何小华
国网湖南省电力有限公司邵阳供电分公司 422000
【摘要】：随着我国国民经济水平的提高。以及企业国际化的快速发展，企业已经逐步进入了国际市场，并且我国现行劳动法等相关法律法规和新颁布的企业用工培训管理也日趋完善，这些都促进了我国人力资源企业管理培训外包服务市场的健康发展。然而，我国人力业务外包工作起步较晚，国内一些大型企业在开展人力资源业务管理外包中往往缺乏一定的法律性和风险意识。本文就业务外包在企业人力资源管理方面的创新应用惊醒了详细的分析。
【关键词】：业务外包；人力资源管理；创新应用
引言：外包管理作为一种新型的企业内部组织管理方式，它是在上个世纪的欧美兴起的，并且迅速的走向全球。人力资源开发管理中的外包工作是一种具有业务性的外包管理活动。它是将一个企业的一部分或者全部人力资源服务管理培训活动外包提供给外部专业管理公司的一种企业管理模式方法。如何在企业正式员工数量总数不增加的必要前提下，保障中小企业正常用工管理需求，实现企业用工管理标准化，就显得越来越重要。
一、企业内部结构的概述以及管理现状
目前，劳动单位用工主要是被安排在具有临时性、辅助性、易便于更换的简单操作员和服务员等岗位。劳务派遣承包人根据不同工作量，灵活组合调整和优化管理不同用工的岗位人数。劳务管理承包商向劳务企业现场派遣或直接输出现场劳动力，企业在现场负责监管和指导现场劳动力，并且现场劳务管理承包公司很少直接指导企业现场的劳务管理。
二、业务外包存在的问题
（一）防范机制不够健全
当前，仍然存有很多大型企业在进行人力资源服务外包管理过程中，不能合理、科学地正确分析企业自身可能存在的各种风险。而且有些公司还没有健全的防范措施，缺少对风险的应对能力和风险意识，这直接影响到受托企业和外包公司的发展。
（二）服务水平较低
现阶段，我国大型人力资源企业管理服务外包仍然处于行业发展的一个初级阶段。一些外包服务提供商的发展模式单一，只有在代理、培训等主营业务中展开。很难满足公司发展多元化的需求，甚至有的服务人员素质不足，服务质量差[1]。
（三）监督机制不够健全
目前，我国仍然缺乏健全的相关法律法规制度来加以支持和规范约束各类人力资源服务外包经营行为。对企业合法权益的保护相对较低。中小企业面临着更大的生存风险。
（四）劳动管理的问题
在劳动管理方面，劳动承包应当是劳动外包，应当符合《合同法》的规定。但是，由于劳务承包人没有深入参与现场管理，没有对劳务实行有效管理，因此劳务承包往往被归为劳务派遣。在劳动争议案件中，企业往往充当被告，承担连带责任。这就是我们所谓真实的虚假合同、真劳务派遣的假现象。为了有效降低企业用工的相关法律风险,企业应该采取一系列的措施，避免这种现象发生。对于各类劳务者的派遣，企业雇主必须要严格遵守《劳动合同法》中关于各类劳务企业派遣的各项有关政策规定，其中特别指的是《劳务派遣暂行规定》，因为对各类劳务企业派遣工作岗位和各类劳务企业派遣岗位人数分配比例并没有明确规定，因此企业应当明确派遣岗位的三个基本特点：临时性、替代性、辅助性。如果企业继续大量使用劳务派遣用工，并且对于一些不能使用劳务派遣用工的地方使用，势必会增加企业大量用工的社会法律责任风险[2]。
二、业务外包在人力资源管理方面的创新性措施
（一）转换劳动管理方法
在管理过程中，在不影响公司正常运营的基础上，将用工管理转变为间接管理模式。核心开发资源为企业正式员工，主要负责集中管理、技术专业岗位，并通过业务分工和分类，全面进行业务外包创新措施，降低公司的用工规模。
（二）重视招聘质量
