探索跨境电商课程的实践教学改革，以“三课堂”联动模式为基础探索“谁来教”、“教什么”和“怎么教”的三个关键问题。
（一）第一课堂：优化教学内容及课程设置
“第一课堂”以学生、班级为主体，课堂教学为主要形式，侧重于系统的专业知识传授和学习。跨境电商作为2020年新成立的专业，课程教学体系尚不成熟，应着重从课程设置、教学内容、教学方法及手段上进行改革和优化。
（1）谁来教（教师）
跨境电商专业课程的课堂教学主要以校内的专任教师为主。校内专任教师擅长知识梳理及结构化的课程讲授，能更加系统和清晰的为学生梳理专业知识和技能的整体脉络[3]，而其实操经验的短板主要通过挂职锻炼和培训的方式来弥补。温科院跨境电商专业的师资团队年轻，学习能力强，80%以上有海外的留学经历及跨境电商企业的工作经验。学院重视青年教师的培养，跨境电商师资团队的每一位教师根据自己的主打课程都有半年到一年到跨境电商企业相应岗位脱产挂职和访工的经历。
（2）教什么（教材）
专业教材是培养学生职业技能、就业能力、创新思维及职业道德的重要载体[5]。温科院跨境电商专业坚持教育部对职业教育“知行合一、工学结合”的要求，根据跨境电商岗位职能要求细分专业课程，鼓励教师建设校企“双元”合作的国家规划教材，并开发配套的信息化资源。目前，温科院跨境电商专业已经建成两门校级精品在线开放课程《跨境电商物流与支付》和《跨境电商B-B操作实务》，正在建设《电子商务运营》课程的数字化教材，并计划建设《跨境电商进口实务》、《跨境电商营销与推广》、《跨境电商数据分析与应用》等课程的校企共编立体化教材。与此同时，温科院紧跟国家政策步伐，已经成功申请成为“跨境电商B2B数据运营”和“跨境电商B2C数据运营”的 1+X职业技能等级证书的试点院校，学院要求授课教师模块化的梳理证书涵盖的职业技能和考核体系，融入到《跨境电商B-B操作实务》和《跨境电商B2C运营》课程的课堂教学及教材编写中，做到真正的课证融合。在课程思政方面，温科院要求任课教师为课程的每个章节设置“知识目标”、“技能目标”和“思政目标”，完成知识体系和价值体系的双轨并建。
（3）怎么教（教法）
基于行业的特征，跨境电商课程主要偏向于跨境电商平台的运营操作，以及衍生出来的数据分析及营销推广的技能，如独立站的建设与推广、搜索引擎营销、海外社交媒体营销等。现在主流的几大跨境电商平台在店铺的起步阶段就有注册资本和企业资质等要求，所以温科院跨境电商专业在第一课堂内主要采用跨境电商模拟软件的方式进行全班学生的操练。目前，学校主要采用世格跨境电商创新创业平台模拟软件进行平台运营的实操练习，大多数学生通过软件学习掌握了速卖通、亚马逊等平台的基础运营操作技能，而更多的实践内容将延伸至第二和第三课堂。在课程考核方面，温科院跨境电商专业的课程基本都采用过程考核的方式，教师将专业知识和技能按工作情境分成不同的模块，学生在每个知识模块的学习完成后都可以看到自己的阶段性考核成绩。
（二）第二课堂：强化岗位职业技能
“第二课堂”是对“第一课堂”教学的重要补充，是落实立德树人根本任务、推进素质教育的重要载体[5]，主要通过专业社团及校内外技能竞赛的方式强化学生的岗位职业技能，提高大学生的综合素质。
（1）谁来教（教师）
校内社团的指导老师和企业导师是组成第二课堂师资团队的主要力量。高校的调查数据显示，社团指导老师参与社团活动的次数越多，社团立德树人的成效越高，学生的学习欲望、表现力及参与度也越高[6]。温科院跨境电商专业鼓励教师开设专业社团，积极参与社团活动的设计和指导，并将社团指导老师的工作量纳入学校绩效考核，给予额外的津贴补助。目前，围绕跨境电商，温科院已开设“跨境电商运营协会”和“雏鹰商务精英社团”，分别来补充和强化跨境电商平台运营和跨境电商英语沟通的两项岗位职业技能。此外，企业导师也会不定期的受邀到校为学生开展专业讲座和沙龙。
