付静
内蒙古电力（集团）有限责任公司乌海电业局营销稽管处
内蒙古乌海 016000
摘要：电力营销对电力企业的经济利益的获取具有较大的影响力，是企业提升自身在市场中的竞争力的核心要素之一。为了确保利益获取的稳定性，电力企业通产会加强对电力营销方面的稽查工作，以实现对电力营销的过程的监督和管理，规避多种隐患问题的爆发。但随着时代的发展，我国的电力企业的规模得到了扩大，这些影响电力营销的因素也随之增多，想要解决这些问题就必须从根本入手，基于此，本文将对电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施展开研究。
关键词：电力营销；稽查管理；存在问题；处理措施
前言：
电力营销稽查管理工作的有效开展，一方面能够为电力企业的发展奠定一定的基础，创造更多的经济效益，另一方面则能够促进电力市场经济的优化，呈现出更为有序的发展状态，满足更多的人的诉求，营造出良好的市场环境。但就实际调查结果显示，目前我国的电力营销稽查管理中还存在有待改进的问题，进而使得电力营销稽查管理的效果不佳，由此可见，对电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施进行探究是十分必要的，具体策略综述如下。
1 电力营销稽查管理工作中存在的问题
1.1 电力营销稽查管理人员的认知不足
电力营销稽查管理是新的时代发展下的产物，与新时期下的电力企业的发展具有较强的针对性，能够发挥极大的辅助作用，但由于电力营销稽查管理岗位出现的时间相对较短，相关的管理工作人员对岗位工作的流程，需要注意的事项等方面的认识还不够充足，进而导致多种问题频发。首先，在电力营销稽查管理工作中，由于管理人员对岗位工作认知不足，进而导致其在实际的工作中将过多的注意力放在了对用电客户的监督上，忽视了对电力营销方案的制定，造成了电力营销稽查管理工作重心的偏移，无法发挥实际的效果。其次，虽然为了适应时代的发展，电力企业积极的建设了电力营销稽查管理岗位，加强了在这一方面的工作，但受传统电力企业运行模式的影响，大多数人的思想还存在有待更新的地方没在选择电力营销稽查管理方法时错误的将目光放在传统的管理方法上，进而导致较为新颖的电力营销稽查管理与传统的管理方法之间出现了较大的矛盾关系，不仅无法呈现出良好的管理效果，还极容易导致企业在电力营销稽查管理方面的成本投入过高的情况的出现。
1.2 电力营销稽查管理体系不够健全
电力行业与人们的实际生活之间的关系较大，以往人们在用电方面的需求相对较低，电力企业的发展速度也就相对较慢，但随着我国的科技的不断进步和时代的更新，各行各业都得到了进步的机会，这也就使得我国的经济发展愈发的迅速，人们在用电方面的需求也就随之增多，这使得电气企业的发展得到了可靠的支持力量，但与此同时也面临着新的问题，传统的电力营销管理模式已经出现了超负荷的情况，并且无法满足当代人的需求，所以在传统的基础上电力营销稽查管理应运而生，帮助电力企业突破了传统模式的束缚，为电力企业带来了新的发展的机会，不过这一新的模式想要呈现出效果，还需要健全的电力营销稽查管理体系作为支持力量，但就实际调查结果显示，目前我国的多数电力企业在电力营销稽查管理体系的构建方面都存在一定的不健全的问题，进而导致电力营销稽缺乏明确的发展方向，出现了一定的混乱的问题。与此同时，由于缺乏可靠的管理体系的支持，在电力营销稽查管理工作中出现的问题不仅无法第一时间得到解决，还极容易出现反复爆发的情况，极大地影响了电力企业的发展，不利于电力企业的经济效益的提升。
2 电力营销稽查管理工作的优化改良措施
2.1 进一步完善电力营销稽查管理体系