在企业人力资源管理方面，招聘是保证人力资源充满生气的重要途径。有效果的招聘是在对人力资源的划分和岗位上进行分析，要有对应的招聘规划和招聘流程等规则，并结合现代先进技术提高招聘质量，在人才招聘中，应当用科学有效的规则去吸引专业的精英，和最合适的工作相匹配。招聘的模式是基于公司自己的发展方向，用人力资源管理规划为招聘导向，结合市场上不同人群的特点、每个岗位的不同需求、公司用人的需求，技术人员的岗前培训[3]。
（三）改善并创新管理方案
在企业管理中，外包是公司发展的战略改革。这项措施有助于促进企业的发展。业务外包的加大能够为公司创造非常多的发展机遇，有利于减少劳动力和劳动工作量，在根本上彻底解决有关劳动争议的问题，进而促进公司市场化发展。
三、对业务外包以及创新型人力资源管理进行SWOT分析
因为此次采取的是长期的业务外包，是对我国企业长期经营战略管理的一次新型战略管理转变，因此要用对我国公司正在推进长期业务开发外包管理实际中的SWOT战略分析法，深入的研究分析，内容如下:
因为不断增加劳动业务外包，企业能够产生的机会(O):第一，就是企业能够大幅减少部分劳务派遣用工企业规模。第二，保证有效降低各类劳动合同争议的频繁出现。第三，是必须严格把控企业人员总体数量的绩效监管制度。第四，是希望可以有效推进我国企业向经济社会化、市场化两大方向健康发展。
增加管理劳动业务外包,企业发展面临的威胁(T):第一，管理外包对我国企业的管理模式改革提出了最新的改革条件，由直接对从事监管业务的转变为对外从事业务的监管，要求企业监管部门人员对管理业务能力必须进行极大提升。第二，业务外包市场管理不力，服务外包质量就没法得到保障，影响外包公司开展经营工作。第三，承包公式经营管理的能力比较低，没法更好地进行其承包的业务。第四，业务流程外包管理费用过高可能超出外包企业正常预算。第五，业务结构变动导致劳务派遣用工人员离职率逐年增加。
企业目前存在的优势(S):第一，企业劳务派遣用工单位整体专业队伍结构比较稳定。第二，目前企业高层管理人才力量主要集中于正式招聘员工(包括合同工资制员工、市场化招聘用工)。第三，相关单位、部门按照专业化职责分工进行设置。第四，公司有较完善的服务岗位管理规范、工作监管流程、服务质量标准、考察制度体系。第五，企业人事管理部门应具有多年劳务派遣用工项目管理工作经验。
企业目前存在的劣势(W):第一,承包公式企业监管队伍能力相对较弱，一部分准入承包公式企业现场运营管理的工作经验不够。第二，公司的监督管理员工的现场监管水平参差不齐，一部分的管理人员没法更好的正确进行对工程承包公司的现场监管管理。第三，外包公司业务管理归口处的专门的劳务管理工作部门往往缺乏监管的工作经验。第四，企业部分工作职位可能会有退休职工与其他劳务派遣职工者合混岗位的情形，存在同工不同酬的问题[4]。
结束语：在当前，人力资源企业管理服务外包虽然是一个新事物，但它已经发展成为外包商业模式重要不可或缺的一部分，并不断显现出强大的企业市场经济增长的空间和市场潜力。通过对企业实施企业人力资源服务管理外包，企业可以将人力资源管理部门的工作重心转移，为企业的相关决策提供服务。并且企业通过不断探索改革转变我国传统新型用人单位业务管理模式，创新现代企业业务管理体制和新方式，加大内部管理业务流程以及外包业务管理改革力度，开辟了推动我国企业人力资源管理模式改革创新的新模式发展的良好途径。
【参考文献】：
[1] 马欣. 业务外包在企业人力资源管理方面的创新应用[J]. 中国新通信,2020,22(15):232.
[2] 马然. 人力资源管理外包的风险因素与规避对策[J]. 兰州工业学院学报,2020,27(4):93-97.
[3] 李浇. 浅谈中小民营企业人力资源管理外包的风险及防范[J]. 企业科技与发展,2019(10):294-295,298.
[4] 肖祥国,宋英姿. 企业人力资源外包的风险防范和措施[J]. 技术与市场,2020,27(7):146-147.