吕文洁
新疆医科大学第一附属医院昌吉分院 831100
摘要探讨在新冠肺炎疫情期间给予的护理人文关怀。在疫情期间使用护理人文关怀可明显增加医护人员和患者的心理安慰，改善患者的心理状态，建立良好的医患关系，同时还可提高患者对新冠肺炎的了解程度，提高患者对新冠肺炎宣教的配合程度，在临床上可大力推广。
关键词 新冠；疫情期间；护理；人文关怀
新冠肺炎是2019年突发的一种新型呼吸系统传染病，被我国归为“乙类”传染病，但防控措施要按照“甲类”传染病进行[1-2]。新型冠状病毒肺炎具有很高的传染性，给人们造成不可估量的伤害，患者可表现为咳嗽、发热、呼吸困难、腹泻、乏力等，还有部分患者无明显症状，是通过飞沫和接触进行传播，在我国大部分地区已经出现过[3]。经过临床研究可知大部分新冠病毒肺炎患者在确诊之后都会出现恐惧、焦虑、孤独、绝望等负面情绪，这给临床上的治疗带来一定的困难，严重影响疾病的治愈，同时也会给医护人员带来一定的心理压力，所以现在临床上积极推广护理人文关怀[4]。护理人文关怀是现代护理模式的核心内容，主要目的是让患者在治疗期间可以感受到被关心、被重视，可以得到一定的情感支持，这对疾病的好转有显著的作用，同时护理人文关怀可以表现出护理人员的人文素养、责任心和职业道德[5]。这次研究就是对新冠疫情期间护理人文关怀的作用进行了探讨，具体情况如下。
一、患者的护理
1.日常护理
护理人员要对确诊、疑似新冠患者进行日常护理外，也要对其他患者进行生活护理，在新冠疫情期间住院患者会受到严格的管控，护理人员不仅要监测患者的生命体征，同时还要保证患者的住房干净、整洁，为患者准备消毒液、洗簌用品等日常用品，根据患者的实际情况给予合适患者的饮食，护士通过每日查房、交班了解患者的生活方面的需求，积极为患者提供力所能及的帮助，让患者在病区也能感受到家一样的温暖。
2.心理护理
临床中确诊患者和疑似患者因为角色的转变，封闭、陌生的环境，与亲人朋友隔离等因素可能会出现悲观、抑郁、焦虑、过度担忧等心理，甚至出现濒死感，同时患者对新冠肺炎的了解不足，临床上对新冠肺炎的认知和治疗并不能达到百分之百，因此，护理人员对每一位患者都要给予积极的心理指导，让患者正确看待疾病，尽可能消除患者对新型冠状病毒肺炎的错误认识，给患者讲解已治愈的患者，让患者积极抵抗疾病，建立战胜疾病的信心，同时鼓励、安慰患者，减轻患者的负面情绪。另外，医院还可以设立热心专线，专门为人们免费讲解新型冠状病毒肺炎，消除人们的恐惧，各个病区可以根据患者病情的轻重，积极开展一些丰富多彩的文化活动或运动，既能改善患者的负面情绪，也能让患者的身体得到康复锻炼。
3.目光交流
在新冠疫情期间护理人员都是在严密的防护下对患者进行护理的，患者面对防护严密的护理人员会产生恐惧感和陌生感，增加压力，而且患者只能通过护目镜了解护理人员的眼神信息，所以护理人员在和患者进行沟通交流时要多和患者进行眼神的交流，通过眼神交流增加患者的信心，提高患者面对疾病的勇气和决心，积极面对新冠肺炎。
4.手势
护理人员因为穿着厚重的防护服导致说话时患者听到的声音明显偏低，而且护理人员在防护服中长时间说话会导致气促，对护理人员造成一定的影响，这会导致护理人员和患者之间的沟通交流产生障碍，影响临床上的治疗。所以护理人员要和患者进行简单的手势交流，让患者通过护理人员的手势了解护理人员所要表现的意思，如果患者表达的意思正确时护理人员可给予患者OK的手势；如果患者表现良好时护理人员可给予患者大拇指的手势；如果患者病情转变良好，治疗显著时护理人员可给予患者V的手势。
5.沟通方式
护理人员可通过微信的聊天软件对患者进行护理，可以把住院患者都拉近一个微信群，通过微信平台对患者进行健康宣教，患者之间可进行互相沟通，相互鼓励和支持，使患者可以积极面对新冠肺炎，转变为积极配合治疗的患者，而且患者也可以通过微信群向主管医师及时了解自己的病情。
