泰州市烟草专卖局（公司） 江苏省泰州市 225300
摘要：2020年，突然到来的新冠疫情给我国造成了较大的伤害。在这场公共危机里，民众的负面心理持续累积。在党和国家的坚强领导下，我国较好的对疫情进行了控制。当前在全球范围内，疫情呈现出常态化的特点，面对这种形势，必须要做好长期共存的准备。基于此，本文以笔者所在的烟草公司为例探讨分析在常态化疫情防控形势下怎样强化对员工的人文关怀以及心理疏导，从而助力企业发展。
关键词：疫情常态化；人文关怀；心理疏导
1常态化疫情防控形势下加强人文关怀和心理疏导的重要性
1.1缓解员工心理压力，保障员工思想稳定
在疫情爆发后，因为存在着对疫情认知方面的不足，还有对安全的担心，这就使得企业员工长时间存在着紧张焦虑的情绪之中，致使整体心理压力过大。还有一些休假的员工无法返岗工作。而一些在岗的员工则是要进行封闭式的管理，这种情况对先前所适应的生活规律进行了打破，并且存在有相当程度的工作压力。这就使得一些员工存在着情绪相对低落的情况，心理上的波动也随之表现出来。极少数员工甚至发生了失眠的情况。这种情况下，通过员工救助计划，能够很好的进行相应的心理疏导，对一些被重点观察的员工进行服务，从而实现心理疏导，展开相应的人文关怀，以及思想指引，从而促使员工身心能够处于健康状态，并使得员工的思想能够处于稳定的状态[1]。
1.2帮助员工客观认识疫情，及时调整心态
在此次疫情中，企业从公司具体的疫情情况出发，展开相应的防控工作，对一些重点人群展开了有效的服务，且从他们的情况出发，给出了就医建议，还积极联系所在社区，从而帮助员工能够在第一时间获得所必须的服务。在疫情期间，企业组织员工学习疫情方面的知识，宣传相应的防护对策，帮助员工实现情绪的疏导，从而达到压力缓解的效果。借助微信群，对不同的员工进行鼓励，帮助他们强化战胜疫情的决心，提升员工在疫情期间的自信心。面对封闭式管理，鼓励员工在家进行锻炼由此提升免疫力，达到保护自己的效果，还有，企业积极主动和员工进行交流，对其在防控防疫期间生活上的难处尽最大可能帮助他们去进行解决，给员工推送相关的防疫知识，促使员工能够客观认知疫情，而且在整个防控疫情经过里，能够处于冷静应对的状态，且可以对心态进行有效的调整，进而保障企业能够实现安全生产以及高效运行[2]。
2加强人文关怀和心理疏导的前期工作
2.1组建员工心理互助小组
构建相应的心理互助小组，小组组织规划展开相应的心理疏导工作。该项工作进行时，必须关系注意以下两个因素。首先在组员选举方面，必须是情绪相对乐观且积极主动性强的员工。在进行心理辅导作业时，往往需要面对极多的负面情绪，所以在疏导者方面必须积极乐观，这样方可以防止被一些负面情绪所感染。还有，接受疏导的员工通常会表现的相对被动，这个时候则是需要成员更加主动的去展开相应的鼓励。其次，在小组组建完成以后，应该展开相应的心理辅导，技能培训，这是由于心理疏导存在着相当程度的专业性，必须掌握有关的专业技能，其能够很好地鉴别相应的心理疾病，掌握疏导技巧等，如此方可以高效的进行心理指引工作的进行[3]。
2.2员工心理筛查
在企业里，对员工展开相应的心理调查工作，从而获知他们心理风险的具体情况。这样方便展开针对性的心理疏导，同时还获得了相关的数据，从而给以后的类似工作展开提供依据。过去的数据能够发现，当出现突发公共卫生事件之后，会造成公众出现相应的心灵影响。如果员工与疫情更加接近的话，那么发生心理问题的可能便会大大增加，而在程度上也更为严重。应该充分对员工的整体工作情况展开考察。这项工作的开展，主要从其情绪以及行为上进行相应的判断。如果工作状态相对较差的话，那么通常会存在着相对负面的情绪，主要表现为抑郁焦虑等，由此造成工作效率低，且呈现出相当程度的坐立不安等具体行为。在一些时候造成情绪发生异常的原因，通常都是极其细小的，甚至是根本没有原因的。
对员工的具体情况进行相应的分类，这主要是从对从他们对疫情的认知程度以及接近疫情的具体情况出发的。在第一类员工方面，存在着接近疫情较近的情况，并且整体工作状态相对较差，这类员工为高风险，这种情况下小组应该给他们提供相应的心理咨询信息，促使其可以展开专业的心理治疗。在第二类员工方面，主要表现为接近疫情的情况相对较低，但是工作状态不佳。这一类员工为中等心理风险，他们通常在心理承受方面相对更差，这个时候小组应该给他们进行相应的疏导，促使在疫情下负面情绪能够得以有效的缓解，促使其心理承受水平得以较好的提升。在第三类员工方面，接近疫情程度高，但是整体工作状态较佳，这类员工处于一般风险小组，应该对其进行相应的心理疏导。由于存在着接近疫情的现实，非常容易出现心理创伤。就心理创伤而言，存在着一定程度的潜伏期，因此应该重视后期的风险[4]。
3常态化疫情防控形势下加强人文关怀和心理疏导的具体措施
3.1开展心理健康知识培训
在疫情常态化的趋势下，企业为了能够保障员工的心理健康，第一个完成的工作便为从外部请来专门的心理机构，由他们委派一些心理咨询师对公司的员工展开相应的培训，由此促使员工心里情绪的抒发。在相应的培训中，心理老师借助沙盘以及团队游戏等方法，帮助员工进行心理放松，还展开相应的讲座，这样使得员工能够掌握调整情绪的一些做法，并且通过专业知识的学习，员工对负面情绪会有着更好的认识，这样其在心理自主方面便能够实现较大的提升。还有在内部方面，鼓励员工考取相应的职业资格证书，由此培养具备心理咨询能力的企业员工。如此，企业便具备了相应的抵抗疫情的能力，且可以成为一个长效机制，从而展开对员工的心理疏导工作[5]。
3.2开展职业技能培训与竞赛
疫情常态化下，员工会存在相当的疫情焦虑，而这种焦虑往往会出现相应的,变化，表现成失业焦虑。这种情况下，企业进行了相应的职业技能培训，还展开了相关的竞赛，这样促使员工的注意力重新回到工作上，对相应的失业焦虑进行了安抚，并且在职业技能方面的增强，亦会给接下来的成长带来高效的支持。而在具体形式上，主要有开展技能培训班，还有就是举办相应的技能大赛，积极参加上级企业的网络学习平台等，由此实现职业技能的全方位提升。
3.3举办趣味运动会
在疫情常态化下，应该在确保安全的前提下，并能够保障好相应的疫情防控。举办公司内部小范围的趣味运动会，这种简单而有趣的方式能够使得整个企业的气氛得以活跃，而员工在疫情期间所沉淀的情绪将会大大去除。比方说，在企业内部举办扑克大赛，规定游戏的规则，这样便可以实现全员的参与，而在此经过里，员工的注意力也会转移，促使整体氛围的改善，还能够借助一些别的方式进行，由此促使员工工作热情得以增加。