娜布其
内蒙古电力集团有限责任公司阿拉善电业局，内蒙古 阿拉善盟 750306
摘要：电力企业运营的主要经济来源是电费资金，当前电力企业电费管理和电费核算工作中存在各种问题，电力企业需要深入分析问题发生的原因，提出问题解决措施，提升电力企业电费管理和电费核算的水平，为电力企业运营发展提供充足的资金，实现可持续发展目标。基于此，本文就集中电费核算在电力市场营销中的应用进行详细探究。
关键词：集中电费核算；电力市场营销；应用
中图分类号：TM73文献标识码：A
1 引言
在当前互联网时代背景下，智慧城市的建设步伐明显加快，促进了人们生活质量的提升，同时也使得电力公司的工作和管理模式发生了转变。尤其在当前国网公司电费“省级直收”下，传统的电费核算工作模式已经无法满足实际工作需求，这就需要电力公司及时的转变思想，加大信息技术应用力度，提高工作人员的综合素质，积极创新集中电费核算模式，从而解决传统人工收费的各种弊端，提高工作效率，为企业创造更多的经济价值，促进电力公司的可持续发展。
2 电力市场营销
在电力企业的发展中，受到传统观念的影响，电力企业的管理发展仍停留在较为原始的状态，在当前新形势的发展下显得有些突兀，也无法很好的适应当下经济发展。电力营销管理在企业经营管理中占据重要地位，传统计划经济时代下的电力营销管理模式逐渐被淘汰，应朝着高层次创新优化。基于此，电力营销管理工作创新应遵循相应原则展开，包括人才培养、数据共享、原始数据原则以及工作界定原则。其中工作界定原则，依据严谨、合理流程，分析和改善人为因素不良影响，立足实际同步创新优化，合理划分各岗位权限，持续提升电力营销管理水平。数据共享原则，基于现代化信息技术收集和共享信息，分类汇总，更好地满足电力市场发展需求，促使电力营销质量逐步提升。
3 电费核算工作要求
首先企业电费核算工作要在最大程度上降低风险，在核算工作中存在较多不确定因素，工作人员需要及时消除不确定因素，提高自身风险意识，避免因为风险影响到电力企业发展。其次需要解决收费难的问题，因为当前一些电力企业利用先用电、后交费的模式，一些用电客户信誉度比较低，因此增加了收费难度。再次需要协调电力企业核算和营销工作，近些年我国提出节能环保的发展理念，国家也不断加大力度扶持绿色用电，这在一定程度上冲击到传统的电力企业，因此企业在实际发展阶段需要重视营销工作，协调统一电力企业电费数额和上报的用电量。最后需要精确性的分析电费账龄，由于我国电力企业相关技术还不够成熟，无法准确的分析用户电费账龄，影响到电费核算和收取等工作，因此需要提升企业技术水平，准确的分析用户电费账龄，顺利开展企业的电费管理与电费核算工作。
4 集中电费核算在电力市场营销中的应用
4.1 构建抄核收自动化管理制度
自动化技术在抄核收工作中应用时，会产生很多重要数据，为保证数据的准确性，电力单位应该从根本上采取抄收自动化管理，完善管理制度。具体实施可分为以下几点：（1）电力单位在用人时应该提高用人单位管理人员的责任意识和思想认识，需要管理人员充分认识到管理工作的重要性，并且严格规范工作时按正确有序的工作流程进行。（2）电力企业应树立一套原则标准，要求管理人员具有自觉约束力，对自身的工作行为进行规范，具有高度责任心投入十足的精力面对抄核收工作。
（3）电力单位应该建立合理的晋升制度，对表现良好的员工实行奖金或其他奖励方式，对工作态度差、工作失误的员工按情况进行惩罚，只有这样才能充分调动管理人员在工作时的积极性和认真的态度，发挥自身的潜能，面对工作内容和工作目标更加明确。以外，企业可建立考核制度，明确各个阶段需要完成的工作任务量，并公开透明地监督员工，将考核结果分析后对综合素质较高的管理人员予以升职加薪，使管理人员得到晋升空间。严格的制定自动化系统维护工作制度也十分重要，运用硬件支持，有效避免系统故障的情况，保证系统能够稳定运行，所以电力企业应明确维护工作内容，为管理人员提供良好的工作环境。
4.2 建立智能化核算体系
在完成抄表工作后，相关部门需要进行核算工作，以此来提高信息数据的有效性。随着智能化、信息化技术的广泛应用，传统的核算流程也发生了改变，不再借助人工进行核算，而是实施自动化无人操作模式，这无疑减少了人力资源的投入，并且在工作中有效避免了可能出现的误差，进而提高了工作的准确性和工作效率。就目前实际情况来看，传统“抄核收”管理模式需要对城市内所有用户电费进行细致的审核，这个过程需要多名用心负责并且业务能力强的核算人员进行连续的工作，完成工作时间长，而且准确性得不到保证。而在“智慧城市”下的全新“抄核收”管理模式中，核算工作实现了智能化和自动化，不需要人工进行操纵，工作效率得到了极大提升，而且在准确性上也具有十分明显的优势，能够同时完成核算和计算等相关工作，实现电力公司整体工作水平的提升。
4.3 丰富电费收取形式
随着科学的进步，供电系统也在逐渐完善，所以电力资源的费用平摊到民众的身上时，其实是非常少的。但仍然有一些人恶意的欠费或者是拖交电费。针对此，相应的部门一定要加强与这些民众的沟通，优化和改善他们的消费模式。比如说可以在营业厅前去张贴拖交欠费所可能触犯的法律法规，而且也要加大宣传力度，以求最大程度地转变某些客户的不良消费观念。另外，为了去增加电费的回收，供电所可以组织专业的人员去进行回收政策的讲解，为电费的回收打下一个更好的环境基础，最大程度地避免用户与电费回收政策之间产生的矛盾。除此之外，为了增强电费抄核收的管理，我们也要对抄核收的管理进行考核工作。比如说在实际的管理中，我们可以去建立一个专一的考核制度来进行质量评价，并对抄表的准确性以及抄表的信息完整性做一个综合的评估，然后根据实际情况严格地实行内部检查的制度。对那些出现错误抄表或者是抄表信息不完整的行为进行惩治。当然，我们要对那些工作认真、责任心较强的人员进行奖励。
4.4 注重培养专业人员
当前企业之间的竞争主要是人才的竞争，在电力服务市场中，电力企业需要提高自身服务质量，创新电力营销理念，重视企业的电费管理与电费核算工作。电力企业需要认真的分析职务工作，合理分配人力资源等，科学的分配员工，促使员工明确自身工作职责和范围，将工作责任落实到个人。电力企业还要建立科学的人才培养计划，辅助员工合理规划自身的职业生涯，使他们主动学习更多的专业知识，使其专业技能进一步提高，协调发展员工个人和电力企业。
5 结束语
电力企业必须要明确自己的定位，一定要给用户提供一个良好的服务，也要对他们的供电系统加以稳定。只有这样，他们对电力企业才会有一个良好的赞誉，也才能真正地提高企业电费的声誉和口碑，而只有企业的声誉和口碑非常高，才能够更好地做好电费的抄核收工作，才能让管理工作能够更好地进行。相信不久的将来，供电所电费抄核收的管理会更加健全，服务也会更好，从而让有关的电力企业都能得到稳步的发展，并助力于我国经济的腾飞。
参考文献：
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