胡建峰
衢州市图书馆 浙江省衢州市 324000
【摘 要】作为智能化的小型图书馆，南孔书屋将传统纸质资源与现代数字资源相融合，阅读服务与便民服务相结合，是对传统阅读阵地的现代延伸和有益补充。实现24小时开放、自助借还服务，实现低成本运营、阅读推广活动开展有序，有实效、可复制，致力打造“15分钟幸福生活圈（阅读圈）”，有效解决公共阅读服务“最后一公里”的问题，实现贯彻落实“最多跑一次改革”在公共文化服务领域的一次有益尝试，让阅读就在每个人身边，从而保障公民的基本文化权益、丰富市民的业余生活，同时打开了社会力量参与公共阅读服务的通道。
【关键词】城市书屋；南孔书屋；24小时开放；15分钟幸福生活圈；最后一公里
1.南孔书屋是城市综合建设的重要组成部分
1.1是现代城市文化的传承者
南孔书屋是衢州市特有的自助图书馆品牌，是具备全天候开放条件的自助式公共图书馆。它由政府主导、社会力量参与，并依托各级中心图书馆，采用自动化设备和无线射频技术，实现一体化服务；同时要求采用统一标识，“南孔圣地·衢州有礼”城市品牌加上南孔爷爷形象；同时采用“南孔圣地·衢州有礼”城市形象logo。经过三年的建设，南孔书屋已初具规模，实现了借阅、休闲等多功能一体化服务，填补了“八小时工作制”外的盲区，为市民提供“24小时不打烊”的服务。建设与运营总体情况良好，社会效益显著，成为衢州全民阅读一张靓丽的金名片。
1.2为居民提供了更为舒适、便利的公共文化服务空间
随着时代的发展，人民群众快速增长的文化需求呈现出多样性、多层次的特点，这无疑对创新公共文化服务的内容、样式、风格、方法等提出了更高要求。
为进一步推动城市公共服务，衢州市打造“15分钟幸福生活圈（阅读圈）”，旨在让居民步行15分钟就能到图书馆进行阅读体验，参加阅读活动，有效解决公共阅读服务“最后一公里”的问题。书屋内设置阅读区、服务区、多功能活动区，安静、舒适的阅读氛围既能满足家长消磨休闲时光的需求，又能让孩子节假日有一个阅读学习、活动的好去处。电子扫码、24小时开放、自助借还、区域系统共享为市民提供随借随还的便利服务。同时借助书屋的布点优势，2019年，衢州政务服务自助终端机进驻书屋，让办事市民可以在15分钟以内就近办理。
1.3是帮助居民再学习、再教育，提高居民素质和能力的重要场所
城市社区中居住着不同层次的人群，各层次的人群有着不同的文化教育需求。南孔书屋的建设与服务管理模式，为广大市民提供了更多阅读、学习、交流的空间。书屋通过每周定期举办图书分享会、亲子学习、教育活动、科普培训、讲演会、书香传家读书会等，满足不同群众多元化的文化需求，提高大众的知识修养和文化水平，帮助社区居民实行再学习、再教育、再发展；同时倡导干部群众多读书、读好书，倡导全民阅读，培育现代人文精神，打造书香之城。
2.南孔书屋是城市文化发展的新坐标
2.1南孔书屋成为城市基础设施的新“标配”
为保证城市居民有书可借，有书可读，南孔书屋需要合理布局。书屋建设依靠城市建设发展的总体规划，需要政府的支持。书屋建设要和城市其它设施建设一样，纳入城市建设规划。在城市的发展和建设中，政府及相关部门应该有长远的发展眼光和文化培育的理念。新建书屋，要有长足眼光，要考虑到现代数字图书馆在未来城市发展中的趋势，紧跟国家未来和世界发展及计算机与互联网信息技术的发展，结合地域优势和社区实际需要，实现辖区内书屋建设与单位、学校、企业共建共享共用。
2.2南孔书屋是城市文化的新象征
社会越发展，经济越发达，公共文化空间的需求就越大。市场经济发达国家都建有各具特色的现代化城市图书馆。不同的城市有着不同的发展历史和文化背景，因此也建有不同风格的图书馆、城市书屋，体现着不同的地区、行业特色。衢州市南孔书屋的特色，不仅体现在书屋的建筑风格上，还体现在书屋藏储内容上、体现在书屋装修中对民俗、非遗等文化的展现。南孔书屋是衢州城市发展的新标志，它将记载着城市发展的历史，反映着城市深厚的文化特色，代表着城市的品位。
2.3南孔书屋是城市文明程度的新标志
“南孔圣地·衢州有礼”。
八个字高度概括了衢州这座城市独特的文化元素和气质，南孔书屋把“有礼”文化、智慧衢州和阅读文化有机结合，让“有礼”成为衢州建设希望之城、奋斗之城、阅读之城的重要支撑。
