孙娜
淮安市淮安医院 江苏淮安 223200
【摘要】目的：研究护患沟通技巧对于血液净化中心患者心理健康和满意度的影响。方法：随机抽取2018年1月-2020年12月接收的30例血液净化中心患者作为研究对象，15例血液净化中心患者选用常规护理作为对照组，15例接受护患沟通技巧作为实验组。比较两组血液净化中心患者的心理健康和满意度情况。结果：实验组血液净化中心患者的心理健康和满意度情况评分均显著优于对照组（P<0.05）。结论：患者进行血液净化治疗后及时予以护患沟通技巧能够促进血液净化中心患者的机体功能恢复，同时有助于提高患者的心理健康和满意度，值得临床重视和推广。
【关键词】护患沟通技巧；血液净化中心；心理健康；满意度
血液净化室是进行血液净化治疗的重要场所，患者血液净化治疗效果的体现[1]。当前情况下，患者在进行血液净化治疗过后，因为治疗过程中会有一定的恐惧心理，对身心造成很大的影响。因此，对进行血液净化治疗的患者进行护患沟通技巧就显得尤为重要[2]。普通护理方式存在很多问题，无法达到预期的护理效果，护患沟通技巧在常规护理基础上弥补了大量缺陷，从而能够更好的为患者提供服务[3-4]。基于此，本文以30例血液净化中心患者为研究对象，旨在分析采用护患沟通技巧对于血液净化中心患者心理健康和满意度的具体影响，调查如下：
1资料与方法
1.1基础资料
选择2018年1月-2020年12月接收的30例接受血液净化中心患者作为研究对象，使用抽签法分为两组，其中15例血液净化中心患者选用常规护理作为对照组，年龄为24-71岁，平均51.6±3.3岁；15例患者接受护患沟通技巧作为实验组。实验组年龄23-79岁，平均56.01±6.83岁。两组患者均符合进行血液净化治疗的基本标准，认可研究中采用的护理和治疗办法，无完全失去行为能力和严重精神障碍者，所有患者均自愿接受调查，且已签署知情通知书。两组血液净化中心患者的一般资料对比无显著差异，不具有统计学意义，具有可比性（p>0.5）。
1.2方法
1.2.1 对照组采用常规护理方式：主要观察患者病情变化，心理状态等。要及时与患者家属沟通，宣传本病的健康知识，对患者需要给予适当的用药指导，心理指导等。
1.2.2实验组在常规护理基础上增加护患沟通技巧方式如下：
（1）建立信任：护患关系的前提就是信任，也是护理工作能否顺利进行的基础，充分的实践经验和理论知识是取得患者信任的关键。所以护理人员应当熟练的掌握血液净化的理论知识与护理技巧，当患者有疑问时，能够专业科学的进行解答，取得患者信任。
（2）给患者建立良好的印象：护理人员应当注意自己外在的形象，同时对待每位患者要真诚，热情，一视同仁，并且精心照顾。透析患者对透析有着恐惧的心理，护理人员应该及时进行心理疏导，可以展开患者与患者之间的交流，消除负面心理。同时要与患者家属建立良好的沟通关系，正确的理解患者及其家人的需求，建立良好的护患关系。
（3）语言沟通：患者由于疾病的折磨是属于相对痛苦的特殊群体，所以在进行沟通时，要善于抓住沟通技巧，由于患者对于护理人员的言语都比较敏感，所以在沟通时应当尽量用词准确并且通俗易懂，排除患者的心理负担。同时单一的语言沟通是远远不够的，人的感情复杂多样，表达感情的方式也是多元化的，所以在沟通过程中除了语言以外，也可以合理运用肢体语言，像目光接触，面部表情，身体的运动和姿势，以及必要的触摸，同时要观察患者的情绪和态度，缩短护患之间的距离。
（4）其他：在沟通时，护理人员讲话应当有针对性，当患者及家属提出问题时，应当针对患者的具体情况来进行解答问题，要针对患者的年龄，性格以及病情，进行沟通和护理。应该多运用安慰鼓励的语言，尤其是老年人以及情感脆弱的人群。
1.3观察指标
1.3.1对比两组患者的心理健康
1.3.2调查两组患者满意度情况。
1.4统计学方式
使用SPSS17.0处理两组微创手术患者数据，计量资料行t检验，以X士s表示，计数资料（心理健康和满意度情况）行X2检验，以%表示。P＜0.05时具有统计学意义。
2.结果
2.1实验组心理健康评分明显高于对照组，具有统计学意义（p<0.05）见表1.
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3讨论
血液净化在日常生活中也称透析。它的涵义是：把患者的血液引出身体外并通过一种净化装置，除去其中某些致病物质，净化血液，达到治疗疾病的目的。血液净化应包括：血液透析、血液滤过、血液灌流、血浆置换、免疫吸附等。腹膜透析虽然没有将血液引出体外，但其原理都是一样的[5]。血液透析只是治疗慢性肾衰的方法之一。近些年来随着人们生活水平以及生活习惯的变化，肾衰竭发病率越来越高，严重威胁着人们的身体健康和生命安全[6]。血液透析虽然能够有效的治疗病情，但是在治疗过程中患者的心理健康极易受到影响，严重影响了患者 的生活。在血液净化中心的护理过程中，护患沟通就有着重要的意义，护理人员能够根据患者的具体情况进行正确的沟通以及护理，提高患者的依从性，提高对治疗疾病的信心[7]。随着医学的发展，以患者为中心的医学理念逐渐深入人心，有相关文献指出，疾病难以痊愈的根本原因在于传统的治疗手段只是单纯的进行疾病治疗，不关注患者的心理健康，从而导致患者对治疗有心理压力以及抵触情绪，良好的护患沟通能够有效的解决患者的心理问题，提高患者的依从性。所以护患沟通技巧在血液净化中心的工作当中，能够有效提高患者心理健康和满意度[7]。
综上所述，在接受血液净化中心患者护理中，良好的护患沟通能够改善患者的心理健康和满意度。因此此种护理方式值得在日后的临床治疗中进行推广。
【参考文献】
[1]潘奕娴.以血液净化护理辅修方向为例探讨通专结合护理人才培养模式的构建[J].中医药管理杂志,2021,29(04):113-114.
[2]王秀芳,董文平,郭燕红.血液净化中心一体化药品管理流程改革的效果探讨[J].上海护理,2021,21(02):50-52.
[3]张渊,杜爱燕,宋志宏,许烨,张敏,周薇.精准护理模式在血液净化病人中应用的效果观察[J].循证护理,2021,7(01):83-87.
[4]沈波,郑锡莉,陈宠爱,徐政全,郑素红,赵燕."三位一体"护理管理模式在血液净化中的应用及效果[J].国际移植与血液净化杂志,2021,19(01):22-24.
[5]李艳霞.血液净化中心护理安全管理对策及实施效果评价[J].智慧健康,2020,6(36):133-134.
[6]李樱子.优质护理在血液净化中心的应用效果及对并发症的影响[J].心理月刊,2020,15(19):116-117.
[7]周红军,李春荫.护患沟通技巧在血液净化中心的应用[J].重庆医学,2008,37(23):2751-2752.