张茜
2201221993****2520
摘要：随着生产生活水平的提升，用电量急剧增长，这为我国的电力企业带来了广阔的发展空间，但是由于传统营销方式束缚限制，致使现阶段电力企业营销管理水平不高，存在很多的缺陷与不足。综合分析电力企业运营中的问题，致力于优化改进可以支持后续工作开展，赋予电力企业持久发展活力。
关键词：电力市场化；电力营销；模式
1当前电力市场发展状况分析
1.1电力企业营销的转变
在电力匮乏的年代，我国的电力企业是绝对的卖方市场，电力企业在市场中的地位不容置疑，从来不用主动营销，只需能够产出电能就可以，企业只要做好生产管理就可以，随着经济的发展，各种电力企业不断增加，水力发电、风能发电、太阳能发电、火力发电以及核力发电等电力企业发展十分迅速，电力企业的营销思维也从之前的管理型转为现在的服务型营销。
1.2电力企业服务质量的提升
随着人们生活水平的不断提高，人们需求层次也在不断地提高，之前人们的生活水平相对落后，对电力企业的服务没有太高的要求，再加上电力企业的卖方市场，电力企业根本就不会注重服务，更不会关注客户的体验。然而当前新时代的情况不同，人们不只是较低级的需求，人们开始更加注重电力企业的服务质量，没有优质的服务，不受到人们的认可，电力企业就会失去相当多的客户，电力企业通过提升服务质量，关注客户需求点，让客户有一个完美的体验，来获取更多的客户。
1.3电力企业电网的升级
纵观全球，在经济迅速发展的同时，环境问题也越来越严重，越来越受到人们的关注。二氧化碳的不断排放，使得全球的气候不断变暖，海平面不断上升，人类的生存环境不断恶化。因此，全球各个国家都在关注和改善这个问题，以求人类的可持续发展。传统电网的碳排放量很高，已经不适应新时代经济可持续发展的要求，这就促使电力企业不断对电网进行升级，减少碳的排放，追求智能电网的应用，在提高经济效益的同时，实现人与自然的和谐发展。
2目前电力市场化过程中电力营销模式的出现的问题
2.1关于缴费出现的一些问题
我们都知道，我们日常用电所产生的电费基本上都是上缴给国家电力公司，但是目前来说，收缴电费的过程中，其实是存在一些安全隐患的。比如说，有一些地区在查看电表的时候，仍然采用的是人工查表的方式，有时候需要工作人员爬到比较高的地方去查看，这样就很容易出现问题，一方面可能会对工作人员的人身安全造成威胁，另一方面很容易出现记错数据信息的情况。并且，虽然有的地方已经推动电子收费的形式了，但是在比较落后的地方，这种方式还没有完全普及，有一些老百姓可能不能够及时的了解自家的用电情况，可能会出现缴纳“电费违约金”的情况，带来更多不必要的麻烦。除此之外，在不同的地区居民用电和商业用电的收费标准也是不一样的，并且出现了电费垄断的情况，没有其他电力企业进行一个良性的竞争，因此无法更好的优化电力营销模式。
2.2电力营销模式中管理上的一些漏洞
自从上个世纪推动改革开放之后，我国的电力行业市场便逐渐的发展起来了，而一些问题也在这个过程中逐渐的暴露出来，其中一个比较主要的问题就是电力营销模式具有比较大的管理漏洞。比如说，可能会有一些电力企业和单位不按照要求给用户供电。因此，务必要加强电力营销模式的管理工作，不论是电力企业各单位，还是用电个体居民，都要遵从相应的法律规定。因为电力企业和用电居民两者是相互依存的，具有一定的利益关系。如果因为用电个体居民不遵守相关规定用电，那么电力企业有权利停止对其供电。
除此之外，还有的工作人员或许会因为私人关系，为自己的家人或者朋友等减免一定的电费，这是一种非常不可取的行为。总的来说，不管是电力企业、工作人员还是用电居民，都必须要遵守相应的法律规定来进行供电和用电，只有这样才能避免管理上带来的漏洞。
3电力市场化过程中电力营销模式措施
3.1优化和重构电力营销管理体制
为提升电力营销管理有效性，应积极推陈出新转变理念，加深电力营销管理重要认知，对于电力营销管理中的问题提出针对性措施。坚持客户至上的理念，调查和分析客户实际需求，结合市场形势来制定合理的有效营销战略目标。在企业内部扩大教育宣传，促使员工可以正确看待市场营销重要性，优化电力营销管理细节，切实提升电力营销管理成效。在此基础上，积极优化和重构电力营销管理体制，并依据实际情况逐步优化和完善。重点内容有电力营销管理模式创新优化，设立专门的部门，优化人员配置，推动营销方式和营销渠道多样化。积极交流沟通，针对其中的意见及时反馈和改进，提供优质的电力服务。需要注意的是，电力企业建立的电力营销机制要覆盖企业全过程，确定优质服务营销理念，设立用户负荷预测信息网，准确剖析用电负荷结构，更好地满足用电需求。灵活运用节能技术和装置，提供咨询服务，保障用电安全。
3.2优化电力营销管理流程
对于电力企业而言，电力营销管理人员应强化自身职责，明确用电期间的诉求，在此基础上优化营销管理流程，持续提升电力营销服务质量。为更好地实现这一目标，首先，可以实行流动驱动业务模式，契合电力营销实际情况来调整电力用户服务功能，完善协调机制下实现管理流程精简化。其次，对于电力营销中的问题，要注重问题精细化描述，积累经验，实现后续相关工作得到全方位控制。最后，应用精细化管理模式把控业务进度，把握关键点来实现纵向业务流程转换，各节点标准明确，推动电力营销管理工作标准化、规范化展开。
电力企业要注重品牌形象的改进，获得客户群体的信任与支持，因此，应重点挖掘企业品牌价值，塑造良好的形象，有效提升电力服务质量。在服务同时，综合考量客户个性化需求，指导客户正确使用设备设施。需要注意的是，电力商品服务中，由于涵盖内容较多，包括电力设备安装、电力设计以及后期使用维护等，所以要注重服务工作流程优化完善，充分契合客户个性化需求。可以说，在当前激烈的市场竞争环境下，企业品牌形象直接关乎到市场竞争优势，也是现代企业重点关注的内容，通过主动服务，实现电力企业可持续发展。
3.3持续优化完善电力营销管理系统
电力营销管理系统的建立，应摸索电力市场实际情况，基于现代化信息技术来建立和完善电力营销管理系统，减少人工强度，指导后续工作规范化展开。相较于传统模式，实现数据信息高效收集、整理和分析，辅助电力企业作出最佳的管理决策。运用先进技术可以分析和摸索电力市场实际情况，运用互联网和电视媒体扩大宣传，塑造良好的企业形象，在提升科技水平的同时，尽可能降低电力企业生产成本，占据更大市场份额。只有这样，才可以指导电力企业高水平发展，创造更大的经济效益。
结束语
总的来说，在电力行业趋向于市场化的过程中，完善电力营销模式是一件非常重要的工作。在这个过程中，首先需要提升工作人员的素质，提升他们的各种能力；还要制定行业发展的统一标准，发挥政府机构的功能，以此来帮助企业更好的发展；除此之外，还要改革创新传统的营销理念，优化和完善新时代的电力营销模式，提高企业的竞争能力，进而顺应时代发展的步伐，促进整个电力行业更好的进步。
参考文献
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