李宏武
国网兴山县供电公司营销部
摘要：随着社会经济的不断发展，人们生活水平的不断提升，用电的需求也在与日俱增，给电力企业的发展带来了巨大的挑战，如何在电力市场变革的过程中站稳脚步，是当前电力企业电力营销工作重点考虑的问题。抄核收工作作为电力营销的重点工作，与供电企业的经济效益有着直接的联系，为了确保供电企业的快速发展，需要做好供电企业电力营销中抄核收的工作，在新时期下，对电力营销抄核收工作的优化势在必行。
关键词：电力营销；抄核收；措施；管理
0背景
电力在人们日常生活、工作中占据不可忽视的地位，供电需求的上涨也促进了供电企业的壮大。市场经济发展下，供电企业面临激烈的竞争环境，为了获取长久稳定的发展，做好电力营销抄核收的管理具有现实意义，这不仅给人们提供了良好的用电环境，还能提高群众对企业服务的满意度。因此，企业需要制定严格的标准流程与操作方法，保证抄核收工作的科学、严谨、准确。
1电力营销抄核收的重要性
随着我国社会经济的快速发展，供电企业面临各种机遇与挑战，电力需求量随着市场的扩大不断增加，为了保证供电企业经营水平的提高，企业应该完善内部管理制度，满足日益增长的用电需求，努力提高电力输出质量与传输效率，做好电力服务工作。在科学技术发展下，自动化、智能化逐渐渗透到电力营销中心，抄核收作为电力营销的关键环节，存在着管理不足、抄表系统不先进、核收等多方面问题，这些都制约了供电企业的发展，积极应用自动化抄核收系统，能够提供电力营销的整体水平，为企业创造更多的经济效益，对供电企业抄核收工作的顺利完成具有重要意义。
2电力营销中抄核收环节存在的问题
2.1管理模式有待加强
电力营销抄核收主要是对居民的用电数据进行总结、收费，并结合实际情况进行梯度抄核收标准，严格按照抄表、核算、收费的管理流程形成智能化的电力营销管理模式。这种管理模式能够提高供电企业的管理水平，对居民用电情况进行合理控制，推动电力抄核收工作的顺利进行。但是，在实际工作中，抄核收各工序之间有着紧密的联系，如果前项工作存在错误就会导致这个工作的偏差。由于管理不到位，抄表、核算、收费等工作缺乏统一的标准，在记录完成后无法对数据进行准确的核查，降低了电力营销工作的效率。
2.2抄表系统不够先进
当前，我国用电已经基本实现了全网覆盖的局面，但一些经济落后或偏远的地区，还无法建立起有效地网络平台。与此同时，一些经济发达的一线城市，由于电网规模比较大，虽然具备了相应的智能技术与网络连接基础，但是在电网智能化的发展上缺乏认识，抄表系统不够完善，无法实现全方位的覆盖。由于无法实现智能化的抄表工作，需要人工的方式进行抄表，对电力营销工作效率产生影响。
2.3核收环节存在问题
电费核算是电力营销非常重要的一个环节，这对于企业经济效益产生直接影响。一些工作人员缺乏核算工作的重视，在整理数据的时候无法做到准确复核，由于技术水平有限，降低企业的管理效率。部分工作人员对电费核收工作不够重视，在工作中容易与客户之间发生矛盾争执，对用户反映的用电度数与电力费用不相符合的情况，没有及时上报单位，加剧客户与企业之间的矛盾问题。
电力营销抄核收是电力公司人员的基本任务之一，在此基础上，提出远程抄表模式，并进一步分析了智能化抄核收项目的可行性。为保证我国电力事业的稳步发展，就需要不断提高我国电力工作人员的工作效率，而电力营销抄核收的方式作为直接影响我国电力工作人员整体效率的跟关键因素，就成为了相关研究者们的研究重点。
电力营销智能化抄核收项目在软硬件环境方面、技术人才方面以及技术的实践应用等方面都会直接或者间接影响智能化抄核收效率。因此，本文论述的智能化抄核收项目实施的可行性十分关键，不仅能够提高抄核人员的工作水平和工作效率，同时也提高了企业的整体综合效益。
