沈杰
浙江商业职业技术学院
摘 要 ：考务管理是高职院校教学管理的要组成部分，牵涉面广、任务量大历来是教务管理人员最感压力的工作之一。本文针对高职院校信息化考务管理中常见问题提出了相应的解决策略，设计了系统化的功能实现，旨在促进院校教学教试教务管理工作的质量和服务水平。
关键词 高职院校 教育信息化 考务管理系统
近年来，物联网、云计算、大数据、人工智能等信息技术不断涌现，越来越被普通地应用于学校工作的各个领域，以教育信息化带动教育现代化，促进教育的创新与变革已成为高职院校发展的普遍共识与战略选择。
一、引言
考务管理是高职院校教学管理的要组成部分，横跨考试报名、试卷编制、考场安排、考试组织、评卷评分、成绩发布、总结分析等多个阶段。考务管理过程牵涉面广、任务量大，易出差错，历来是教务管理人员最感压力和头疼的工作之一。借助现代信息技术，加快考务管理的信息化建设是提升考务管理效率的必然途径。
目前院校基本都应用了教务管理系统，但一般教务系统功能侧重于教学计划、学籍成绩管理等方面，对于考务管理功能设置和推广应用层面存在不足：
（1）功能覆盖不全。只含有排考、考场贴纸打印及统计报表，缺少报名、通知、考场管理（如考生进场时的身份验证）、巡考管理（如巡考情况记录反馈）等功能
（2）适用范围受限。仅限于在校师生的课程考试管理，自主招生或计算机等级考试等涉外或非课程类考试无法适用。
（3）没有分级管理。未能做到真正的校院二级管理，对于跨院排考、场地资源调拨、交叉监考安排等没有相应功能。
（4）排考规则简单。不能与学校教工考试管理及考核制度结合，对于考核制度中规定的未达到额定监考场数的教工无法优先排考，无法根据教工事前提出的可排、忌排时间表优化排考等。
（5）管理模式陈旧。其中的功能都是为考务管理员设计的，所有数据及安排都要由考务管理员包办完成。既不支持考生网上报名，推送安排通知、更不支持教工自主选择监考等新型管理模式的应用。
（6）用户体验不佳。界面使用传统的“菜单-表格”模式，对于考试监考这类与日期时间关系紧密的业务，没有提供日历视图模式，不利于应用者快速上手和便捷使用；考务管理员、监考、巡考、考生都无法利用手机移动端查阅信息，影响考务管理服务水平的进一步提高。
二、系统设计与实现
1.基础准备
（1）场地信息。场地（教室）名称、地理位置（楼号、楼层、房号）、楼间距离（用于排考规避考生连场考试长路奔波）、场地类型（普通教室、计算机房、专业实训室等）、配置条件（无线上网、空调等）、座位数、优先排用次序、使用部门（全校、二级学院，可多选）、可用时间表（自动与假期安排、教学课表等数据结合计算得出）。
（2）教工信息。姓名、性别、年龄、状态（在职、兼职、离休等）、职称职务（用于判断完成监考场数是否达到评优制度要求）、忌排时间表（因故无法参加监考的日期）、可排安排表（确定可以安排监考的日期、包括设定优先安排时段、限定单日监考的场数等）。
（3）考生信息。学号/准考证号、姓名、性别、身份证号、照片、是否本校学生、单位部门（学院/部门、班级）、联系方式（电话、地址、微信号、邮箱等）、特殊照顾（对于病、残疾等特殊情况考生，系统排考时将为其优先安排低楼层考场）。
（4）授课计划。用于课程考试安排时，确定考试日期、课程性质、考核形式（开卷、闭卷）、考核方式（笔试、机考）、考试时长以及备考物件（草稿纸、计算器、纸笔）等。
（5）课程课表。用于智能排考时，确定可排时间，防止考试时间与学生上课时间冲突、上课教室冲突。
（6）校历安排。用于智能排考时，防止将考试日期错排在节假日内。
（7）作息时间。用于智能排考时，合理利用作息空余时间。
