娄丽霞
国网江西省电力有限公司供电服务管理中心、南昌、330200
摘要:电力业扩报装的发展壮大是提高自身效益的关键,也是重要的机遇,对电力公司的社会效益和经济效益有着重大的影响,因此,电力公司如何做好公司的扩张管理工作具有十分重要的意义,本文主要探讨了电力公司业扩报装的管理策略。
关键词:电力业扩报装规范客户业扩报装
随着近年我国特色社会主义企业市场经济的不断稳步发展和完善，我国电力交通运输有限公司企业经营法和管理体制的不断完善,电力公司逐步进入市场,并参与市场竞争。企业在参与国际经济市场竞争过程中的一个重要核心就是市场综合竞争力,企业除了不断完善自身国际经营战略管理之外,还需要不断适应和改进企业的产品结构和质量。要不断分析用户需求,加强电力营销,扩大经营和报表。电力公司扩大设备安装服务工作范围是企业联系广大用户的重要沟通纽带,必须始终坚持企业工作导向原则,统一电力设备质量管理,提高设备工作效率,提高专业服务产品质量,有利于树立我国电力企业健康发展的一个良好形象。
一、规范业扩报装工程管理
在推进电力安全发展建设过程中,既要明确项目扩建、上报、安装的各个环节,同时也一定要明确申报相关电力从业人员的工作职责和申报工作所在时间上的限制,为了尽快适应实际操作申报流程,同时更好地顺利完成申报工作,保证早上报传输、早安装,在电力产业化和扩建工程项目申报通过后,工作人员一般应定期进行必要的现场情况调查,了解用户的实际使用用电情况,树立合理的电力供电保障观念。科学合理的电力供电保障体制建设是确保电力安全、稳定的重要环节,充足的保障电力供应。同时,电价应该分类,这在安装设备时是非常有必要的。这是合理收费的重要前提,也是确定供电系统的重要依据。
为有效规范工程设计师的审查图纸工作,有关项目管理人员一定要及时组织专人实施审查设计图纸,严格组织审查设计图纸编制工作,同时还要保证前期施工的设计正确性和图纸完整性,保证工程安装的切实可行性,因此,我们必须要注意审查工程的设计图纸,在扩建工程的前期施工设计过程中,我们要审查其工作条件,同时检查工程的质量。
规范供电行业合同服务签订,完善全国供电和用电行业合同服务签订会议审批工作流程,制定全国供电用电服务合同签订会议时间表。通过采用签订合同多种形式,减少合同审批操作流程,进一步完善合同。规范建筑工程企业竣工设备验收和工程设备安全性能资料移交,针对客户设备提出工程竣工验收设备要求,客户设备维修技术人员及时主动组织工程设备竣工验收,加强工程终验设备资料收集管理,维护人员对客户传输的最终数据进行检查,检查人员对客户维护人员在第二次通过时提出的符合性数据进行检查,以便在下一次连接时对上一个环节进行监控和确认,客户承担进度表中的履约验收和转让。
二、电力业务营销业扩张和报装业务管理的主要业务特点
2.1市场化的竞争
随着我国电力管理体制制度改革的不断深入,中国电力消费市场的竞争日趋激烈,鉴于电力销售市场和大量用户资源,所有大、中、小企业都属于纯竞争关系,用户公司也可以选择:与所有大、中、小型电力供应企业建立电力供应和消费关系,有效提高能源市场的整体活力。
2.2生产电力公司的营销一体化
缩短接电时间、保证供电可靠性是供电系统优化的重要组成部分,这部分需要市场和生产的良好配合。网络体系结构的管理和完善可以提高用户对供电服务的满意度,这就要求电力事业在扩大用户服务阶段,在多专业合作阶段进行安装,这就给营销管理带来了困难。
2.3产品电力公司的不可退换性
产品是业务拓展、报表和安装提供服务的过程。从开始到结束,双方的供应和使用关系是不可恢复的。如果电力公司的电力供应有困难,只能寻求办法来解决问题,如果不能有效避免大问题,及时解决问题,恢复客户信心,电力企业的存在将影响客户的信誉和市场竞争严重损害将影响他们在能源市场获得更多机会,对电力公司的致命打击。
2.4客户专一性
