曹西良
中国通信建设集团设计院有限公司第四分公司，河南 郑州 450002
摘要：智慧社区作为智慧城市的重要部分，以及城市的最基本组成单元，智慧社区主要是利用互联网、云计算、物联网、人工智能等，高效安全地对社区居民的“吃、住、行、购、游、娱”等生活场景实现数字化、网络化和智能化。本文通过对智慧社区总体框架平台构想和具体实施方案分析论证，希望能为智慧城市智慧社区建设提供参考。
关键词：智慧社区；系统架构；实施方案；
1.系统架构
智慧社区总体框架以政策标准和制度安全两大保障体系为支撑，以物联设备、网络层、为基础服务，实现全域社区感知设备的物联，构建社区大数据汇聚服务平台，实现感知数据的采集、聚合、模型化以及共享的数联，并在此基础上构建面向委办局、街道、社区居委会、物业公司、群众、市场服务企业的智慧应用体系，智联用户APP、运营机构、各级政府机构，使其获取所需的高效服务。平台功能业务涵盖包括社区治理、小区管理、公共服务、便民服务以及主题社区等多个领域的应用。
（1）基础服务：基础设施包括设施层网络层和感知层三个部分。其中感知层是通过信息采集识别等各类传感设备，对社区中的人、车、物、道路、环境、民生服务信息等要素进行智能地感知和自动获取，实现社区的“自动感知、快捷组网、智能化处理”。
（2）数据服务：数据服务是以业务数据、物联感知数据、视频感知数据、互联网采集数据和社区主题库（人、地、事、物、组织、环境）信息为基础，利用大数据工具、算法仓库、数据交换与共享系统，以社区居民需求为导向推动政府及社会资源整合的集成服务，该服务为引用层提供全要素的数据支撑，并可为智慧城市、公安政法、第三方运营服务企业和服务项目提供标准化数据。
（3）平台服务：平台服务层以数据服务层为基础，构建集APP移动应用平台、智能应用平台、物联网使能平台为一体使能平台。通过数据分发为不同的应用场景提供服务。
APP应用平台：为不用的用户提供APP应用体验，如社区居民APP、物业APP、网格员APP等。
物联网使能平台：通过硬件赋能，融合全域物联网设备终端，横向拉通，互相支撑，一点预警，全局联动。
智能应用平台：基于社区多维数据汇聚融合，以及大数据架构的深度分析挖掘，能够为主管单位和居民提供更为丰富的社区级大数据服务，如人像惠民、区域停车、社区联防、社区指数等，以及基于跨社区大数据统一分析挖掘的城市级社区主题内容服务。为政府管理者提供一个完整而深入的区域人口信息管理平台。
（4）应用服务：应用服务层以全域大数据智慧社区管理平台为智慧社区综合态势展示及运营状态的的整体窗口，构建1个平台。集社区综治、社区政务、社区服务及信息发布等功能为一体构建N个应用。为区各委办局、街道办事处、社区居委会提供安全决策、服务决策、管理决策、建设决策、文化决策等决策支持，为社会企业体用运营决策、营销决策等。
（5）用户对象：智慧社区的用户和服务对象主要包括：城市各委办局、街道办事处、社区居委会、社会服务企业、居民群众等。
（6）保障体系：智慧社区的基础服务、数据服务和各类应用系统的建设与运行维护，需符合已有的标准规范，如相关的技术标准、数据标准、接口标准、平台标准、管理标准等。智慧社区的政策和标准体系，要符合国家、行业以及各地城市发展的总体要求。
2.实施方案
2.1推进智慧社区类型分类
结合辖区范围内各小区及治安重点关注区域的实际情况，加快推进智慧社区类型分类工作。智慧社区按类别分为A类数据接入型小区、B类提升型小区、C类无主管楼院型小区、D类治安乱点型小区和E类治安重点关注区域（包括廉租房等小区）。
2.2多维物联感知系统
（1）人脸识别门禁系统：系统支持门禁设备、可视对讲设备、通道闸设备、人行通道门进行人员出入口管理。系统支持联机或脱机独立运行，并可联动网络摄像机进行抓拍存储，系统实现设备资源、人员权限与配置的统一管理。
