刘佳媛
天津中新药业集团股份有限公司健民大药房 天津市 300450
摘要：在我国经济发展水平全面提升的背景下，我国零售药店发展规模逐步扩大，药店内的药品种类及数量也是与日剧增，合理可行性的药店营销策略，能够增加零售药店的营业利润，强化零售药店的市场竞争能力。鉴于此，本文对于零售药店的营销问题以及问题解决策略进行探讨，帮助零售药店不断拓展自身的市场规模。
关键词：零售药店；营销；策略
引言
药品是人么日常生活中必不可缺的生活用品，而对于药物的购买与应用也有着一定的标准。零售药店的建立打破了以往药品销售渠道带来的束缚，柜台自选以及柜台销售的经营策略，可有效满足顾客的购买需求，帮助顾客做出正确的购买选择。为了促进零售药店的可持续发展进程，不仅需要构建完善的内部管理策略，同时也要制定可行性高的营销策略，帮助零售药店扩大市场占有规模，让零售药店迈入全新的发展格局。
一、零售药店营销存在的问题
（一）缺乏对宏观运行机制明确认识，过渡应用价格战应用策略
现如今我国医疗卫生管理体系仍旧存在一定的不足之处，尤其是在医疗卫生资源分配整合方面，极易受到地域环境、人口数量以及地方经济所带来的影响，最终导致我国医疗卫生体系产生一定的滞后性，对于医疗零售产业发展带来负面影响。加之零售药店内部缺乏完善的管理会中毒，让零售药店对于宏观市场运行机制缺乏准确性了解，在药店运营过程中过渡应用“价格战”营销策略，同时受到我国医疗卫生管理体制不透明性的影响，造成区域内零售药店恶意市场竞争问题极为严重。此外，我国现阶段公立医院对于处方药物的控制力度不断增加，导致零售药店内出现处方药品供应不足的影响，种种因素的存在对于零售药店的可持续发展都有着负面影响。
（二）营销方式选择脱离时代发展，未能有效适应行业变化需求
当下我国已经迈入信息化发展时代，但大多数的零售药店营销策略选择过于注重店面营销以及线下营销方法，对于线上营销推广方法的应用并未形成正确的认知，继而导致我国零售药店营销模式选择缺乏时代性，也无法有效满足当下的行业变化发展需求。零售药店现下所应用的营销渠道日益狭窄，将会影响零售药店的市场占有额，对于连锁零售药店品牌建立有着负面影响。与此同时，我国的市场结构逐步转型升级，给予越来越多外资进入零售商场的可能性，不仅大大增加药品零售行业的市场竞争激烈程度，对于零售药店的未来发展也有着极大的影响。
二、零售药店营销问题解决策略
（一）结合现下的营商环节，灵活应用价格战策略
零售药店需要对于现阶段的营商环境有着正确认识，充分利用政策资源方能最大化发挥价格战策略的应用价值。
第一，零售药店管理者需要认识到价格战策略应用对于零售行业带来的影响，需采取辩证客观的目光看待“价格战”现象，最大程度降低价格战策略应用额负面影响。
为此零售药店制定多元化的价格营销策略，充分发挥价格战策略应用优势。如零售药店可根据现阶段的热门销售产品制定不同日价格更新策略，每天对于不同的药品进行降价处理，结合零售药店中会员福利，对顾客采取双重优惠营销策略，继而激发顾客的产品购买欲望。
第二，零售药店内的营养类的药物并不会受到季节因素的影响，为此零售药店需要制定极具吸引了的降价营销策略，鼓励零售药店的潜在顾客购买营养类药物。此外在对不同药物降价处理过程中，需要充分考虑药物的进价成本，避免零售药店降价销售过程中出现赔本销售，不利于零售药店长期开展价格营销策略。
第三，零售药店在对部分药品价格调整过程中，需要严格遵守医疗市场的管理条例，恶意性的市场竞争策略将会降低零售药店在行业内的美誉度。只有零售药店从宏观角度出发，对零售药店自身的竞争以及营销效果全面分析与总结，方能提升零售药店的整体经济效益，促进零售药店的可持续发展。
（二）灵活应用信息技术，全力开发多样化营销渠道
为了迎合市场日益增长的需求，我国零售药店开设数量不断增加，为了帮助零售药店突破区域性竞争瓶颈，帮助其市场营销市场的进一步扩大，零售药店的管理人员需要充分利用现代信息技术的技术应用优势，对于零售药店的传统营销进行优化创新。而零售药店需要结合店内的实际管理情况以及发展规划，制定现代化市场营销体系。如可在网络平台铺设线上店铺，进一步拓展零售药店的营销渠道。同时零售药店需要加强其自身的线上营销方法应用力度，制造能够受众所接受的营销短视频。如零售药店营销人员可拍摄编制抓人眼球的短视频，利用快手、抖音等短视频平台的影响力，实现零售药店营销渠道的有效拓展。此外零售药店需要加强对于市场的控制能力，在开拓线上营销渠道的同时，也要加强对于零售终端的空盒子力度，借由连锁店建立的形式加强零售药店的市场竞争优势，让零售药店在销售市场中占据更多的销售份额。
三、零售药店营销优化保障策略
在我国新医改政策全面推进的背景下，患者的拿药模式将会发生巨大改变，这对于我国零售药店的药学服务能力有着极高的要求。为此需要增加零售药店药学服务人员数量，强化其药学服务能力的专业化。首先，零售药店需要打造一支专业化的营业员队伍，树立良好的零售药店形象，加强消费者对于零售药店的信任程度，在培养营业员销售技巧的同时，也要丰富其药学知识，让消费者能够放心购买药物。其次，零售药店需要构建完善的电子药历，基于消费者资源的前提下，对消费者的药物购买历史以及用药情况进行详细记录，为消费者提供更为优质的个性化药学服务，将患者用药出错机率。最后，需要零售药店内执业药师需要对消费者的关注领域以及普遍性需求进行搜集，整理编制出零售药店健康处方集，为营业员帮助消费者选药用药提供参考，同时也能减少药物积压问题。
结语
零售药店是我国药物流通的重要渠道，对于我国医药业发展乃至人们生活条件的满足都有着一定的促进作用。零售药店内销售的处方药、非处方药、日常用药以及保健用品，能够有效满足广大人民群众的疾病治疗需求以及个人保健需求。为此需要拓展零售药店的营销渠道，应用多元化的营销策略帮助零售药店占领更多的市场份额。
参考文献
[1]严立浩.新医改背景下连锁药店营销策略研究——以海王星辰连锁药店为例[J].中国商论,2021(04):63-67.
[2]孙寒宁.“健康中国”视域下药品零售不当促销现状的原因分析(下)[J].医学与法学,2019,11(03):57-62.
[3]张俊.社群营销视野下的武汉零售药店转型升级对策探讨[J].物流工程与管理,2017,39(12):131-133.