对于电力客户的服务项目,电力不同企业使用不同的服务,企业的服务流程因客户电力需求存在差异,电力公司提供的业务拓展服务对于不同的客户,电力公司应该充分考虑他们的明面需求和隐含需求,可以通过定制和特定服务最大化提高客户服务质量。
三、电力服务营销业扩大报装电量管理的有效实施策略
3.1进一步受理,完善客户基础资料
规范业务业务人员应具有良好的专业素质和工作专长,熟悉业务流程,并在流程中按有关规定进行,在业务进行时填写表格,相关人员应指导用户,完成相应的过程,并为进行用户解释的方式进行说明。填写相关申请表后,相关人员对用户提供的信息进行检查,核实其合法性,扩建工程完成后,提供用户的消费数据。并将相关信息提交到营销系统中,然后在后续生产中公司能保证用户得到更好的服务。
3.2加强相关部门联调协作业务拓展,建立统一高效的专项工作协调机制
电力报装运输是一项具有综合性的大型电力运输业务,需要多个电力部门的协同工作.因此,必须提高不同部门之间的合作水平。要确保企业扩张顺利进行,提高劳动效率。不同部门的分工和职责也应该共享,这样更有利于不同部门的发展。业务技术拓展与安全设备安装技术业务拓展是我国电力企业生产发展经营过程中重要组成的一部分,也对其起着重要的主导作用。因此,电力企业在不断发展新的过程中也应始终确保:不断创建这种新的商业模式,确保电力用户能够拥有更舒适的电力服务并再加上更多优质服务。
3.3简化光伏用电设备报装通道工作管理流程，为"家电下乡"和"重点工程"之间绿色光伏用户发电报装通道建设开辟"绿色通道"
近年来,为了不断提高现代人们的生活品质水平,也为了更好缩小我国城乡经济发展差距,国家相继实施了家电用户下乡优惠政策,使家电使用更加舒适。但在农民用电办理过程中却也存在着农民用电服务需求不断扩大增加的突出问题,同时,用电服务用户也越来越多,为规范农民用电办理手续,让广大农民真正享受实惠,存在诸多问题。为了促进经济发展,还应该关注消费者对电力的需求。为了克服压力,可以协同做好工作,使供电系统更好、更舒适,满足用户的需求。
3.4实行企业客户经理分级负责制度以提高客户工作效率
转变观念,打造公司发展核心战略,基础发电设施、生产管理部门业务围绕方向电力能源营销、电力能源营销、营销部门围绕电力能源营销客户方向转移，业务拓展以项目业务为核心主导的营销服务体系。建立公司客户经理服务责任制,为公司客户经理提供公司最大限度的舒适服务表现,提高公司客户服务满意度。从现场调研、设计评审等方面为客户提供支持。电力企业全过程运行、项目验收、供电合同签订、电力输送和产业拓展报告和安装进度严格按照报告准备执行和工业扩建项目安装的条件进行。这样,不仅可以有效解决一些用电客户长期只能上门办理项目扩建工程报装、业务项目扩建以及项目工程服务质量承诺力度不足的根本问题,它还可以解决用电工程管理混乱的根本问题,以利于解决质量问题,有效率地提高用电客户工程服务和用电业务项目拓展的工作效率。
四、结语
对于企业扩建的电力运输报装服务站的相关工作人员对其进行严格强化管理,在促进我国电力经济社会快速发展的大过程中,保证我国国内电力运输服务运行质量的稳定和促进我国电力经济社会的健康可持续发展等都具有重大而深远的社会影响。同时,要根据当前工作情况采取不同的管理策略,不断提高能源市场观念和供电水平,以保证电力业务和服务质量。
参考文献
[1]王世萍.浅谈如何加强电力营销业扩报装管理工作[A].“决策论坛——区域发展与公共政策研究学术研讨会”论文集(上)[C],2016.
[2]周霁.试论电力营销业扩报装流程的规范化管理[A].第三届世纪之星创新教育论坛论文集[C],2016.
[3]马真.刍议规范用电营销业扩报装流程的管理[A].“决策论坛——科学决策的理论与方法学术研讨会”论文集(上)[C],2015.
[4]张强,王雪.“大营销”模式下的业扩报装[A].“决策论坛——决策理论与方法研究学术研讨会”论文集(上)[C],2016.