冯潇逸
国网内蒙古东部电力有限公司科右前旗供电分公司，内蒙古 兴安盟
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摘要：为加快供电企业专业间的纵向贯通和横向融合，强化供电服务横向协同，进一步提高供电服务工作质量和协同效率，支撑95598业务高效运行，供电企业近两年开展了营配贯通工作。本文针对供电企业在开展营配贯通工作中的问题进行分析并提出了对策，为营配贯通工作的顺利开展提供建议。
关键词：营配；贯通；采录；系统
1 供电企业营配调相关介绍
传统的供电企业运作模式中，主管营销的营销部门与主管供电配电的生产建设部门是两条单独工作的平行线，营销部门的职责是电表的定期读数、收取用电的费用、在服务窗口进行接待咨询以及对客户的用电情况、电压表和电流表等计量仪器进行管理。而生产建设部门的职责则是安装计量仪器、建设电网的线路与供电设备、保证供电系统的正常运行、定期对安装的供电设施进行检修和养护。两大部门的职责完全不同，性质完全不同，工作方式和工作人员的特点也完全不同，因而只能从自己职位的角度出发思考问题，不同理解对方的情况，使得两者的沟通困难，不能积极高效地进行配合工作，阻碍业务的进步。而随着科技的发展，用电量的增多，营销部门的多项工作都需要生产建设部门的协调帮助，在营销部门进行用电费用的收取以及查处用户是否存在窃电现象时都需生产建设部门的工作人员配合进行停电工作；在营销部门进行减少供电耗损的多项管理工作时，例如对供电的具体指标的检查，调整线路（线路重建和置换用线的规格等），都需要生产建设部门的协调帮助。一旦供电企业的“营配贯通”落实，生产建设部门的工作人员能根据GIS系统的供电设施的目录、运行情况以及供电的指标数据等各类信息及时调整工作内容并进行电网线路的养护检修。营销部门的工作人员可根据与营销系统统筹建立的用电客户的基本信息以及客户的缴费信息等分析统计并完善营销系统。只有将供电企业采集到的客户的各类用电信息和供电系统的各个设施的运行情况两者进行数据共享、信息综合管理，才能突出营销与生产的专业特色，提高供电效率。
2 营配调一体化系统建设的影响因素分析
为了全面确保营配数据采录和治理的有效开展，必须适当改造地理信息系统，绩效管理系统，营销业务应用系统，并且处理好相关问题。第一，加强营销应用系统表箱管理，注重管理表箱资产及其对应关系。加强电网设备与高压用户，在此期间需要全面识别和分析低压用户表箱和电网设备之间存在的关联性，并且在实际应用期间注重存量数据中所具备的各项功能。在营销系统应用期间，相关人员可以将空间地理信息维护机制增设在系统中，这样能够有效维护分布式电源，公用变压器，低压用户表箱以及地理信息系统中电网设备关联关系。第三，完善营销业务应用系统以及绩效管理系统的信息互通和传递功能。配电，营销以及地理信息系统的有效集成能够确保营配业务的高效运行，从而实现精细化业扩管理，全程化故障报修管理以及一体化现场作业等业务模式。
3 营配贯通工作中存在的问题
3.1 营配贯通工作协调难度大
供电企业的营配贯通工作涉及营销和生产两大部门。由于营配贯通过程中，某些方面会改变传统的观念、作风和习惯，这种改变涉及面广而且深，势必存在协调不顺畅、沟通不到位情况。
3.2 营销和生产专业工作职责不清楚
营配贯通工作不仅是信息系统营配信息的融合贯通和共享，更是供电企业营销和生产两大专业人员工作的强力协同，营配贯通工作是供电企业近两年全力推进的一个新型工作，营销和生产两大部门工作配合中难免存在工作职责划分不清，出现问题互相推诿扯皮现象。
3.3 营销和生产信息系统数据管理标准不统一
供电企业营销和生产两大专业多年来都是各自建有信息系统，各自对供电企业的供用电设备进行管理，但管理侧重点不一样。营销信息系统设备信息主要为营销专业为电力客户建档、表码计量、抄表算费等业务提供数据支撑。生产信息系统设备信息主要为现场安全、设备检修、大修等业务提供数据支撑。管理标准不一致，实现营配贯通数据一致难度大。
3.4 设备测绘工作量大，专业性强
供电企业拥有的电力客户量大面广，供用电设备测绘工作如何进行？采录坐标数据和照片标准规范，都要在开展营配贯通数据采录工作之前事先考虑。
3.5 营配贯通工作涉及相关人员专业知识欠缺
