刘景慧
国网黑龙江望奎县电业局有限公司 黑龙江绥化 152100
摘要：随着现代社会的不断发展，电力系统已经成为中国经济发展的支柱。电力营销是电力企业的核心业务之一，对企业效益有重要影响。在智能信息环境下，电力企业信息化建设的快速发展和整个电力营销的标准化和统一管理，可以有效提高电力企业的工作效率和经济效益。因此，基于智能电网环境，本文分析了电力营销信息管理平台的发展现状，并对平台的软件架构和硬件平台进行了研究，以期提供有效可行的建议。
关键词：智能电网；电力营销；信息管理；平台
1智能电网的特点
智能电网是基于集成高速双向通信网络、先进传感器、设备控制手段、测量监控环境、监控处理技术等的控制集成技术。能够为用电用户系统提供安全、经济、高效的使用条件。智能电网是大数据时代发展的必然选择，例如，计算机通信技术和自动化技术在全国电网中得到广泛推广，结合传统电力技术，智能电网管理的应用水平得到了很大提高。与传统电网相比，智能电网体现了潮流、信息流和业务流程的显著特征，具有强大的电网系统基础和技术支撑体系，能够抵御各种外部干扰和攻击。信息技术、传感技术、自动控制技术和电网基础设施的有机结合，能够及时检测和预测故障，当故障发生时，电网能够快速隔离故障，避免大规模停电。通过建立双向互动服务模式，用户可以获得供电能力、供电质量、电价状况、停电信息等实时信息，电力企业也可以获得用户用电量的详细信息，为用户提供更多的增值服务。
发展智能电网是社会经济发展的必然选择，智能电网环境的管理平台可以实现用户与电网便捷的电力互动，提高需求侧管理，大大提高电力服务的技术水平。同时，全球和分布式模式为电网综合利用提供了参考，通过整合电能表和电价政策，可以有效平衡电网负荷，减少峰谷负荷差异，降低电网建设成本。
2管理平台设计
2.1管理结构和职能。
在智能电网应用环境的支持下，管理信息平台采用成熟先进的架构管理系统，实现了基于J2EE标准的软件架构框架的构想和实现。信息平台可以分为三个层次的框架体系，即管理员需求层、业务员需求层和客服需求层。在智能信息平台中，为管理者设置了单一的层级，主要由决策支持、营销处理、营销实施和客户需求四个部分组成。其中，决策支持主要收集以往历史数据和冗余计算积累的电力营销管理信息，并进行筛选、挖掘、深度处理和分析，随时为决策者提供全面、准确的决策信息，协助决策者制定电力采购计划，提供科学的管理方法和实施措施，降低电力采购成本；供电公司的质量监管和跟踪主要包括营销决策和控制，也负责对单个电网用户业务的监管，通过收集跟踪过程中的一些问题，进行有效的分析和处理，保证电网公司业务的质量和运营进度，发布控制决策信息，及时开展和处理信息业务；通过与客户的沟通交流，了解不同客户的需求并及时反馈到信息平台，为不同客户提供相应的业务支持；营销企业(业主)建立在客户服务层的基础平台上，包括特种电力企业管理、停电动态管理、智能收费管理、动态计量管理等电力营销业务功能。这是智能信息管理平台的基础。
2.2硬件框架
智能信息管理服务平台主要由终端设施、通信网络设备、系统运行管理平台和服务器终端设施组成。在这些结构中，整个智能电力营销平台的核心是设备终端，采用高性能的专用服务器，结合不同的运行环境配置不同的中央处理器、内存和存储设施，提高智能信息管理平台的安全性和可靠性。
智能平台设计同时采用双机集群结构模式，终端设施是信息平台的核心。通过调研，了解供电企业的业务需求，配置相应的应用终端，满足不同客户的数据处理需求。经调研，供电企业可建设千兆骨干网，满足不同客户的需求，实现各下属单位通过光纤连接，建设100M甚至更高的城市供电网络系统，满足供电企业主网群的可靠链接，其他基础供电站采用光纤、DDN、ISDN、AD-SL等接入方式实现精准传输。
2.3 数据库服务系统
据市场调查，可以作为数据库服务器的主要产品有Oracle、Sybase、SQLServer等，根据性能不同，这些产品可以满足中型电力企业或一般用户的管理需求，但对于一些特殊用户，无法实现数据处理。经过工业测试，发现微软软件产品在微机平台上应用广泛，在软件产品的连续性、兼容性、可扩展性、易用性、性价比等方面有很大优势。了解后，Oracle数据库在国内企业管理中应用广泛，性价比高，企业可以优先选用Oracle数据库。
2.4价格管理系统
随着大数据信息时代的到来，电网越来越智能化，也为电网营销创造了便利条件。当电力公司的供电需求达到智能电网的发展环境时，在完善的价格交易平台下实现网络平台的动态管理，满足智能电网交易，通过电网信息营销模式，可以了解更多客户的需求，收集整理不同电力客户的需求信息，通过先进的智能电网技术设施，收集不同状态(用电周期、电能计量、收费等)的电力供需信息。可以分析处理，可以完成各种模式下的供用电价格管理，满足客户需求。电力公司利用网络营销平台降低成本，提高企业整体效率，这种智能信息平台的建立改变了传统的在线定价机制，符合市场自由竞争的规律，允许市场充分发挥其在资源配置中的监管作用。因此，分布式发电在大型发电厂中具有相同的市场地位，同时降低了电价和合理的谷峰值，也达到了资源有效利用和综合环保的目的。
2.5电力营销服务创新
电力企业营销管理服务模式创新是大数据时代电力企业营销管理创新的重要手段。通过建立电网服务平台，用户可以保证用电的报告、维护和意见管理，实现电力公司与用户的全方位沟通，促进电力公司管理的自动化和服务的科学化，保证电力的经济效益和均衡运行。比如形成互联互通的网络客服工作机制，与一些知名网站合作，加强电力营销中客户服务水平的信息收集，全面推进自身客服问题的解决。
2.6树立企业形象
智能信息管理服务平台作为一个智能信息管理平台，以服务企业为目标，需要不断增强服务意识，提高服务质量，树立企业良好形象，让更多用户接受管理平台。因此，这种服务质量模式必须反映从领导到员工的整个生产经营过程，并在思想上予以重视，才能真正树立整体智能营销理念，不断完善客户满意度指数，完善评价体系，定期回访，科学系统地达到客户满意度指数，进而根据客户使用情况建立电话回访、问卷调查跟踪、客户评价论坛机制等。推广优质服务和智能技术。此外，供电公司可以根据客户评价系统的实施情况，对不同客户(电力用户)对电力信息、企业服务态度、业务水平、服务质量和智能系统应用的评价进行综合系统评价，及时收集上述反馈信息，并在客户反馈的基础上及时整改，满足客户需求。企业应树立“以客户为中心、以客户为导向”的理念，不断提高服务水平，为客户提供高效便捷的智能电力服务平台和管理模式。
3结论
随着物联网技术的广泛普及，电力行业应注重创新管理和发展。努力将智能信息网格管理、云计算、数据采集、分析处理、大数据等技术结合起来，逐步从传统管理模式向智能网格管理和交互服务系统发展。因此，建立智能电力营销信息平台，通过智能信息管理平台对大电力用户进行统一规范和管理，电网系统安全、高效、稳定运行，应得到广泛推广和应用。
参考文献
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