（2）教什么（教材）
第二课堂会针对学生感兴趣的岗位任务，未来的职业规划方向，以及1+X证书中与专业匹配度较高的岗位技能，研究和开设不同类型的学生社团活动。以温科院开设的“跨境电商运营协会”社团为例，每学期社团指导老师会组织和开设20次社团活动，围绕“多平台运营”、“视觉设计”、“选品技巧”、“数据分析”、“跨境物流与通关”、“海外社交媒体营销”等主题来强化学生的跨境电商岗位技能。同时，社团还会不定期举办跨境电商讲座和沙龙，与企业导师一起分析和探讨跨境电商行业的发展动态及企业对人才的培养要求。社团活动不仅精进了学生专业知识和技能，也潜移默化地培养学生掌握跨境电商岗位技能操作中必备的职业道德，践行社会主义核心价值观。
（3）怎么教（教法）
现在各类技能竞赛层出不穷，为大学生提供了一个切磋技艺、展示成果的舞台，不仅激发了学生的学习兴趣和创新能力，提高了学生独立思考和探索解决问题的能力，更提高了学生的就业竞争力[6]。高校可以依托跨境电商专业社团的学生作为基础，打造多支专业技能过硬的学生竞赛团队，去参加各类跨境电商技能竞赛和相关的创新创业比赛。同时，社团指导老师可以通过带技能竞赛了解教学内容不足之处，提升教学能力-“以赛促教”，学生可以通过竞赛，不断挑战自我，提升学习积极性和学习成效-“以赛促学”。依托于 “跨境电商运营协会”社团，温科院学生竞赛团队先后参与多个跨境电商范围内的竞赛，并获得了首届全国职业院校跨境电商创新创业技能大赛特等奖、第二届大学生跨境电子商务技能竞赛“精英挑战赛”一、二等奖、第七届OCALE全国跨境电商创新创业大赛特等奖及一等奖等等荣誉。通过密集的赛前训练，学生不仅强化了专业岗位技能，也对自身的能力和未来的职业规划有了更进一步的认知。
（三）第三课堂：深化产教融合，校企共育创新创业人才
“第三课堂”以创业实战为主，学生将自己在“第一课堂”和“第二课堂”中积累的专业知识和岗位技能在创业实践中得到检验和提升。
（1）谁来教（教师）
第三课堂的师资团队同样由校内的专业教师和校外的企业导师组成，但在分工上各有不同。校内教师主要负责知识难点的梳理和学生团队的管理，企业导师则负责企业真实项目的落地和推进，以及解决学生工作中遇到各类实操问题。温科院响应国家“大众创业，万众创新”的号召，大力鼓励校内教师成立“创业导师工作室”，积极推进学生创新创业的教育与实践工作。目前，围绕跨境电商领域，温科院已经创立了“Obor跨境出口电商工作室”、“瓯洋跨境进口电商工作室”、“Sunshine外贸网络推广工作室”及“直播电商工作室”，先后与省内龙头跨境电商企业达成了多项校企合作项目。通过校企合作项目，校内教师不仅可以深入到跨境电商一线学习最新的专业技能，还可以在实操中重新优化教材内容及改进课堂教学方法。在此基础上，教师还可以开展更多相关的科学研究和社会服务，将积累的研究成果运用于课堂教学和企业运营管理实践[3]。
（2）教什么（教材）
第三课堂将企业的真实运营项目通过“创业导师工作室”、“校企订单班”等形式引入到校园内，来弥补学生在第一课堂内单一模拟平台软件实操训练的不足。跨境电商行业更新迭代速度非常快，校企真实项目的运营可以让学生了解和掌握不同跨境电商平台最新的操作界面、平台规则及业务的处理模式。同时，可以让学生真正体验跨境电商业务从选品、产品刊登、营销推广、客户沟通、发货跟踪，到货款结算等全套业务，以及每个环节中可能会遇到的各类问题及妥当的处理方法。学生在项目运营的过程中不断累积经验，不仅提升了专业岗位技能，还培养了较强的团队协作能力、独立思考能力和探索解决问题的能力。与此同时，部分工作默契、理念相近的学生会在毕业离开校园后共同创业，温科院国际商务专业（跨境电商方向）2016级、2017级的优秀毕业生中就有很多这样的例子。
