冯汉德
广东省鹤山市龙口中学 529737
摘要：初中阶段是学生健全人格和优良道德品质养成的关键时期，初中班主任在进行班级管理时，必须要掌握一定的沟通技巧，善于运用语言的艺术来巧妙的化解和处理师生之间、同学之间以及学生与家长之间的矛盾问题，突显班主任的育人水平和班级管理能力。本文就主要从分析新时期班主任管理工作中沟通特点出发，谈谈沟通技巧的运用在班级管理中的重要性，进而提出沟通技巧的提升策略，以供参考。
关键词：沟通技巧；初中班主任；管理工作；应用研究
初中阶段的学生正处于成长发育的关键时期，也就是我们常说的青春期。处于这一阶段的学生无论是生理发育还是心理发育都不够成熟，认知能力和思维水平还有待提升，在面对和解决烦恼与问题的过程中，更容易出现情绪波动，产生一些负面心理。[1]基于此，班主任在开展班级管理工作的过程中，要更多的关心学生的心理、情绪等的变化情况，结合这一时期学生的身心发展特点采用合理有效的沟通技巧，通过沟通与交流帮助学生排解负面情绪，打开学生的心扉，真正培育健康、阳光、开朗的新时代学子。
一、新时期初中班主任管理工作中的沟通特点
1、沟通方式多元化
沟通与交流一直以来都是初中班主任管理工作开展和实施的重要途径。在新时期，初中班主任在与学生沟通交流的过程中，出现了一些新的特点和新的变化。首先就是体现为沟通方式多元化。[2]随着信息技术的发展和互联网络的普及，初中生已经成为了新一代的网络用户群体，他们对电子设备并不陌生。班主任的沟通工作由原本单一的线下渠道转变为多元的线上渠道，可以借助各类新媒体社交平台与学生进行随时随地的沟通和交流，比如班级微信群、 QQ群等。沟通平台的创新，能够有效的拉近师生之间的距离，为班级管理工作的顺利开展奠定重要基础。
2、沟通内容全面性
当前班主任在与学生进行沟通与交流的过程中，还呈现出沟通内容全面性的特点。随着素质教育的深入推进，越来越关注学生德智体美劳等方面的全面发展以及综合素质的提升。在以往的班主任沟通交流中，会将更多的关注点放在学生学习情况和学习成绩上，而新时期初中班主任管理工作中，要更多地将重点放在学生思想道德素质提升、个性发展、优良品格培养等的方面，沟通的内容也不再[3]局限于学习这一方面，而是涵盖学生的学校生活、人际交往以及成长的烦恼等等。
二、沟通技巧的运用在初中班主任管理工作中的重要性
初中班主任管理工作中，经常性的与学生展开平等友好的沟通，能够有效的提升班级管理的效率和水平。在以往的班主任管理工作中，班主任往往扮演管理者的角色，与学生之间存在一定的距离感，有些学生会本能的对班主任产生畏惧和回避的心理。而通过运用沟通技巧，加强与学生的沟通和交流，能够建立起更为融洽的师生关系，创建和谐的班级氛围。同时沟通的过程是一个双向交流与传递的过程，班主任可以更加了解自己的学生，根据学生的个性特征因材施教，学生也可以减少对班主任的抵触心理，更加乐于与班主任进行分享和交流，从而降低班级管理的难度，提高班级管理水平。
三、初中班主任管理工作中沟通技巧提升策略研究
1、平等沟通
初中班主任管理工作中，要充分发挥沟通的作用，就要掌握一定的沟通技巧。首先就是要实现与学生之间的平等沟通。班主任和学生作为两个沟通的主体，良好和有效沟通的前提就是二者保持平等的地位。