3加强电力企业用电营销中的抄核收工作措施
3.1完善电费收取流程
电费收取不仅决定了企业的长远发展，而且反映了电力公司的经营成果。即电力公司应该加强制度、经济、技术等的监控。一旦出现不尽快缴费的情形，必须要尽快的催办，减短缴纳电费的周期，尽量减少资金的浪费。在公司的内部，电力企业应当实施全体员工的工作考核制度，实行奖惩制度，加强电力企业的员工培训，从而使全体员工的工作水平得以提升，使电力企业的整体素质得到提高。
3.2强化核查机制
电力企业主要包括电量和电费核算两种，为了将工作做得更好，且更为细致，该部门作为企业中最为基本工作部门，必须将员工的素质和能力进行保障，从而使员工的责任意识和岗位意识得到更好的提升。电力企业应当制定较为完善的岗位责任制，从而有效地管理员工，管控核算员工的个人行为，制定完善的奖惩制度，从而使员工的专业能力水平能够得以提高。
3.3加强电量核算管理
在电力企业中受到高度重视的两个工作种类分别是电费和电量核算。它们作为基本的业务部分，就必须要提高工作人员的综合素质及专业能力，培养工作人员的岗位意识及观念，增加工作责任意识。这样才能更好的督促工作人员在电营销额的抄核收工作，其次利用制度对工作人员的行为进行有效的规范和制约，才能保障核算人员认真工作认真办事，企业还要加强对业务人员的考核和培训，并根据实际情况制定考核办法和奖惩制度，使其主动的提高自身业务能力，充分调动工作人员的积极性。
3.4加强抄表人员的管理
通过合理的管理制度，电力企业可安排专职的工作人员，在偏远地区没有实现半自动化的区域，还保留着原始手工操作的人工作业，这需要我们的工作人员到用电现场做好真实的记录。并把准确的用电量提供给电力企业，这项工作要求工作人员真实客观的做好用电记录，确保不出现偷电漏电的情况，并根据实际情况加强流动管理，促进抄表工作的正规化发展。
3.5加强创新管理模式
管理模式的创新对企业的发展，可以发挥出非常积极的作用，首先应该创建完善的数据管理流程。在开展抄核收管理的过程中，企业应该将领导人员的能力放在第一位，对岗位需求和员工能力之间的干系进行分析，并将两者有机结合起来，有效避免人才浪费现象的出现。在这个过程中，人才是其中一个重要的因素，如果没有大量人才作为保证，就很难保证抄核收工作可以顺利进行。管理人员应该及时转变工作的思想，对人才建设摆到应有的位置，不断调动员工工作的主观能动性，更加全新全意投入到工作之中，不断提高与岗位的契合晨读。最后，还应该坚持用户至上的工作理念。在新的历史发展形势下，用户的需求和满意度是抄核收工作的重点，应该做好通用户的沟通工作，及时了解用户相关的工作需求，不断将新技术引入到工作中来，利用新技术来进一步发展抄核收工作，不仅更加方便了对用户信息的审核，还可以及时对用户的信息进行有效分类，达到科学管理的目标。
4总结
抄核收工作对电力营销有着直接的影响，而且，抄核收工作是电力企业发展的重点工作，为保证电力企业的可持续发展，必须提高抄核收工作质量。然而，当前电力营销抄核收工作中却存在一些问题，对电力营销的工作质量带来极大影响。通过文章对优化电力营销中的抄核收工作措施的分析，作者主要对当前电力营销抄核收工作中的不足之处进行剖析，同时也提出了相应的优化措施，全面提升电力营销抄核收工作效率，为电力企业的可持续发展提出宝贵的建议。
参考文献
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[2]李楠，刘晓媛，李婷.当前我局电力营销工作中应改进的的几个误区[J].黑龙江科技信息，2019,9.
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