（8）微信关注。微信是国内最为流行的社交通讯软件，有服务功能强，用户粘性高等优点。目前微信的公众号分有：订阅号、服务号。服务号，为企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，主要偏向服务类交互（功能类似12315，114，银行，提供绑定信息，服务交互的）；订阅号：为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，主要功能是在微信侧给用户传达资讯（功能类似报纸杂志，提供新闻信息或娱乐趣事）。
为实现考务管理方与考生、监考教工间的高效沟通，软件将与微信服务号平台对接，师生仅需扫码关注学校的微信服务号，即可实现考试报名（如自主招生、计算机等级、四六级英语等考试报名）、考试编排信息（考生用）、监考安排信息（教工和巡考用）以及考试规则、注意事项等信息的主动推送和查询。信息推送基于微信服务号的“模板消息”功能实现，效果类似于丰巢快递柜的到件通知、物业水电费的结算通知等。
2.报名管理
（1）课程重考报名。将与学校数据中心库或教务系统实现数据对接，从对方数据库内直接获取各门课程的重修或补考名单，也可以手工导入，同时支持手机微信端的个人报名申请。经考务管理员审核确认后生成考生名单。考务软件平台反向也可以将审核完成的名单导出Excel文件等。
（2）专项考试报名。主要解决自主招生、四六级外语考试、计算机等级考试等多种类专项考试的报名管理问题。系统预先设置好考试项目参数及报名条件，考生通过身份证号、手机号等信息注册账号，登陆系统进行网上报名，提交个人资料（支持手机自拍照片上传），考务管理员后台进行审核确认。系统内置的导出功能，可以自动将报名数据生成考试系统的模板（可以按上级部门要求表结构作为模板，便于日后数据上报），省去了导出后再转换成模板格式的环节，照片导出功能也让学生的照片不再出现错误。
3.排考管理
（1）考试项目。考试项目它是考试编排、监考安排以及考试执行的组织管理单位，考试项目主要分为课程考试项目和专项考试项目两大类。
课程考试项目：指学校教学课程的考试，软件将与学校教学计划、授课计划、校历安排等紧密结合，实现考试项目批量生成，自动初始化考试基本信息，如：考试名称、考试方式（集中、分散等）、考核方式（笔试、机试等）、课程编码、任课教师代码、班级代码。
专项考试项目：指非教学课程类的考试，如：自主招生考试、四六级英语考试等。
除了以上常规的考试配置参数，还有考试场地（楼栋、普通教室／机房、座位数等）、考试时段、监考配置（单人、双人）以及监考教工的名单、应考人数、实考人数、签到照片（由现场摄像头拍照签到）、违纪人数、违纪名单（违纪人签字照片上传）及违纪类别、考生手写签到表照片（现场摄像头拍照上传存档）、备用物品（草稿纸、铅笔等）、注意事项、考场条件要求等多项适用于智能排考的参数设定。
（2）智能排考。智能排考的核心依据是排考规则，程序按照既定的各类规则安排考试
场地类规则：考试场地（可具体设定楼、层、室）、场地要求（有空调、有网络等）、座位占比（默认教室座位50%）等；
监考类规则：监考人数、监考人员性别（多人监考时，可男女混搭安排）、人员类别（在职、外聘）、人员编制（专职教师、行政人员）等。可设置优先规则，如结合学校考试考务管理、教工考核评优等制度要求，对尚未达标额定考试场数的教工优先安排，对申请愿意多接监考或表达尽量少排的教工作相应的适配等。
考生类规则：按性别错开安排座位、对病、残考生优先安排低楼层考场等。
