石福建
广西电网有限责任公司贵港平南供电局 广西贵港市平南县 537300
摘要：本文简单介绍低电压危害，对低电压的成因进行详细分析，提出精准治理低电压“232”策略。“232”低电压治理模式是通过人工排查和系统排查2种方式准确梳理出低电压，从“低电压程度+越级投诉倾向+低电压用户数”3个维度对低电压台区进行风险评估，综合低电压台区和风险等级，运用运维和项目2种手段精准开展低电压治理，有效解决低电压问题，提升客户满意度。
关键词：低电压；危害；人工排查；系统排查；风险评估；精准治理
引言
随着社会经济的发展，人民对美好生活的电能需求越来越高，而电压质量又是电能的一项重要指标。由于历史原因，农村电网投资少，线路残旧，供电半径长，用电客户数多，少数偏远农村地区还存在不同程度的低电压，影响人民的生活质量，影响企业形象和客户满意度提升。坚持以人民为中心，满足人民日益增长的对美好生活的用电需求是供电企业的奋斗目标。
一、低电压的危害
一是家电设备无法正常使用。现在的电饭锅、电冰箱、空调、电风扇等家用电器对电压是由严格要求的，电压低会造成家电无法正常使用，如电饭锅煮不熟饭，空调用不了，电风扇无法启动等。如果在炎热的夏天，低电压导致空调、电风扇用不了，成为摆设，人民群众意见肯定很大，客户投诉风险会很高。二是烧坏电动机。电压过低超过额定电压10%时，将使电动机电流增大，线圈温度升高，严重时甚至烧损电动机，导致一些中小微企业停工停产，造成不必要的经济损失，影响企业发展。三是影响企业形象。电力供应关系国计民生，是社会发展的经济命脉。近年来，供电企业快速发展，为社会经济发展做出了巨大的贡献，供电企业也在广大人民群众中也树立了良好的形象，人民电业为人民的宗旨更加彰显。但是微量的低电压引发问题也严重损害企业的形象，给供电企业良好形象蒙上阴影。因此，多措并举，多管齐下，精准治理低电压势在必行。
二、低电压的成因分析
（一）设备层面
1、变电站原因：变电站线线电压低，出现概率小，但影响范围大。
2、10千伏线路原因：10千伏线路供电半径长，线路过载或无功补偿不足，导致10千伏线路末端电压过低。
3、配电变压器原因：变压器档位设置不合理，选型不当，导致配电变压器400伏出口电压低。
4、低压线路原因：低压线路线径小、供电半径大、相负荷不平衡时，导致用户端电压低。
（二）技术层面
在低电压台区辨识环节，未能综合利用管理手段和计量技术手段，较难准确梳理出存量低电压台区，准确辨析出低电压的成因。
（三）管理层面
1、管理层还未能科学准确的评估出低电压台区风险，确定治理的先后顺序，治理多依赖于项目安排，手段较为单一。
2、在治理环节，按项目流程处置低电压时间过长，不能及时治理低电压。
三、精准治理低电压
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（一）2个方式排查出低电压台区：
人工排查：创新“运维专责”+“业主项目部”+“供电所员工”低电压排查管理机制，运维专责与业主项目部统一低电压排查的标准，并一同到供电所进行座谈，充分利用供电所员工作为设备主人熟悉现场、熟悉客户的优势，了解台区低电压的户数，是否有越级投诉的倾向等关键信息。
系统排查：运用计量自动化系统及SCADA系统梳理台区低电压信息。
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（二）3个维度评估出高、中、低风险低电压台区。
从“低电压程度+越级投诉倾向+低电压用户数”三个维度对低电压台区进行风险评估，低电压风险评估表，确定高、中、低风险管控措施。
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（三）2种手段解决低电压问题。
通过运维和项目手段精准、彻底解决低电压问题，提高电能质量，提高客户满意度。
运维手段：利用运维管理手段的“短平快”方式快速提高电压质量。
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项目手段：对于完善网架结构、新增变压器布点和大面积更换台区低压线路的不能通过运维手段解决的需通过立项目来解决。同时做好项目储备，积极申报项目，彻底解决台区低电压问题。
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四、开展低电压治理后评价
利用计量自动化系统召测电压、现场实际监测以及现场走访广大人民群众等方式，对已完成的低电压整治工程进行项目后评价，不断完善低电压整改策略，持续提升低电压治理水平。
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