于鹏
亳州市人民医院 安徽省亳州市 236800
摘要：目的：探讨细节护理干预对体检中心受检者护理满意度及随访依从性的影响。方法：选取2019年2月1日～2020年7月1日受检者180名作为研究对象，按照就诊顺序奇偶数不同将其分为研究组和对照组各90名。对照组给予常规护理，研究组在对照组基础上给予细节护理干预；比较两组检查效果、护理满意度、随访依从性。结果：研究组体检时间、体检效率、体检合格率均优于对照组(P<0.01),护理满意度高于对照组(P<0.05);护理后30、60、90d,研究组随访依从性高于对照组(P<0.05,P<0.01)。结论：将细节护理干预应用于体检中心受检者中，可提高检查效率、合格率，且得到受检者的认可，提升其随访依从性。
关键词：细节护理；体检中心；护理满意度；随访依从性；影响
1资料与方法
1.1临床资料
选取同期受检者180名作为研究对象。纳入标准:(1)自愿参与本研究者;(2)意识清晰者;(3)无肝、肾等其他重要器官功能障碍者。排除标准:(1)急症者;(2)孕产妇;(3)沟通障碍者。按照就诊顺序奇偶数不同将受检者分为研究组和对照组各90名。对照组男49名、女41名，年龄16～75(42.4±3.1)岁;研究组男47名、女43名，年龄17～74(43.5±3.6)岁。两组一般资料比较差异无统计学意义(P>0.05)。本研究经医院医学伦理学委员会同意。
1.2方法
对照组给予常规护理:告知受检者基本注意事项，并指导其接受各种体检，包括指导患者体检顺序、告知患者体检位置、需要空腹或憋尿等。研究组在对照组基础上给予细节护理干预:(1)设详细护理干预组。组员应具有丰富的经验、技能等条件，并积极配合护士长完成工作（2）知识培训。为了提高护理人员的护理质量，让考生享受到最好的服务，团队成员必须进行详细的护理干预培训。从体检流程、护理规范、对策等方面入手，熟练掌握相关知识，每月培训一次，按时进行考核。根据患者体检情况，重点对体检前、中、后进行详细的护理干预（3）体检前。组员要热情耐心地接待考生，引导考生填写预约申请表，同时与考生进行简单的沟通，向考生介绍体检的重要性，并借此机会了解历史，考生的过敏史和身体状况，然后向他们介绍体检的项目和步骤，让考生提前做好心理准备，从而缓解考生的紧张和恐惧，帮助他们在体检时预约（4）。队员们指导考生进行体检，不要携带配饰，并告诉考生注意事项，特别是老弱病残，需要反复介绍和指导。队员要耐心对待考生，密切观察生命特征，一旦出现不良生命体征，要做好急救工作，及时通知医生。面对考生的质疑和不信任，队员们要结合每位考生的情绪，加强对考试知识的讲解，消除疑虑，体检后以积极的态度面对考试（5）。如检查结果异常，应及时进行健康教育，包括病因、治疗方法、过程、预后、不良反应等；对于重症患者，我们可以向他们解释许多影响检查结果的因素，所以我们不必过于担心；对于确诊的患者，团队成员要积极给予心理安慰和鼓励，缓解患者的负面情绪，与患者密切沟通，了解患者的家庭情况，赢得患者的信任，建立良好的护患关系，让患者感受到关怀，告知不良情绪对疾病的影响，调整心理状态，积极配合治疗。请患者按医嘱服药，不要过度依赖药物。
1.3判定标准
对两组受检者采用不同的护理措施后,在两组受检者体检后为其发放自制体检服务表,内容包括体检时间、体校效率、体检合格率,记录100例受检者的体检总用时,体检效率=体检人数/体检时间,体检合格为体检情况与自身情况相符合,体检合格率=合格例数/总例数×100%。护理工作满意度采取自制调查问卷进行评价,分为非常满意、满意、不满意3项,在相对应项目里画“√”。同时记录两组受检者各时间段的随访度,并进行数据统计分析。
1.4统计学方法
采用SPSS21.0对数据进行处理,计数资料采用例(%)表示,计量采用均数±标准差(x±s)表示,使用x2校检;P<0.05表示差异具有统计学意义。
2结果
2.1两组检查效果比较
.png)
3讨论
随着医疗体系的不断完善，新技术、新设备在医院得到广泛应用。由于设备陈旧，流程单一，护理人员缺乏人性化的态度和服务，以往的常规护理不能满足患者的体检需求，容易增加护患纠纷率。护理工作是顺利完成体检的前提和关键。详细护理干预是一种新型的护理措施，是围绕受试者进行的系统护理，根据受试者的身心感受进行护理。从体检前、体检中、体检后三个方面提供优质服务，为受检者提供无微不至的关怀。体检中心护理人员经过专业知识培训，能为考生提供最好的服务。通过患者与受试者的沟通，使受试者感受到护理人员的关怀和重视，从而减轻受试者的不良情绪，使受试者积极面对考试，提高考试依从性。
随着综合国力的发展，人们越来越重视日常生活中的物质和身体健康，这使得越来越多的人进行定期体检。然而，由于医疗体系的完善和许多高科技设备的广泛应用，常规的护理方法已不能满足受试者的需求。常规护理流程单一，缺乏人性化服务，容易引发护患纠纷，而护理工作是体检的前提，在体检护理中起着重要作用。细节护理服务是一种新型的护理措施，它以受检者为中心，重视受检者的身心感受而不是疾病，尽可能为受检者提供全面、优质的服务，为受试者提供体检前、体检中、体检后的全过程护理和护理，目的提高护理人员的临床护理水平，最大限度地满足受试者的需求，让受试者感受到护理人员的关怀和强烈的责任感，从而稳定被试情绪，提高考试依从性。因此，在体检中心护理中应用细节护理服务具有重要意义。它不仅能有效地提高考生的体检配合，增加体检的流畅性，而且能减少护理人员的疏漏和疏忽率，提高护理工作质量，使考生对护理工作更加满意。
结果显示，研究组的体检时间、效率、体检合格率均优于对照组（P<0.01），说明护士与受试者之间良好的沟通可以提高体检效率，提高体检的可信度。研究组的护理满意度高于对照组（P<0.05），说明绝大多数受试者认可详细的护理干预。护理后30、60、90d，研究组的依从性均高于对照组（P<0.05，P<0.01），说明详细护理干预能减轻受试者的负性情绪，提高随访依从性。
结论
综上所述，在体检中心应用细节护理干预，可以提高体检效率、通过率，并得到受试者的认可，提高随访依从性，具有临床意义。
参考文献：
[1]朱冬霞.体检中心护理服务中应用细节护理的价值[J].实用临床护理学电子杂志,2020,5(22):133+160.
[2]俞秋霞.细节护理在健康体检中心护理服务中的应用及体检满意率分析[J].名医,2020,11(3):197.
[3]安澜.体检中心护理服务中细节护理的应用效果观察[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(94):80-81.
[4]杨慧.细节护理在体检中心护理服务中的应用效果观察[J].中西医结合心血管病电子杂志,2019,7(32):127.
[5]肖蔓蔓.细节护理在健康体检中心护理服务中的应用及体检满意率分析[J].名医,2019,10(10):211.
[6]朱婷婷,刘斌.细节护理在体检中心护理服务中的应用效果观察[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(83):304-305.