（3）怎么教（教法）
为了校企合作项目可以达到更好的效果，学校和企业要努力合作打造一个真实的工作环境，让学生提前适应未来的工作情境，实现从学生到员工的真正跃变。比如在学生工作团队招募的时候，企业可以通过面试的方式招聘“新员工”，学生也可以根据自己的意愿反向选择心仪的企业项目加入。在项目运营过程中，企业可以将考勤制度、绩效考核制度、每周及每月的工作进度汇报制度等引入到校园，让校企合作项目的运行制度更加完善。温科院与温州海纳跨境电商园成立了跨境电商校内实训基地，对接速卖通和Wish等跨境电商平台的运营业务，并创办“海纳”奖学金来激励工作考核和竞赛获奖的优秀学生。同时，温科院还与义乌网商创业园签订深度校企合作项目，共建校内网商创业基地，企业投入近20万的启动资金，让学生团队独立运营近20个亚马逊企业真实账号。这些优质的深度校企合作项目，让企业和学生共同实现了跨境电商创业。
三、进一步推进跨境电商专业“三教”改革的思考
虽然温科院在推进基于“三课堂”联动模式的跨境电商专业“三教”改革上做了很多的探索与实践，但职业教育改革之路源远流长，还有很多内容值得我们进一步的思考与探索。
（一）以学分管理为抓手联动“三课堂”
学校应该完善学分管理体系，将学生在第一课堂的课程考核成绩、1+X证书的考取，第二课堂的优异技能竞赛成绩、第三课堂的企业绩效考核成绩和学生的创新创业项目都纳入到学分管理体系中。根据不同的成绩设置对应的学分置换，激励学生积极参与到第一、第二、第三课堂中。以完善的学分管理体系为抓手联动“三课堂”，保证跨境电商人才的培养可以达到预期的目标和效果。
（二）搭建“双师型”教师培养路径，深度产教融合
校内的每一位教师应该根据自己的专业定位，选择一家深度产教融合的企业搭建“双师型”的教师培养路径。基于在校内负责讲授的主要课程，教师可以与该企业相应岗位的专家师徒结对。充分发挥一线教师和企业专家的专长，在深入调研和分析岗位需求、全面掌握实操技术和技能的基础上，共同开发课程，制定课程标准，编写活页式、工作手册式的立体化新型教材。同时，该教师还需要结合自己在企业学习的岗位技能开设和指导对应的专业社团或“导师工作室”，培养一批既能参加技能竞赛又具备创新创业思维和能力的优秀学生团队。
结语
综上所述，“三教”改革始终贯穿于人才培养的整个过程，教师、教材、教法三者之间既相互依存又互相融合，共同构成了职业教育和评价的逻辑闭环[7]。高职院校要持之以恒地探索人才培养的有效路径，不断深化“三教”改革，为我国跨境电商行业的发展提供源源不断的人才支持。本文仅以温州科技职业学院为例，探索基于“三课堂”联动模式的跨境电商课程“三教”改革路径，并提出了进一步深化改革的思考，希望为后续的跨境电商专业建设的探索和实践提供一些帮助。
参考文献:
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[3]陈帅嘉. 基于创新工作室项目驱动的跨境电商教学模式探索[J]. 高教论坛，2019（12）
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[5]刘瑞瑜，王海波. 影响高校学生社团立德树人成效的主要因素和实证分析[J]. 改革与开放，2020（17）
[6]于德国. “以赛促教，以赛促学”人才培养研究-以建筑工程技术专业为例[J]. 房地产世界，2021（09）
[7]邵泽强. “三教改革”视域下职业院校专业教材设计与开发的路径研究[J]. 科技创新与生产力，2021（04）
作者简介：陈园园（1986-），女，温州科技职业学院跨境电子商务专业专任教师，讲师，硕士，研究方向：跨境电商