陈思
云南电网有限责任公司临沧沧源供电局，云南 临沧 677499
摘要：在当前南网公司电费“省级直收”下，传统的电费抄表、核算、收费工作模式已经无法满足实际工作需求，这就需要供电企业及时的转变思想，加大信息技术应用力度，提高工作人员的综合素质，积极创新智能“抄核收”管理模式，从而解决传统人工收费的各种弊端，提高工作效率，为企业创造更多的经济价值，促进供电企业的可持续发展。
关键词：供电企业；电费；抄核收；措施分析
1传统“抄核收”模式中存在的问题
1.1效率低、误差高
在传统的“抄核收”工作中，常常是依靠人工来进行的，这就会导致工作的进度和效率得不到保障。工作人员的精力毕竟是有限的，随着人们生活水平的提升，用电量的不断增加，使得工作人员的工作量也相应增加，需要投入更多的时间和精力到工作中。而且由于各项信息数据的录入都是依靠人工进行，这无疑也增加了工作时间。同时，在进行抄表时，常常是工作人员进行读取数据，并将数据录入到系统之中，而一旦抄表过程中出现误差或是录入时粗心大意，那么就会导致相关的数据缺乏真实性，不仅对今后的计算工作造成了严重的影响，同时还影响了供电企业的效益。
同时，在传统的“抄核收”工作中很难对每个工作环节进行监管，从而无法及时发现存在的问题，加上审核人员经常只是检查一次，这就无法保证信息数据的准确性。所以，传统的工作模式中存在着诸多的弊端，工作效率较低，并且存在的误差较高，这使得所收资金存在较大的安全风险。
1.2地域广、监控难
在传统的“抄核收”工作中，还存在着地域广和监管难的问题。我国面积幅员辽阔，每个城市的区域都十分广阔，需要抄表人员挨家挨户的去进行抄表和收费，这无疑增加了工作人员的工作难度，同时还增加了人力的投入。而在此过程中，抄表人员很容易受一些因素的影响而出现漏抄、少算的情况，而供电企业却很难对人员进行有效的监管。而部分供电企业为了保证工作的效率，常常会加大人力、物力、财力的投入，这无疑影响了投资成本，并增加了工作的不确定性，不利于供电企业的发展。
1.3成本高、效益低
近年来，人们的生活质量得到了极大地改善，相应的收入也得到了提升，这使得供电企业的成本也在不断地提升。传统人工抄表需要投入大量的人力，而且每个人的精力有限，一套流程下来需要较多的时间，这就增加了供电企业的成本投入，进而影响了自身的效益。此外，供电企业在人员聘用和管理上也存在不少的问题。需要成立专门的部门进行专人专管，这无疑又提升了成本，从而影响了供电企业的经济效益。
2供电企业电费抄核收的管理创新措施分析
2.1落实“自动化系统”的整体化工程
在当前城市化建设进程中，电力是人们生产生活中必不可少的重要组成部分，更是城市建设的基础服务设施。因此，在当前“智慧城市”下，要加强落实“自动化系统”的整体化工程。
在供电企业日常管理中，为了保障各项工作的顺利开展，就需要保障信息采集的精准性和时效性。供电企业为了解决传统工作中影响因素多，区域广泛等问题，就需要在“抄核收”管理工作中灵活地运用现代信息技术，对原本的机电设施进行升级和更迭，利用远程抄表系统代替原本的人工抄表，从而充分地发挥“自动化系统”的作用和价值，促进“智慧城市”的建设速度。同时，就当前远程抄表系统来说，利用终端设备对客户数据信息进行搜集，并且自动对数据信息进行整理归纳，并将其传输到整体数据集中器中，最后在将这个信息发送到电脑终端管理中心，进而高效地完成远程信息收集工作。
工作人员不需要在外出进行抄表，而是只需对相关的设备进行管理和维护，这无疑增加了“抄核收”管理的有效性。