班主任不要把自己放在管理者、说教者的位置上，尽可能减少对学生的压力，与学生建立平等友好的朋友关系，这样学生在面对班主任时才有可能敞开心扉，与班主任进行真情实感的沟通。要实现平等沟通，前提是保持真诚和尊重。[4]比如，班级中有这样一位同学，平时经常独来独往，也不爱参加班集体的任何活动。面对这种情况，作为班主任要更好的了解这位同学的想法和内心世界，就要与其进行平等友好的沟通。可能这位同学也并没有意识到自己的行为有什么问题，而班主任要做的就是通过谈话和交流实现对学生的引导。在沟通的过程中，班主任并不是要批评他的行为，而是秉持着尊重的态度，以相互了解为前提，与这位同学面对面坐下来循序渐进的沟通。先是以班集体为切入点，像朋友聊天一样让这位同学说一说，感觉我们班怎么样？之后再慢慢的引入个人，跟这位同学聊一聊自己的学习生活，了解这位同学对自己的现状是否满意？是否存在生活或者是人际交往方面的困难？通过沟通了解来认真的分析原因，看到底是学生本身性格所致还是外界因素所致。结合具体情况来因材施教，如果是学生本身性格原因，教师可以制定一个长期的计划，有针对性的帮助学生慢慢融入班集体，比如让这位同学做自己的小助手，创造机会让其与同学多交流多沟通。如果是其他因素所致，比如与同学关系不睦等，班主任就要多在交友方面来加以指导，并且密切关注是否有校园暴力等问题的发生。
2、言语激励
初中班主任在与学生展开沟通和交流的过程中，所应具备和掌握的沟通技巧还主要包括言语激励，也就是班主任要更多的运用积极的心理暗示和正向激励的方法来对学生加以鼓励。这就要求初中班主任，要不断提高自身的专业素养，学习和掌握一些心理学方面的知识，在与学生沟通的过程中不要只会讲空洞的大道理，而是通过简单的言语激励和心理暗示来帮助学生树立自信心。[5]比如，进来班级中有一位成绩一直名列前茅的学生出现了比较严重的成绩下滑的情况，并且班主任观察到，最近这段时间该位同学的情绪状态一直不佳。班主任在与其进行沟通交流的过程中，就要用积极正面的话语来进行引导，如“老师相信你的能力，是不是最近遇到了什么困难？”先对这位同学加以肯定，减轻学生的心理压力，让学生更加敢于对班主任敞开心扉，从而在沟通和交流的过程中找到战胜困难和挫折的方法。
3、环境创新
初中班主任在与学生进行沟通和交流的过程中，创造一个良好的沟通环境是十分重要的。就比如班主任在与全体学生沟通和交流的过程中，就可以搭建一个民主化的沟通平台，比如每周召开班级交流大会，不同于以往的班会，在交流大会上，不管是针对学习上还是生活上的困难，还是关于班集体建设的建议都可以畅所欲言，班主任通过聆听，采纳不同的意见和建议，更加有利于今后的班集体建设。[6]再比如班主任与个别同学进行沟通和交流的过程中，也要重视沟通环境的创建，尽量不要在大庭广众之下与学生进行沟通，也不要在办公室这些有其他教师在的场所与同学进行沟通，可以把沟通的环境选在户外 比如让同学跟着自己去操场散散步，边散步边谈话，为的就是减少学生的心理压力，创造更加平等友好的谈话氛围，这样能够起到事半功倍的效果。
结语：
初中班主任要做好班级管理工作，就要掌握必要的沟通技巧，通过与学生进行有效沟通，全方位的了解学生，更好的帮助学生解决问题和困难，从而真正促进学生的健康成长。
参考文献：
[1]张俊锋.初中班主任管理工作中沟通技巧的合理应用探讨[J].新智慧,2020(15):48.
[2]殷姝.沟通技巧在初中班主任管理工作中的重要性[J].启迪与智慧(中),2019(12):95+94.
[3]李丹.试分析沟通技巧在初中班主任管理工作中的重要性[J].科幻画报,2019(08):190+192.
[4]宋春花.非暴力沟通技巧在初中班主任管理工作中的应用策略[J].学周刊,2019(24):180.
[5]谭丽霞.沟通技巧在初中班主任管理工作中的重要性[J].新课程(上),2016(01):208.
[6]徐鸿飞.初中班主任管理工作中沟通技巧的合理应用探讨[J].新校园(中旬),2015(09):165.