由于规则分类众多，条件复杂，不同级别、不同课专业、不同课程、不同考生对象的适用规则和条件要求不尽相同，为了避免同类考试在多场次情况下重复设定排考规则的问题，本项目设计了规则方案功能。如：英语考试，每次都要用到答题卡要求学生自带收音机和2B铅笔等，需要在每场考试通知中注明，而首次设置并保存《英语类考试规则方案》后，同类考试仅需选择该规则方案即可快速完成配置，提高应用效率。
（3）自选监考。除了预设排考规则方案，由软件自动安排考试及监考人员的工作模式外，还可以启用教工自由选择监考场次的模式。软件排考分为考试安排（考试项目、时间、场地）和监考安排两个部分，而以往由于教工个人愿意及事务安排等诸多原因监考安排时间协调困难。本项目将创新推行自选监考模式，即考务管理员安排好考试项目后，将考试安排结果发布到教工微信端，教工可在规定时段内自由选择监考的场次和场数，软件自动规避冲突。
（4）监排变更。监考人员因故需变更安排，可由本人通过微信端提交调整申请，软件根据教工基础数据推荐候补人员名单，经考务管理人员确认并通过审批。软件将同步更新有关教工的监考场数信息；各二级学院提交监考方案后，校级管理员可以启用“交叉监考安排”功能，实现同时段考试监考人员随机调配。
（5）结果发布：借助微信服务号平台，软件将主动推送监考和考试安排信息（教工收到监考安排信息、考生收到考试安排信息），方便师生随时查阅确认。监考安排首次发布需教工本人确认，可用微信端直接提出异议，供管理员二次调配安排。软件设有“用户已读”记录功能，便于考务管理员准确掌握师生的信息接收确认情况，展开后续工作。
4.考场管理
（1）准考证生成和打印：考务管理端可统一格式打印考生的准考证（生成专属二维码）。
（2）考场贴纸打印：打印考场座贴、门贴、试卷袋贴、考生信息表（照片、考生姓名、性别、准考证号）等贴纸。
（3）考生身份验证：提供考场管理端（PC或Pad版），配合二代身份证读卡器、摄像头等硬件设备，实现考生信息的有效验证。考生入场可通过刷验二代身份证、现场摄像头刷准考证二维码或现场摄像头拍照等方式签到验证身份。
（4）考场情况记录：监考人员可以通过PC、Pad或手机等终端提交考场情况信息，如：应到人数、实到人数、违纪考生等信息，也可通过摄像头拍照的方式将纸质的监考情况表（考生签字单）上传系统，便于存档和统计。
5.通知查询
（1）考试安排通知。本项目软件将实现与微信服务号平台的技术对接，师生只要关注了平台的微信服务号，后续有关的考试安排信息（面向考生、任课教师）、监考安排信息（面向教工）都能主动推送到师生个人手机微信端，有效提升考务服务水平。
（2）考试安排查询。师生还可以通过微信服务号网站，查询属于自己的考试安排信息和监考安排信息，巡考人员更能随时快捷地查看管辖范围内的考试安排信息。作为本项目的创新功能之一，师生在首次查阅排考结果前，必须确认阅读考试或监考注意事项（如考生是否需要自带计算器，监考教工是否需要准备草稿纸等），保证考试顺利进行。
6.巡考管理
利用手机微信端，巡考人员可以随时查看某时某地某场考试的安排信息，方便现场核实情况。主要针对人工巡考过程中发现的问题及时记录或拍照取证，便于后续跟踪处理。
7.统计报表
各类安排表、统计表的打印输出等。
三、结语
相较于常规的教务管理，本系统功能设计的特色主要是在监考自主化选择、考试和监考服务消息提醒以及考试现场巡考管理等方面，通过考务管理系统的建设和应用使、提高院校考务管理的工作质量和服务水平。
参考文献：
姜海岚，金月光.基于安全 J2EE 框架的考务管理系统的 设计与研发[J].电脑知识与技术，2019
白晨希，田苗.互联网+时代下的高校在线考务管理平台的研发[J].电脑知识与技术，2019