刘芳
葛洲坝集团交通投资有限公司 湖北武汉430030
摘要：如今，随着国有企业的不断发展，其涉及的范围在不断扩大，涉及的人员也在逐渐增多，这在很大程度上既影响也促进着我国社会与经济的稳定发展。所以要想保证社会的稳定、和谐，企业就需保证自身内部的稳定，只有企业与员工间的稳定性得到保障，企业才能进行健康、持续的发展，而我国的国有企业必须做好信访维稳工作。随着时代的不断发展，企业的信访维稳工作也发生了变化，基于此，本文围绕新时代国有企业信访维稳工作的探索与实践进行了分析、探讨。
关键词：新时代；国有企业；信访维稳
引言：随着国有企业的不断改革，各种企业管理与职工利益问题随之出现，这大大提高了企业信访维稳工作的难度与强度。在历史的进程中，要想将国有企业信访维稳工作存在的问题逐一有效解决，在落实该工作的过程中企业就要结合国情并全面贯彻以人为本的工作方针，将企业民情与舆论导向有机结合，融入到员工之中并帮助他们解决问题，只有这样，国有企业的改革创新工作才能有效、持续的进行。
一、开展信访维稳工作的重要性
（一）可促进企业的科学发展
随着党的十九大会议的召开，宣示着中国特色社会主义进入了新时代，也意味着在完成新时代总任务的道路上，国有企业肩负的责任更加重大。通过落实信访维稳工作，企业能全方位的了解和及时化解内部最底层的矛盾，在坚持科学技术是第一生产力的同时深刻践行以人民为中心的发展思想，能在不断为自身发展创造良好、稳定环境的同时持续提升企业的竞争力、创新力，并且有利于人才的培养与引进。这在很大程度上可以促进国有企业的健康、科学、可持续的发展。
（二）可为企业树立良好的形象
国有企业的发展带动着国民经济的提升，企业只有承担经济职能并履行社会职能，我国社会才能健康、和谐的发展。在开展信访维稳工作的过程中，企业不仅能为自身创造良好的发展环境，还能树立企业形象。一家可靠、安全的企业不论是对外商还是人才，都有着极强的吸引力。
（三）可维护员工的自身权益
通过进行信访维稳工作，企业也可为员工营造团结、向上的工作氛围，在该氛围的熏陶下，企业员工也可全身心的投入到工作中，他们不仅能收获物质奖励，同时也能得到精神激励。借助各种职工团体，企业可给予员工关心与帮助，这不仅能维护企业员工的合法权益，还能提高他们工作的热情，这样企业自身的效益也会提升。
二、新时代国有企业信访维稳工作面临的问题
据调查发现，不同工作形式的员工的薪资待遇差异、伤情争议及其治疗费用等都是较为突出的企业矛盾。而且在很多企业中都存在着历史遗留问题，比如区域性职工子女就业、计划外用工、“三供一业”分离移交等问题，这些涉及的不同群体也都成为了集体访存在的隐患。
（一）缺乏对信访维稳工作的认识
当前，仍有很多企业领导并未真正意识到信访维稳工作的重要性，对该工作存在的问题也未引起重视。在开展工作期间，他们只是一味的强调企业的经营效益，对信访维稳工作的认识有限，受此影响，企业的信访维稳问题才越发严重。而且部分企业在排查矛盾的过程中并未端正工作态度，一再的敷衍也使得排查矛盾工作过于表面，以致于潜在的不稳定因素并未被发现。再者一些企业还存在作风不实的问题，针对群众反馈的问题与意见不仅不重视，还堵塞群众的反映通道，这在很大程度上都会加深企业信访维稳工作矛盾。
（二）员工法律观念薄弱
