鲁伟伟 纪桂晓
国网山东省电力公司莒南县供电公司 山东省临沂市 276600
摘要：对于供电企业而言，电力营销是企业的核心任务，主要是指提高企业自身的电力营销能力，强化企业的营销管理，从而更好的提供电力营销服务。因此，随着当前形势的发展，供电企业应当认识到现代化社会发展中的新形势，从发展中找到自身存在的不足，并积极寻求解决方案，不断创新自身的管理手段，调整营销管理策略，满足当前形势的变化，结合新能源发展的同时，也要满足客户与市场的多样化需求，实现供电企业的长远发展。
关键词：供电企业；电力营销管理；现状；对策分析
中图分类号：TM73
文献标识码：A
引言
随着科学技术的不断推进和发展，越来越多的先进设备走入到了千家万户也步入到了各行各业，而这些先进设备的引入不可避免地会涉及到设备本身的能源启动问题。现阶段，很多设备都是采用电力驱动的，这也就导致了在社会当中对于电力的需求越来越大，因此与电力相关的企业也逐渐地受到了人们的关注。这些企业如果想要更好地在激烈的市场竞争当中，树立起自己的竞争优势，不仅需要健全的供电系统以及过硬的工作方式，同时还需要较高的服务质量，只有这样才可以更好地满足大众的需求，在激烈的市场竞争当中树立起自己的竞争优势。
1开拓电力市场中电力营销存在的问题
1.1市场营销理念比较单一
在进行电力营销开拓时，营销理念的创新能够为工作的开展起到一定的促进作用，但是当前的市场营销理念也存在单一化问题。电力营销指将电力资源的供应和使用作为纽带，以此来依据于市场需求为电力用户提供服务，客户可以得到安全稳定的供电，电力企业则可以谋求到经济效益。在进行电力营销开拓时，受到传统工作模式的影响仍旧比较大，由此便直接导致市场营销理念比较单一，很多电力企业在开展营销工作时，还是更多地围绕着电力生产经营活动来开展，为电力客户所提供的更多是生产经营服务。这种电力服务模式更多凸显出的是电力企业的主导性，但是对于电力产品的市场运作管理却没有加以重视。随着市场经济体制越来越完善，在进行电力营销开拓时，必须兼顾电力市场发展，然而电力企业片面地重视电力产品的生产和费用收取等，对服务品质的提高却没有加以重视，由此便使得电力营销工作难以高质量开展。
1.2营销方式过于简单
在过去相当长的一段时间内，电力行业一直处于计划经济的管控之下，电力市场并不具备发展活力。随着时代的发展，计划经济逐渐被市场经济所取代，电力也进入了市场经济的行列，但很多电力企业仍然沿用传统的营销思维模式。特别是在服务方面，很多工作人员只倾向于做好自己的本职工作，对积极向用户提供服务的工作较为排斥，且本职工作的范围也十分的狭窄。由于电力企业在工作中很难了解客户真正的需求，因此服务内容也就无法得到及时更新。当客户在用电过程中出现问题时，很难真正地帮助客户解决问题，给客户造成了极差的印象，影响着电力企业的口碑。
1.3目标市场定位不精准
电力企业进行电力营销的首要目的是拥有清晰的市场定位，但是现阶段的目标市场划分还存在不精准的问题。虽然电力企业一直在进行目标市场的划分，但是做得还不够细致。如果没有经过精准划分的市场定位，则不能达到电力营销设计目的，进而会对电力企业的市场开拓产生很大的影响，因此该项问题需要电力企业予以相应的重视。
2供电企业电力营销管理优化措施
2.1改变电力营销管理理念
电力营销是供电企业的核心业务，其工作开展的主要目的是为了更好的对产品进行销售，同时提供更好的服务，因此供电企业在发展的过程中，必须重视电力营销管理的经济系统，准确把握市场的发展机遇，对其整体发展起到促进的作用。不仅如此，在电力企业的发展中，还要将法律法规作为电力企业管理的重要条例，在电力产品的销售中，逐渐融人相关理念和竞争体制，促使电力企业的销售制度更加科学的执行。在这一改善过程中，供电企业必须对用户的情况进行精准的掌握和记录，提高产品与客户之间的对接和联系，加强电力营销管理制度，并结合当前电力发展新形势，推动电力营销管理的信息化道路，将被动营销模式转变为主动营销，进一步发挥管理理念的作用。
2.2重视电力人员能力培养
要想对供电企业的电力营销管理起到提升的作用，就应当不断提升工作人员的专业素养和技术能力，提高团队的整体服务质量，使企业朝更好的方向发展。在这一点上，企业应当做到对外主动吸引高素质人才，提高营销团队的整体质量，对内要做到对现有团队进行大力整顿，组织人员进行培训和学习，促进现有员工的专业知识和技能，同时要在现有的团队中引进新的知识，注重现代化发展的要求和标准，将全新的理念融人到营销团队中，为员工提供更多自我提升的机会和发展空间。不仅如此，电力企业还应当加大对员工的理论知识素养，不断提高员工的综合素养，并利用人性化的管理模式，增加员工的责任意识，建设更加多样化的电力营销团队，更好的促进电力市场化交易和电力企业发展。
2.3明确目标
想要进一步提高供电公司的营销服务质量和管理水平，首先就需要明确想要达到什么样的目的，了解在现阶段电力营销服务过程当中存在的哪些问题，并且找出相对应的解决方法，这样提升营销服务质量管理思路才更加明确。现阶段在电力营销服务质量管理上主要有四个较为突出的问题：第一点是现阶段在供电企业当中，对于营销服务的管理，往往都是凭借着原有的工作经验以及工作模式，在这样的情况下很难对服务质量进行完善和升级；其次，现阶段对于电力营销服务质量的控制，往往并没有形成一个完备的体系，缺乏体制的约束和指导相关工作人员的工作方法和工作方式以及工作理念往往都没有相应的规范和约束；第三，还需要考虑的是现阶段电力营销服务当中对于基础工作人员管理相对较弱的情况，造成了企业服务质量管理提升困难的现状；最后，基于客户满意度而言，想要进一步提高服务质量让更多的客户满意，就需要了解客户的需求解决客户的问题。
2.4坚持环保有效新策略
随着社会对于清洁能源与环境保护意识的推广，使人们逐渐意识到了环境污染问题的严重性。电力企业在进行电力的生产过程中，应该重视对可再生清洁能源的利用，同时在电力市场的电力营销中积极开展节能环保等方面的宣传，这样不仅可以树立企业形象，还能够使节能环保的理念贯彻到人们的生活中。电力企业应该和不同类型的电器设备厂家联手，通过对节能性家用电器的宣传与营销，使消费者能够建立对绿色家用电器的使用观念。随着我国经济水平的飞速发展，经济市场也在不断转变，电力企业想要开拓电力市场，就需要对不断变化的市场需求进行合理分析，具体可以从以下方面进行：首先，需要从人们的生活与工作方面考虑，优化空调、暖气与热水器等电器设备，使设备的性能得到进一步提升，进而拓展电力市场，满足人们的相关需求。其次，以农村电力市场为对象进行调研工作，通过家电下乡等活动来扩大电力市场需求。
结束语
综上所述，随着我国电力行业的发展，开拓电力市场电子营销已是必然趋势，需要电力企业对其予以重视，构建科学的营销体系，提高服务质量，让客户拥有高品质的用电体验，进而在激烈的市场竞争中占领一席之地，确保电力企业的可持续性发展。
参考文献：
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