3.南孔书屋面临的问题
3.1纸质资源缺乏有效整合
目前，全市共建设南孔书屋共37家，其中新建的十几家南孔书屋纸质资源类目覆盖相对全面，其余书屋的图书类目仍不健全，同等类目的书籍有些比较全面，有些非常紧缺，尤其是专业性比较强的、比较实用的书籍，寥寥几本，并不能满足特定书友的阅读需求。
3.2数字资源缺乏整合、利用
当前，书屋已拥有了丰富的数字资源,它们便于检索,数据可共享，给读者带来了良好的阅读体验。书屋电子设备已具备办卡、借阅、还书、数字阅读等功能，“分享好书、陪伴生活”可以把好书推荐给好友，以网络的形式传播文化知识。
3.3用户行为资源库不健全
近年来，各行各业都从不断发展的信息技术中寻找到新的灵感，图书馆界也借助信息技术迎来了全新的研究和应用领域，其中收集用户的登录信息、访问信息进而对这些信息进行分析、挖掘，得出用户的偏好信息，进行结果的展示，并让用户提供改进建议，以便为用户提供更好的、更快捷的服务。
4.加强南孔书屋建设的建议
4.1以人为本是南孔书屋发展的关键
南孔书屋的建设要以人为本, 把服务社区群众作为南孔书屋建设的着眼点和落脚点, 满足社区不同层次人员的阅读需求。
南孔书屋的建设布局须合理、特色突出、规划超前、提高利用率，并能积极承担组织社区读书交流活动的牵头责任；建立社区读书组织、社区书友群，开展多样化的阅读形式，定期举办内容丰富多彩、题材新颖、知识性强、贴近群众生活的读书交流、学术研讨活动，以满足不同人群的求知渴望。探索社区读书指导志愿者队伍建设，加强与市区文化、教育、科技部门的联系，聘请本地有关专家、学者和具有特长的居民担任读书指导员。充分调动社区群众阅读的积极性，扩大社区阅读的覆盖面和影响力。
4.2顺应时代需求新增功能点、设立特色化主题场馆
4.2.1 2020年在客流量最大的几家南孔书屋新增“共享自习室”、“直播间”、“好物推荐”、“签售会”四项功能点。“共享自习室”可引导更多的人做到自觉学习、主动学习、终身学习，学以致用、用以促学；“直播间”则是利用网络直播对社会的影响力，利用网络直播宣传推广方式结合“好物推荐”可达到宣传“全民阅读”、传播“南孔圣地·衢州有礼”文化、推广“衢州特色文化产品”至全国各地的目的；“签售会”是以作者与读者面对面的形式传播书中的知识，南孔书屋新增“签售会”可借助其热度提升南孔书屋的形象，于作家于南孔书屋都是互惠互利的举动，可赢得经济效益与社会效益的双丰收。此四项功能点迎合当下不同年龄阶段、不同学习需求的人群，在城市文明建设中营造浓厚的文化氛围，可提升城市品味和城市的吸引力。
4.2.2 南孔书屋是公共阅读服务的文化空间，同时也是市民门口的“大书房”，除为市民提供高品质的阅读保障，还应考虑到本地区的历史文化、地理位置等因素，建设具有地方特色的场馆。如，衢州作为“南孔圣地”，“儒学文化”是衢州最具中国特色、最富代表性的文化元素，复兴“儒学文化”，代表着衢州人民尊敬历史、热爱现实、向往美好未来的积极心态，儒学本身内涵丰富、承载厚重，可借助城市书屋建设主题/专题图书馆传承中国优秀传统文化。
5.结语
南孔书屋不同于传统的图书馆，它是由政府主导、企业、公众参与，专业人才与机构推动，促进文化事业与文化产业融合的新型公共文化发展模式。它致力于满足个性化阅读，讲究定向服务于不同行业、不同社会角色的人群，体现了城市文化发展的维度以及百姓精神需求的期待。它是基层文化发展的基础，是城市精神文明建设和社会进步的重要标志；以向社会传播先进文化和满足社区居民需求为原则，组织一些深受大家喜爱的、能够丰富居民业余生活的活动类型；不断完善书屋的管理与规划，为社区居民提供多样化、个性化服务。同时，加快数字资源与传统纸质资源的融合，在全市范围内普及数字阅读，在专业上和多样性上满足更多人的阅读需求。
参考文献：
[1]张丽.论图书馆在城市文化建设中的作用,2006
[2]樊伟红.周力青.吕艳娥.有效整合数字图书馆资源的途经研究,2014
[3]徐川.基于内容营销的图书馆数字阅读推广模式研究,2018
作者简介：胡建峰（出生年1978），性别：男，职称：副研究馆员，浙江省衢州市图书馆副馆长，研究方向：网络、数据库应用及发展；传统文化、南孔（儒家）文化推广与传播