一些企业过度重视工作业绩，受此影响，他们不仅忽视了员工的切身权益，还故意隐瞒工伤事故，而一些受伤员工由于法律观念薄弱，缺乏自我保护意识，致使他们未按规定自行申报而失去获得工伤保险的机会。一旦旧伤复发，医疗费用问题得不到解决，他们只能信访诉求单位帮助他们解决。再加上一些信访维稳的工作人员责任心不强、耐心不够、态度较差，他们并未按照程序履行职责，工作也经常出现纰漏，容易引起群众不满，这不仅加大了信访矛盾，同时也给企业带来了极大的损失。
（三）滥用信访权利
在开展信访维稳工作的过程中，信访人反应的问题大多都很现实，有理或无理都会涉及到个人或集体的切身利益，难免有些上访人员为达到目的会滥用信访权利，这对企业的运营与发展也造成了不利的影响。由于一些人员信访而不信法，原本可通过劳动仲裁以及司法诉讼等渠道将问题解决，但他们并未根据法律法规做事，只是一味的非访、闹访，这也使得他们自身的权益得不到有效维护。
三、国有企业开展信访维稳工作的有效对策
（一）明确信访维稳工作的发展方向
时代在变化，企业开展信访维稳工作的环境也发生了改变。随着《劳动法》的施行，企业的用工环境随之调整，人们的法律意识逐渐提高，在自身权益受到侵害时，他们也会运用法律武器进行维护。而随着互联网的快速发展，各种信息的传播速度加快，这也致使与信访维稳事项相关的信息的传播具有了即时性特点。国有企业必须要转变观念，并进一步创新工作机制，必须结合国情与民情科学落实信访维稳工作，才能推动信访维稳工作持续向好。
（二）加大对工作团队的建设力度
在开展信访维稳工作的过程中，企业要设立信访维稳工作领导小组与办公室。通常情况下，由企业的负责人担任信访维稳工作领导小组的组长，派遣专职人员负责信访维稳办公室工作。通过构建完善的组织管理体系，信访维稳工作方可全面、稳定的开展。不论是企业总部还是所属单位，都应配备专业的信访人员，至于基层项目也要安排专业与兼职的信访员，同时还要明确其责任与工作内容。不仅如此，为了有效化解信访矛盾，企业在加大信访维稳团队建设力度的基础上，还要进一步拓展信访途径，通过形成全方位、上下联动的信访维稳管理网络体系，这样，信访维稳工作的质量与效率才会大大提高。
（三）加大管理力度
结合信访维稳工作的重点，国有企业应纵观大局并注重对源头问题的治理，通过提高企业的精准排查能力实现全面预防信访矛盾纠纷，通过提高处理信访问题的能力加快化解涉及员工利益问题的矛盾隐患。除此之外，国有企业还可进一步规范信访制度流程，提高信访工作的处理效果，通过采用多样、有效的信访对策也能达到维稳效果。
（四）注重监督工作的开展
要想保证信访维稳工作能高效、有序的开展，企业也要做到以人为本，不仅要与员工进行积极沟通，还要将自身的服务意识与质量全面提高。在此期间，国有企业需结合自身的实际情况，合理完善监督体系，在源头将问题解决，并借助多渠道进行稳定维护，这在很大程度上都可避免信访问题的出现。不仅如此，针对信访维稳工作人员的工作表现，企业也要制定监督机制并加大监督力度。只有这样，信访维稳工作才能稳定、有序的开展，我国才能更好的建设社会主义和谐社会。
结束语：
总而言之，随着社会经济的不断发展，国有企业也面临着很大的挑战，企业在运营发展的过程中难免会出现不可控问题，通过开展信访维稳工作，不仅能帮助企业发现自身的不足，还能合理调整进而促进企业稳定、持续的发展。在落实工作的过程中，企业也要合理保护员工权益，对相关管理机制进一步完善。
参考文献：
[1]闫之娟.加强国企信访维稳工作的探索与实践[J].现代企业文化,2020(5):139.
[2]魏阳.做好新形势下企业信访维稳工作的实践与探索[J].现代企业文化,2019(26):103.