江苏省泰州市人民医院 225300
摘要：随着我国经济的发展进步，国家对于公共医疗卫生服务行业要求不断提高，因此加大对公立医院后勤社会化管理的研究力度。增强公立医院后勤社会化管理是转变为卫生事业体制改革的重中之重，有利于保证医院医疗服务质量，提高医院综合效益，推动“医教研”共同发展。目前，我国公立医院后勤社会化管理存在诸多问题，例如责任制度不健全、采购行为不规范等，加强管理与控制工作迫在眉睫。
关键词：公立医院；后勤；社会化管理
前言：公立医院后勤社会化管理符合建设现代医院的发展趋势，是医院正常运行的有利保障。随着医疗事业改革的发展深入，后勤社会化管理模式被越来越多的公立医院认可，纷纷采用该模式进行后勤管理。让专业的人干专业的事，合理发挥后勤社会化管理的优势，提高医院医疗服务质量及管理水平，提升患者的满意度。公立医院后勤社会化管理是实现公立医院持续发展的助力剂。
1公立医院后勤社会化管理发展现状
1.1后勤社会化管理概念及程序
后勤社会化管理是指结合企业管理的理念、制度、措施等要素，对后勤工作进行创新改革。在后勤社会化管理中，需要配备专业人才负责繁杂的后勤管理工作，例如卫生保洁、物业管理等，做到管、干职责划分清晰，确保后勤工作的系统性与科学性，有利于医护人员全心专研医疗事业，为医院医疗服务奠定扎实的基础。进行公立医院后勤社会化管理具体程序如下：制定后勤服务目标与计划、物业企业调研、物业企业招投标、签署合同，最终选择合适的物业公司负责医院的后勤工作。结合公立医院特点，后勤社会化管理内容需涵盖卫生保洁、医疗设备运维、电梯管理、公共秩序维护与禁烟管理等。
1.2进行公立医院后勤社会化管理的原因
在新兴医改政策的发展下，医院后勤社会化成为一种发展趋势，主要原因有：第一患者人数不断增多。对于公立医院来说，新兴医改政策的发展扩大了人们基本医疗保障覆盖面，看病、住院的患者数量不断增多，加大了医院后勤管理工作量，导致医院不得不在后勤管理上花费大量的时间，解决其繁杂的工作，进而影响医院的医疗科研工作，降低医院市场的核心竞争力。第二患者需求多样化。社会经济的飞速发展，提高了人们的生活质量，人们对于医疗服务水平提出了更高的要求，为了提高人们的满意度，公立医院根据新时代患者的就医要求，成立后勤服务部门。由于患者人数激增，医院需要大量的时间进行后勤工作的管理，后勤工作加剧医院发展的压力，因此公立医院医院不得不进行转型升级。第三监管力度不断加强。在新兴医改政策的发展下，对于公立医院各个部门的监管力度不断增大，尽可能降低安全事故的发生，提高医疗服务水平，尤其是对于后勤管理部门来说，人们的自我保护意识逐渐提高，对后勤管理工作要求更加严格，推动公立医院不得不进行后勤社会化管理。
2公立医院实施后勤社会化管理的作用
2.1优化后勤人员配备
公立医院隶属事业单位，人员编制数量要严格符合医院科研要求，后勤部门是医院系统中比较庞大的组织，需要配备大量的专业人才，进而促进后勤管理工作的平稳运行。进行后勤社会化管理可以有效解决上述问题，在为医院引进足够的专业人才的背景下，实现精简编制，降低医院的经济压力。
2.2减少后勤管理成本
随着社会化第三方专业公司的进入，打破了传统的公立医院后勤管理模式，因此不得不进行改革创新。根据市场需求优化管理体系，进而降低经济成本，主要采用后勤外包的发展模式，通过签订合同，将后勤运营权转移给第三方公司承担，有利于降低了医院经营风险。
2.3增强核心竞争力
后勤社会化管理模式下，可以整合医院信息、服务、 社会资源等方面优势，并通过市场调节选择恰当服务内容， 取得减员增效的理想效果，同时，可以将更多资源投放到医 院核心业务上，提高医院服务效能和市场竞争力，促使医院 经济、社会效益得到明显提升。
3公立医院后勤社会化管理存在的问题
3.1管理制度繁杂
加强后勤社会化管理有利于推动公立医院系统化发展。
但是目前，我国多数公立医院在后勤社会化管理上都存在不足，后勤管理本身就是一项复杂的工作，医院在进行后勤管理时，缺乏监管力度，导致一些工作没有严格按照规章制度执行，同时管理制度不健全，导致员工行为松散，严重影响后勤工作质量，降低患者对医院医疗服务质量的评价。
3.2管理改革重视度不足
后勤部门影响医院的健康发展，后勤部门不仅影响医护人员的工作条件，还影响患者的就医条件。但是我国公立医院对于后勤管理工作重视度不够，没有充分认识到后勤社会化管理的重要性，拖慢后勤社会化管理进程。
4提高公立医院后勤社会化管理的有效对策
4.1完善管理风险应对体系
在公立医院后勤社会化管理中，后勤部门需要严格控制安全风险，针对存在安全风险的因素进行认真分析，制定有效的风险应对方案，同时设置风险清单，对安全风险进行有效的防范。除此之外，平衡经济效益和高质量服务之间的发展，有效划分工作职责与服务岗位，实现岗位与职责的统一性。严格考核出勤情况、出勤与工作职责，提高后勤服务水平。
4.2优化社会化服务内容
优化社会化服务内容，主要通过一下方面：第一优化治安秩序。医院的服务性质特殊，在安保工作部署中，需要合理安排人力、班次，提升安保部署工作的有效性；在门、急诊大厅和输液大厅等人流量较集中的位置及在节假日、夜间、流行病等高发的阶段开展重点巡逻和控制工作，严格分析可能发生的危险及已经出现的纠纷，保证医疗服务的安全性。第二优化卫生保洁工作。后勤部分需要对门诊、 病房、诊疗区及医院公共区域的卫生、绿化等进行优化，通过细化保洁人员的保洁区域和保洁任务，并对医疗垃圾的分类处理和科学的处置方法进行专业化培训，保证工作质量和工作效率。
4.3建立健全责任制度
目前我国公立医院后勤社会化管理责任制度不完善，不利于医院稳定发展。因此医院必须建立健全责任制度，加强后勤社会化管理的有效性。制定责任追究制度，根据后勤各个员工所负责的工作与岗位要求，编制后勤管理责任表，内容要求全面具体、简单易懂，清晰的划分各个岗位的职责，将工作职责真正落实到个人，加强后勤工作人员的责任心，促进后勤管理工作有效实施。同时可以结合社会监管体系，建立医院后勤服务评价机制，组织医护人员及患者对后勤工作进行评价，进而发现后勤工作的不足，不断优化并完善后勤人员的工作质量。除此之外，可以建立考核与奖惩制度，后勤人员的职位晋升、岗位薪酬等内容相联系，根据责任实际完成情况，对后勤人员进行奖惩，以此提高后勤人员的工作积极性，并促进管理制度的有效落实。
结束语：
总而言之，公立医院后勤社会化管理有利于公立医院稳定、健康的发展。在公立医院改革和创新的发展过程中，要为后勤社会化管理改革做好充足的准备，充分认识到管理中存在的不足，进而不断优化管理体系，加强经营管理的服务质量，为后勤社会化管理奠定扎实的基础，促进我国公立医院的蓬勃发展。
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