电力营销稽查管理想要在电力企业中发挥作用，就必须实现对管理人员的统一化管理，而在这一过程中电力营销稽查管理体系的完善是必不可少的，对此电力企业应当从两个方向入手，首先，电力企业应当明确新时代的真正需求与发展状态，积极的更新企业思想与发展观念，积极的开设与电力营销稽查管理工作人员的交流渠道，全面的掌握电力营销的具体情况，并且以电力营销稽查管理管理人员的经验作为基础，为电力营销体系的构建提供支持的力量，使得电力企业能够与时代的发展步伐保持一致，更好的指引电气企业在新时期站稳脚跟。其次，电力营销稽查管理岗位出现的相对较短，还需经过一段时间的磨合，帮助工作人员和企业适应新的岗位，才能够保障电力营销稽查管理真正的融入到电力企业的运行体系当中。为保障这一 过程的顺利，企业应当加强对电力营销稽查管理岗位工作情况的监督，加强工作审查，从而使得电力营销稽查管理中存在的问题能够及时地被发现，通过各个部门间相互沟通相互配合的方式加以解决，并做好相应的记录工作，进一步完善管理体系，规避此类问题的再次发生。
2.2 营销集约管控平台典型业务流程
2.2.1 质量管控-到账确认时限监控
电力营销稽查管理是电力企业获取经济利益的途径之一，对电力企业而言具有至关重要的意义，所以为保障这一环节的准确无误，企业必须加强质量管控，做好到账确认时限工作。首先，相关的工作人员需要做好解款记录，并定期记性记录提交，使得企业能够以此为依据监控到账的具体情况。其次，在发现存在在规定时限内未到账的情况，企业则需要立即向未到账的单位发放督办工单，起到督促的作用。最后，企业在下发督办工单后，还需对具体的情况进行进一步的了解，实施工单跟踪，使得营销集约管控平台典型业务流程的质量管控水平能够有所提升，实现电力营销稽查管理的有效性。
2.2.4 质量管控-监控管理-智能交费预警短信发送异常
随着时代的发展与科技的进步，电力企业在电力缴费方面进行了一定的优化，摒弃了传统的面对面的缴费方式，使得人们仅仅需要依据电力企业发送的缴费通知就能够实现线上缴费，极大的提升了用电缴费的便利性，让人们的生活质量得到了提升。但在智能缴费系统的运用中，也会出现一定的短信发送异常的问题，为规避短信发送异常对用电客户缴费的影响，企业应当从加强电力营销稽查管理的角度入手，以日为周期，对系统中发送异常的短信进行智能化的分析，找到派发异常的根本原因，进行针对性的调整，与此同时下发工单，由管理人员实施跟踪，及时的汇报信息的发送情况，直到异常问题消除为止，实现对电力营销稽查管理中存在的问题的有效解决。
2.3 明确电力营销稽查管理工作的内容
电力营销稽查管理工作的有序推进，是电力营销稽查管理工作质量的保障。因此，电力企业应当对电力营销稽查管理的有序开展重视起来，明确电力营销稽查管理工作的内容，而后以这些基本的工作内容作为基础，制定更为科学的合理的工作计划，在实施电力营销稽查之前，先做好对各个电力用户的电力使用情况，电力资源价格等多个方面的信息的稽查，使得电力营销能够获得更为精准的数据支持。而后，相关的工作人员还需加强对电力用户的用电档案的稽查，了解电力用户的用电变化规律，从而对配电工作进行进一步的优化。最后，企业还需加强的对电力营销的具体情况的稽查，从电力营销流程、服务态度等多个方面进行研究，进行进一步的服务优化，进而在人民群众心中树立起一个良好的电力企业形象，使得电力企业能够获得越来越多的人的认可，在市场中保持着稳定发展的状态。
结语：
综上所述，电力营销稽查管理对我国的电力行业，人们的用电，以及我国经济的发展等都具有较大的影响力，因此，企业应当对电力营销稽查管理起到高度的重视，加强对其中存在的问题的分析，依据“对症下药”的方式，及时的加以解决，并且不断的完善相关的机制，使得电力营销稽查管理工作的开展能够得到一定的保障，为我国的稳定发展保驾护航。
参考文献：
[1] 张晓波.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施探讨[J].建筑工程技术与设计,2020,(28):2136.
[2] 黄旭东,汪君晖.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施探讨[J].中国高新技术企业,2016,(21):169-170.