童梅
弥勒市弥勒第一医院，云南 弥勒 652300
摘要：目的：研究在眼科护理中应用优质护理服务的临床效果。方法:为提高眼科护理质量，于其中实施优质护理服务，选取70例眼科疾病患者作为研究对象，随机分组，分为使用常规护理的对照组和使用优质护理服务的观察组，每组35例，通过对照实验的方式来对比两种不同护理模式的临床效果。结果：使用优质护理服务的观察组，其护理满意度显著高于对照组，（P＜0.05）。其次，观察组中，能够完全遵医、基本遵医的患者有16例、17例，2例患者不遵医；反观对照组分别为14例、15例、6例，对比来看观察组患者遵医率更高，数据间存在统计学意义，（P＜0.05）。结论:于眼科护理工作中应用优质护理服务可有效提高护理质量，提升患者依从性。
关键词:眼科；优质护理服务；依从性；应用价值
前言:眼科病症较为特殊，在其长期持续性的影响下患者视觉系统会受到损伤，并会出现不同程度的视力减弱情况，而且也会给患者心理上带来冲击，对护理工作的要求非常高。现阶段人们对护理质量的要求越来越高，眼科常规护理模式已经不足以适用于当下，应当推陈出新，优化护理干预措施。优质护理服务便是当下较为先进的一种新型护理模式，在针对性、合理性方面更佳，能够真正做到以患者为中心，本次对照实验中便探讨了眼科护理工作中应用优质护理服务的临床效果。
1.资料与方法
1.1一般资料
共选取研究对象70例，收治时间2020年1月至12月，经临床检查诊断被确诊为病毒性结膜炎、创伤性白内障、视网膜病变，患者家属已知情，已在相关同意书签字，而且患者除本身眼科病症外，无其他系统性疾病、精神病史、肝肾功能异常等情况，可入组参与实验。采取随机数字法将70例患者分配为使用不同护理措施的对照组和观察组，每组35例。研究对象中包括有37例男性患者和33例女性患者，最小年龄48岁，最大年龄79岁，平均年龄（67.89±3.31）岁。两组患者一般资料无统计学意义，（P＞0.05）。
1.2方法
对照组中使用常规护理方法，重点关注患者病情变化，并根据患者的实际情况给予针对性的护理干预措施。
观察组则需在常规护理方法基础上增加优质护理服务。①心理护理：眼科病症的影响下患者不仅会受到生理上的伤害，心理上也会有所有影响，导致焦虑、抑郁等负面情绪，极有可能会使得患者遵医行为不佳，不利于治疗工作的开展。现如今在对患者实施优质护理服务时，首先要重视心理护理，多多鼓励患者，让其能够逐步缓解心理状态，同时也可做患者的“聆听者”，听其诉说自己的苦衷，然后对其进行针对性的心理疏导。而且在与患者交流的过程中，也需注意非语言性沟通技巧的应用，如面带微笑、握住患者双手，或者给予一个鼓励的眼神、一个动作等，让患者感受到来自护理人员的关怀[1]。②生理护理：生理上的护理也要进一步提高重视度，每天均要观察、记录患者的病症情况变化，告知患者不要剧烈活动，尤其是头部，应在治疗期间保持良好心态。③饮食护理：对于患者来说良好的饮食对提高护理质量、促进恢复有重要作用，应为患者制定一个相对科学、合理的饮食方案，尽可能地保持清淡化，适量增加维生素、蛋白质的吸收，增加饮水量。④应急管理：眼科疾病患者病症情况复杂，视力不佳，在治疗期间极有可能会出现一些突发事件，如跌倒、坠床等，对此必须要做好相应的应急管理措施，总结过去常见的风险事件，并组织护理人员学习相关的应急防范技能，一旦患者出现异常风险事件可及时得到有效的处置[2]。
1.3观察指标
对比两组患者的护理满意度和遵医率。
1.4统计学处理
实验过程中的统计学处理工具选用SPSS20.0，使用“±”标准差表示计量资料，%表示计数资料，分别使用t、X2检验，若数据间差异较大且存在有统计学意义，可表示为（P＜0.05）。
2.结果
2.1 满意度分析
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观察组患者遵医率显著高于对照组，两组数据间存在统计学意义，（P＜0.05）。
3.讨论
优质护理服务是当下一种新型护理干预措施，现阶段眼科护理工作中对护理质量的要求越来越高，而且眼科病症较为特殊，需要护理人员具备过硬的专业素质。从本次实验分析来看，想要促使优质护理服务得到更好的应用，首先便应提高护理人员的综合素质，眼科护理工作整体较为复杂，护理人员是其工作中的参与者、实施者，若无严谨的工作态度和过硬的专业技能水平将无法胜任这一工作岗位，甚至会形成安全隐患[3]。对此眼科护理管理部门在正式实施优质护理服务前，应当注重加强护理培训，重点围绕护理人员对眼科病症的认知深度、护理重点和难点、风险防范、护患沟通等方面进行深度培训。正如表1来看，在实施优质护理服务后，观察组患者的护理满意度高达97.14%，较之对照组88.57%更高，（P＜0.05）。
眼科病症较为复杂，许多患者对该类型病症的认知也较浅，整体来看依从性不佳，而在优质护理服务中，注重从心理护理、生理护理、饮食护理、应急管理等方面实施护理工作，可以有效缓解患者心理状态，让其加深对病症的认知深度，从而提高治疗依从性，如表2来看，观察组患者的遵医率高达94.28%，对照组仅为82.85%，明显低于观察组，（P＜0.05）。
综上所述，将优质护理服务应用于眼科护理工作中能够显著提高患者的治疗依从性和满意度，应用价值非常高。
参考文献：
[1]乔婷婷.优质护理应用在准分子飞秒激光手术患者的效果观察及心理状态分析[J].心理月刊,2021,16(04):53-54.
[2]刘丹.医护一体化护理模式在小儿斜视围手术期的应用效果[J].河南医学研究,2021,30(06):1131-1133.
[3]康爽.优质护理服务在对儿童青光眼术后患者的效果探讨[J].实用防盲技术,2021,16(01):39-41.