（2）可视对讲系统：可视对讲系统主要由前端设备（可视对讲主机、室内机），网络传输设备（网络交换机）、管理中心设备三部分组成。
（3）车辆管理系统：系统支持车牌识别、手机APP识别方式，适应各类出入口场景，实现了车辆出入口控制管理高度智能化，有助于解决社区内的车辆出入口管理上的各种问题。
（4）周界报警系统：主要防范外来人员的翻墙入侵、越界出逃，可用红外对射或电子光栅防范，监控设备等实现对边界防范监控预警。
（5）垃圾分类监控系统：主要实现对垃圾桶、扔垃圾行为的监控预警。
（6）高空抛物监控：在小区高层楼下部署枪式摄像机，监测高空抛物等行为。
2.3智慧社区平台（小区）
平台充分借助移动互联网、云平台、物联网等技术应用环境，实现物业管理、智能化管理、社区互动等多个应用高度集成，同时将云端、PC端、手机端全部实现互联互通，达到信息共享、数据同步、整体监管等综合管理目标。平台包括首页、客服大厅、车场管理、安防管理、设备资产、人力行政、智能报表、系统管理。实现社区智能硬件在同一平台管理，实现与用户基于移动端的沟通互动，包括公告、投诉、报修、生活缴费、生活服务等。
2.4智慧社区平台（街道办）
坚持“三治”与“智治”并举，以确保公共安全、延伸公共管理、探索公共服务为抓手，依托“地市智慧社区”平台，统筹推进街道综合信息指挥室、社区综合信息工作站和街道综合治理系统建设。探索“感知”+“智能”+“服务” +“治理” 的街道治理新模式，打造全面感知、智能预警、协同联动和多维可视的一体化“智慧街道综合治理指战系统”，提升街道运行的感知力、公共资源的配置力、异常情形的预测力和突发事件的干预力。以“枫桥经验”，坚持矛盾不上交，就地解决思路，充分发挥街道在基层治理中事件的发现、处理、流转等环节的存在感。
2.5智慧社区平台（区县）
智慧社区平台（区县）提供包括人、房、车等数据模型的数据展示、网格数据、党员及重点关注人员数据及全区重点标签数据展示。智慧社区平台（区县）主要有以下子系统组成：物业监管子系统、安防管控子系统、信息发布子系统、党建子系统、志愿者子系统、养老服务子系统等。
2.6智慧社区平台（市级）
地市智慧社区平台（市级）端定位为全市智慧社区应用系统的数据汇聚、数据查询、系统运维、系统考核。地市智慧社区平台（市级）端依托目前主流的视频识别技术、智能技术、人脸识别、车辆识别，实现对小区人员统一信息采集、查询、比对、布控，实现对小区安全建设进行展示分析，可提供人员的动态信息，大量的人员数据、人脸数据、车辆数据，通过系统汇聚后，为后续大数据服务提供数据支撑。智慧社区平台支持物联接入服务，提供设备连接管理、设备状态监控服务、设备安全接入、设备数据采集、设备联动。同时支持物业平台接入服务，提供小区物业平台标准接入管理。智慧社区平台具备电子地图功能，地图数据由主管部门统一提供，数据接口采用地市公安局视频专网现有地理信息系统接口，实现全市“一张图”统一展示。
2.7与第三方厂商平台对接，提供标准接口
智慧社区应用平台接入各种类型设备，对设备进行解析、数据存储、分析，同时将各种能力进行封装（设备管理、数据解析、数据分析等），支持对第三方应用系统提供开放能力，通过向设备厂商和应用开发商提供接口和能力实现。同时预留第三方应急化系统数据接口，为后期各部门应急管理系统进行对接。
2.8网络系统设计
智慧社区部署网络环境涉及小区局域网、VPN专网、互联网、政务外网、公安网。在实际项目中，可根据政府街道办、综治办、住建局、大数据局、公安局、政法委等职能部门的业务需求，选择相应的网络环境来部署。
总之，智慧社区的应用场景繁杂，重点包括人脸识别通行、语音报修、AI远程实时监控、AI辅助人工全自动化服务等，对社区门禁、车闸、监控、电梯等设备设施进行智慧化赋能，从而有效提高管理效能和服务效率，为业主带来更美好的服务体验。