在新冠疫情期间不仅要对患者进行护理，同时还要对医护人员进行护理。
二、护理人员的护理
1.心理护理
新冠疫情形式凶险，网络上不断上升的感染人数和死亡人数都会增加护理人员的恐惧、焦虑，而且护理人员处于疫情防控的第一线，为此会对自身安全尤其重视，有部分医护人员就会出现消毒过度、防护过度的情况。所以要及时观察护理人员的心理情绪变化，一旦发现护理人员出现紧张、恐慌、焦虑等负面情绪，护理部应立即给予对其进行心理辅导，让护理人员正确面对疾病，坚守自己的工作岗位。同时护理部可以多次讲解新型冠状病毒肺炎的传播途径、防护措施等相关知识，安抚护理人员的情绪，缓解护理人员对新型冠状病毒肺炎的恐惧[8]，另外要在生活上关心关爱护理人员，为她们解决后顾之忧，让她们能无牵无挂全身心的投入到工作中。
2.培训内容
新型冠状病毒肺炎是一种新型的具有非常强感染性的疾病，所以非感染科护理人员对这种疾病的了解并不多，护理部就要统一对护理人员进行培训，培训其相关的护理操作，让护理人员在保护自身安全的情况下再进行新型冠状病毒肺炎的防控，同时定期对护理人员的新型冠状病毒肺炎防控的理论知识以及操作技能进行考核。加强护理人员对防护知识的掌握程度和防护实操能力。防护知识的培训主要包括新型冠状病毒肺炎的诊断、发病特点、治疗原则、治疗方法等，还要学习如何对患者进行护理、如何对隔离区进行管理、如何进行消毒病房等。防护实操能力培训主要包括发热门诊患者进出的流程、发热门诊的分布、病区的分布、防护服的穿和脱、隔离技术等。
3.培训方式
在培训中可以采用让护理人员自学为主、教师辅导为辅的新型培训方式，建立学习工作群，让护理人员通过院内网、钉钉工作群、微信群等上传的内容进行学习，通过课件、视频、指南等进行培训。同时及时更新疫情具体数据，沟通交流抗疫的诊疗计划，掌握最新情况。现场培训时要求一次培训人员适量，在确保安全的前提下进行穿脱防护服的培训。护理人员首先自己在线上学习，之后再统计进行培训、考核。
三、小结
人文关怀是优良护理的基础，这种护理模式可明显改善护患关系，营造出和谐的护患氛围，对社会关怀行为集体文化的建设有更明显的益处[6]。护理人文关怀在临床上可分为情感和任务，情感是护理人员和患者进行情感交流，主要突出护理人员的个人素养和责任感，在对患者进行实践操作的基础上对患者进行情感的沟通和交流，照顾患者的情绪；任务是护理人员不仅要对患者进行每日基础的病房护理，同时还要认真完成医生下达的各种护理操作[7]。
综上所述可知在新冠疫情期间对护理人员及患者实施护理人文关怀可明显改善患者和护理人员的心理状态，提高临床新冠肺炎的治愈率，因此可在临床上积极推广。
参考文献
[1]赵妍，蔡晓美，孔超，等.人文关怀在新型冠状病毒肺炎住院患者护理中的应用[J].黑龙江科学，2020，11（24）：67-69.
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[3]官春燕，张丰健，吕楚风，等.我国医院护理人文关怀评价研究现状的文献计量学分析[J].护理学，2019，34（03）：79-82.
[4]王焕焕，曾娅.护理人文关怀评价工具研究及应用现状[J].护理研究，2019，33（24）：4280-4284.
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[6]巩守平.在战疫中弘扬医学人文精神[J].中国医学伦理学，2020，32（4）：432．
[7]吕晔，马肖容，张欢，等.医学人文关怀新方案在抗击新型冠状病毒肺炎疫情中的应用[J].中国医学伦理学，2020，33（12）：1551-1555.