通过建设“自动化系统”的整体化工程，搭建完善的一体化操作平台，并且在现代信息技术基础上，制定了有效的安全预警机制，这样在遇到问题时能够及时地发出警报，工作人员快速地进行应对，了解发生问题的详细信息并解决问题，最终提高工作的效率和服务的质量，并且还能强化客户的使用体验。同时，通过运营全新的管理模式，还有效地转变了用户的消费理念，在“智慧城市”中实现了公开化、透明化，为用户提供了便捷。
2.2构建智能化核算体系
在完成抄表工作后，相关部门需要进行核算工作，以此来提高信息数据的有效性。随着智能化、信息化技术的广泛应用，传统的核算流程也发生了改变，不再借助人工进行核算，而是实施自动化无人操作模式，这无疑减少了人力资源的投入，并且在工作中有效避免了可能出现的误差，进而提高了工作的准确性和工作效率。
就目前实际情况来看，传统“抄核收”管理模式需要对城市内所有用户电费进行细致的审核，这个过程需要多名用心负责并且业务能力强的核算人员进行连续的工作，完成工作时间长，而且准确性得不到保证。而在“智慧城市”下的全新“抄核收”管理模式中，核算工作实现了智能化和自动化，不需要人工进行操纵，工作效率得到了极大提升，而且在准确性上也具有十分明显的优势，能够同时完成核算和计算等相关工作，实现供电企业整体工作水平的提升。
2.3拓展多元化收费方式
在传统的收费模式中，常常是工作人员上门进行抄表和收费，这就会导致出现资金安全风险，贪污、挪用、丢失等问题屡见不鲜。而营业厅则等着用户上门缴费，进而常常引发缴费冲突。因此，在当前“智慧城市”下，南网公司公司进行了积极的创新，增加了营业厅的服务功能，并加强了与金融企业的合作，开通了自动缴费和网上缴费等业务，充分地利用了互联网和信息技术，为客户提供了多渠道、多元化的缴费方式，不仅为用户提供了更加便捷、贴心的缴费服务，而且还满足了不同用户的实际需求，同时又进一步促进了“智慧城市”的建设，推动了我国社会经济的蓬勃发展。
2.4积极应用抄核收自动化技术
供电企业在抄核收这一部分工作时，主要内容是通过记录电表上的信息来核算用户所使用的电量，最后缴纳应收取的电费，对供电企业的持续运行起到了一定的支持作用。在进行抄核收核算工作时，其中抄表部分必须精准抄录数据信息，根据数据变化及时进行信息输入，并且在具体分析用电信息时，面对部分用电异常的用户需要仔细查找，并记录下异常的具体情况。工作全程需专门的审核和监督工作，具体可通过营业厅等方式进行。供电企业应随着营销条件的变化运用全新的技术控制抄收工作。比如短消息服务业务技术在现代电力抄收使用中，主要是为了实现自动化应用作为辅助的一种专业技术。在对短消息服务业务进行具体操作时，需要使采集覆盖率和电表在线率达到一定标准，并将这两部分内容作为自动化抄表的基础，提高其准确性才能使后续的抄核收工作达到高度的自动化应用。作为当今最广泛使用的一项技术，它的作用是能够有效提高自动化抄核收的工作效率，以移动通信网络为途径，进一步达到无线控制信息的传输。
3结语
综上所述，抄、核、收是供电企业中的重点内容，供电企业通过创新“抄核收”管理模式，加强信息技术的应用，有效提高了工作的效率，保证了数据的精准性，并且降低了成本的投入，为用户提供了多元化的缴费方式，最终保障了供电企业的经济效益，使供电企业更好地适应社会发展的潮流，实现长期、稳定发展。
参考文献：
[1]张玉娟. 供电企业电费抄核收的管理创新思考[J]. 轻松学电脑, 2019, 000(023):P.1-1.
[2]王灏, 张伟. 供电企业电费抄核收的管理创新思考[J]. 中小企业管理与科技(上旬刊), 2019(4):1-2.
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