营配贯通工作开展中，有一个很突出的问题，就是供电企业内部营销和生产人员沟通不顺畅，营销人员不熟悉生产信息系统和业务，生产人员不熟悉营销的信息系统和业务。在进行营配贯通业务处理过程中问题频出。
4 顺利开展营配贯通工作的有效对策
4.1 实行营配贯通工作“一把手”负责制和通报制
①成立营配贯通工作领导小组，小组领导由企业主要领导担任，小组成员由营销和生产两大部门专业领导及相关专责组成，小组领导负责营销、运检等部门紧密协同，工作共同推进。小组成员负责任务执行和实施。②建立工作通报制，营配贯通工作进度按周通报，按月考核。且每月召集一次营配贯通建设工作会议。
4.2 制定管理办法和工作标准，确保职责分明
征对营销和生产在供电企业的岗位职责，在营配贯通工作开展初期，制定公司营配贯通管理办法，规定供电企业内部各部门职责。
4.3 营销生产全面协同，开展数据治理和设备测绘
营销和生产开展数据治理和设备测绘，坚持5个基本原则：①标准统一原则。制定《营配调贯通数据采录工作规范》要求，遵循统一的数据格式标准，开展数据采录和治理工作，保证数据的规范性、完整性和准确性。②责任明确原则。建立营配调数据采录质量管控体系，采用“谁建设谁采集，谁改造谁采集，谁是设备主人谁负责”的管理原则，对数据的现场采集、数据审核、系统录入、数据验收等环节实施“系统操作有日志，现场作业有签名”的质量控制和责任追溯机制，实现数据采录与维护的全过程管控。③协同推进原则。按照“先高压后低压”、“先城镇后农村”的顺序，采用“一条线路、一个台区、一支队伍”的方式，以线路和台区为数据清理单元，共同制定数据采录和治理作业规范及采录计划，协同推进营配调数据现场采集、系统录入、核查治理和常态维护工作。④建用并重原则。遵循“建设与应用并重，应用促数据质量”的原则，通过应用推动数据采录进度，提高数据质量。按照“清理一个、移交一个、应用一个”的要求，将采录数据成果及时转入业务应用。⑤结合实际原则。结合基层人员日常抄表、设备装拆换、巡检等现场工作合理制定采录计划，将采录工作贯穿到整个电网建设、改造、生产运维检修全过程，避免突击采录，最大限度减轻基层人员工作负担。
4.4 加强人员培训
根据营配贯通每个阶段的工作需要，供电企业营销和生产专业可采取人员集中培训、联合培训、互相培训等多种方式培训，营配贯通相关人员通过培训要熟悉营配贯通工作意义，熟悉营配贯通工作中涉及的专业知识及信息系统操作方法。能熟练准确地处理营配贯通业务流程，对营配贯通工作涉及的专业知识真正做到融合贯通。
4.5 通过外业普查和内业海量数据录入
通过大规模的外业普查和内业海量数据的录入，企业GIS平台建立了“变电站—10千伏馈线—配变—低压线路—用户”的电网模型。系统数据包含设备台帐、图形数据、拓扑关系、营销用户档案等信息，并通过中低压设备台帐和营销用户资料的有机结合，形成了完整的营配一体化数据模型。营配一体化利用信息集成技术，形成“站—线—变—户”的一体化数字电网模型，应用于客户停电管理、线损四分管理、业扩报装辅助决策及配网建设规划等领域的企业级信息平台，扭转了配网建设、调度运行和营销服务彼此脱节，信息化支持手段落后的局面，实现配网建设、调度运行与营销服务的一体化、信息化协同运作，全面提高供电可靠性，不断提升客户服务水平。优化客户服务管理，提升了服务质量营配一体化系统建立起的配网数据模型，有力地支撑线损四分管理工作。配网生产系统、配网GIS系统与营销系统相联合，确保了数据取值和供电可靠性预测的准确性，为优化停电管理、合理安排停电提供了参考依据，保证了数据的准确性；为故障实时查询，停电范围定位等高级应用提供了快捷通道，优化了客户服务管理，提高客户服务质量。
结束语：
“营配贯通”的举措是供电企业依据我国社会发展的新形势，采取的一种新型的各部门协同合作的运营模式，是供电企业在经营管理的过程中找到的高效的管理方式。它使得供电企业的营配与实践紧密联系，全面推动各部门的能力拓展，将各类数据实行共享，采取多种业务交汇融合贯通，能快速地解决企业运营过程中的多种问题
参考文献：
[1]卢思丞.浅谈营配贯通平台建设对供电企业的积极意义[J].中国新技术新产品,2016,(15):149-150.
[2]曹慧珊.供电企业"营配贯通"实践深析[J].房地产导刊,2016,(21):152.
作者简介：冯潇逸，1996年1月，男，汉族，呼伦贝尔市，本科，助理工程师，营配调贯通方面。