秦义
上海海运物业管理有限公司 上海市 200120
摘要：目前，我国的经济在迅猛发展，社会在不断进步，随着我国物业管理行业的迅速发展，物业管理工作已经成为广泛分布在城市各个地方、各类小区、各种商业办公场所不可缺少的一项服务。而对于物业的所有者或者使用者来说，安全服务是物业中最基本、最重要的服务。因此，为了满足业主的需求，几乎所有的物业公司都实施着物业安全管理工作，物业安全管理在维护社会公共秩序、完善防范制度、确保社会和谐稳定和社区安全方面发挥着重要作用。
关键词：物业管理;物业安全管理;现状分析;对策研究
引言
自改革开放以来，我国经济结构开始发生质的转变，由第二产业、第三产业开始向服务业转变，物业管理一词也就开始为大家所熟知，尤其是在当今时代，物业管理已经成为了人们生活不可或缺的一部分，不仅如此，对于建筑物来讲更是会起到保值增值的作用，就当前来看，物业管理大致上为这几类，分别是住宅类、办公类、商业类、酒店类等，呈现在人们生活的各个部分，会直接影响到人们的工作生活，乃至生命财产安全，虽说物业管理工作在不断的更新、完善。但是其在安全管理方面仍然存在一些问题，相关单位一定要重视起这一问题，生命何其宝贵，所以需要对安全管理问题进行进一步的探究。
1物业管理中安全管理的发展历程
改革开放以后，我国市场经济结构发生了很大的变化，人民生活水平在不断的提高，为了满足人民生活的需求，越来越多的居民住宅区、商务区开始出现，为了保障各项工作的有序进行，物业管理由此诞生，经过多年的发展，物业管理已经成为人们生活中必不可少的部分之一。现如今，物业管理经过较长时间的发展，已经逐渐形成了多种类型的物业管理企业，比如写字楼类、住宅类以及酒店公寓类等。物业管理不仅保障着人民的日常生产生活，同时也肩负着保障人民生命财产安全和环境安全的责任。正对物业管理的发展情况来看，尽管为人民日常生活提供了更多优质的服务，但是在安全管理方面还有很多需要完善的地方，要加强对物业管理中安全管理的分析和探索，确保物业管理中安全管理能够得到有效的落实。
2物业安全管理中存在的主要问题
2.1消防设施、器材未保持完好有效
高层居住建筑或综合楼，基本设有火灾自动报警系统或喷水灭火系统，刚通过消防验收后的一段时间基本能保持完好有效，但时间稍长，因未进行有效的维护和保养，有的楼盘的消防设施、器材就会逐渐损坏，约40%的社区消防设施存在各类故障。
2.2分工不明确，致使管理工作无法有序进行
对于物业管理项目来讲，不同时期的物业管理工作需要根据实际状况进行改变，并且服务对象有很大差异。就商务楼管理而言，因为物业、业主之间的责任和义务混淆不清，导致物业管理出现很多纰漏，除此之外，业主为节省成本，会导致后期无法做出实现相应的承诺，致使在后期物业管理当中出现很多不能解决的问题，对物业双方造成极大伤害，安全管理工作也无法正常开展。
2.3管理人员不专业
安全管理工作需要由专业人员开展，然而物业公司大多未能建立职业管理队伍。结合现实情况可知，物业公司利润通常不高，聘请人员大多素质水平较低，对安全管理工作认识只局限于防火、防盗。而火灾、盗窃事件发生概率相对较低，使人员在日常工作中较少从事安全管理作业。同时，物业管理行业普遍缺少掌握消防知识的技术型人才，在面对现代大型物业中的高科技消防设施时，无法采取有效的技术手段进行管理。在管理意识淡薄的情况下，导致监控室未按规定双人值岗、值班人员不符合上岗条件、消防设备未能及时维护等问题屡屡发生。在消防安全宣传方面，由于队伍整体水平不高，只能采取简单的发布公告的方式进行消防宣传。受人力、物力、财力等资源限制，在管理工作量较大的情况下，人员往往率先放弃安全宣传工作。
而管理人员将安全管理当作表面工作任务，没有实际投入到设施、场地和环境的安全监管中，无法及时发现多领域安全隐患，继而导致安全事故发生率有所提高。
3对策
3.1加强安全管理队伍的建设
首先，严格控制相关安全人员的招聘，制定针对性的招聘条件，在招聘时对特殊的岗位要有特殊的要求。其次，做好岗前培训，明确公司的要求和管理制度。再次，加强在岗培训的力度，对在职员工要进行定期培训，其中包括体能、消防、安全知识、法律法规等内容，并且在培训结束后进行业务素质的考核，对于考核中优秀的员工给予一定的奖励，对于考核不合格的员工可采取适当的惩罚措施。最后，完善人才选拔机制，对员工实施针对性的培养，给员工创造一个良好的提升环境，形成良性循环，组成一支高素质的安全管理队伍。
3.2探索构建物业管理企业消防安全管理累积计分体系
社区消防安全管理累积计分体系是指，消防救援机构借助信息化手段，收集、记录社区消防安全管理活动的相关信息，通过对其合法性、合规性及有效性进行量化评价计分，从而实现对社区内社会单位履行消防安全管理职责实施动态监管的消防监督管理新机制。其核心是按照治理能力现代化、治理方式法治化、治理规则简约化的总要求，依法建立社会单位履行消防安全管理职责的内容清单和科学合理的评价计分机制，通过采取规范引导、正向激励和动态追溯监管等措施，激发社会单位落实消防安全主体责任的内生动力，为实现消防监督管理模式由管物向管人、由重点监管向辖区全域管理提供平台基础，为全面推行“双随机、一公开”提供必要补充监管措施。充分利用信息化技术，构建社区内社会单位消防安全管理累积计分体系，是当前消防监督执法领域落实“放管服”改革要求，创新消防监督管理模式，加强事中事后监管的有益探索。
3.3积极建立并完善相应的安全管理体系
完善安全管理体系不仅能够保障安全管理工作得到有效的落实，还有助于提高安全管理的质量和效率，因此，完善安全管理体系对于物业管理来说具有非常重要的意义。在完善安全管理体系时，需要从物业管理的实际情况出发，要突显出物业服务的人性化，只有始终坚持以人为本的管理理念，才能够在遇到安全事故时，能够根据相关规定及时采取有效的处理措施以及提供服务，这样能够使安全管理工作更加高效。
3.4物业安全管理规划发展
所谓没有规矩不成方圆，这句话同样适用于物业管理，其中物业安全管理规划是根据项目管理层面、企业经营层面等标准程序制定的，同时还要与项目、类型等相结合，在符合法律规范的前提下，根据实际情况制定出相应的安全管理规范，同时，其管理方式也要从多方面进行考虑，必须做到统筹兼顾，确保其科学性与合理性，将可能存在的安全隐患遏制在摇篮里，同时，还要紧跟时代潮流，积极对自身的管理方式进行创新、改革，做出相应的安全管理方案，对可能发生的安全管理问题进行预防，确保物业安全管理规划发展，从根本上提升物业管理水平。
结语
结合物业行业发展情况可知，尽管物业公司可以提供诸多服务和便利，但在安全管理方面仍然存在较多问题，使安全检查、宣传等工作难以有效落实。为提高自身安全管理水平，物业公司还应加强目标责任管理，在合理划分安全管理责任的基础上，建立完善的安全管理制度体系，保证各项工作得以有序开展。为了满足实践工作需要，物业公司还要加强职业队伍建设，通过加强宣传教育吸引更多人员参与安全管理，继而使安全管理工作得以高效开展。
参考文献
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