从晶晶 王敏 周晓梦 朱红
安徽省针灸医院 推拿科 安徽 合肥 230001
【摘要】目的：探究追踪管理法在护理安全管理过程中的应用及效果。方法：以住院患者80例为对象，研究时间为2019年3月-2020年3月，分为参照组40例与研究组40例，参照组实施常规护理，研究组实施追踪管理法安全管理，对比护理效果。结果：研究组护理风险事件发生率、护患纠纷发生率低于参照组，P<0.05。研究组护理后生活质量评分优于参照组，P<0.05。结论住院患者应用追踪管理法实施护理安全管理，有效预防护理风险事件，减少护患纠纷发生率，改善患者的生活质量。
【关键词】 护理安全管理；追踪管理法；效果评价
患者在住院期间易受医院环境、护理服务、身心等不良因素的影响，易发生护理不良事件，严重危害患者身体健康、加重经济负担、增加护理工作量。在护理管理过程中应用追踪管理法，进行个案和系统追踪，对已发生不良事件或者潜在风险进行分析、讨论与处理。研究表明，在护理安全管理中实施追踪管理法，能有效预防风险事件，改善护理质量，保证患者安全。本文将以80例患者为对象进行研究，现报道如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择住院者进行研究，40例患者是参照组，40例患者是研究组，本研究开始时间是2019年3月，在2020年3月结束。参照组，21例男性，19例女性；年龄为45-72岁，平均是（61.69±5.98）岁。研究组,22例男性，18例女性；年龄为43-76岁，平均是（61.86±5.78）岁。两组一般资料比较差异有统计学意义（P>0.05），有可比性。
1.2 方法
参照组为实施追踪管理法前：给予患者环境引导、常规护理、健康指导等。
研究组为实施追踪管理法后：（1）成立管理小组，包括护士长、护理人员等，加强培训学习，讲述追踪管理有关知识，提高风险防范意识。（2）追踪个案管理，详细统计不良事件发生率，分析产生原因，并列出影响因素，查看工作流程，并追踪其处理方案，在发生不良事件时及时采用流程管理，对护理失误技术控制。在个案追踪的基础上进行系统追踪，发现各环节中存在问题，保证各部门协同合作。（3）安全管理：营造一个良好的住院环境，增加便民设施,张贴宣传资料，包括医院环境文化、出入院流程、疾病防治、安全教育等，以便患者阅览学习，提高认知水平。开展健康教育讲座，播放安全教育视频，评价患者依从性及接受程度，提高患者及家属安全意识，重视跌倒、坠床等风险。提高护理人员技术水平并定期考核，改善服务态度，优化各项护理流程，严格执行各项规章制度。加强病房安全管理，保证环境安全，避免私用热水袋和大功率电器，避免病房存放剪刀等锐器。综合考虑患者的文化程度、年龄、心理等资料，选择专业方式、通俗易懂方式给予患者进行干预，讲述疾病知识。加强有效沟通，及时消除不良情绪，鼓励与支持患者。
1.3 观察指标及评价标准
详细统计所有患者的护理风险发生率；随后，使用生活质量量表（SF-36）评价患者的生活质量，总分100分，分数越高表示患者生活质量越好。
1.4 统计学处理
使用SPSS 20.0分析本研究，计量资料检验方式为T检验，±表示；计数资料检验方式为X2检验，表达方式为%，P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1两组患者护理风险事件、护患纠纷比较
对于风险事件、护患纠纷发生率，研究组更低，与参照组比较（P<0.05）。见表1。
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2.2两组患者生活质量比较
两组患者经过护理以后，生活质量评分明显提高，与护理前比较差异P<0.05，且研究组改善优于参照组，差异P<0.05。见表2。
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3 讨论
针对可能存在的护理风险实施预防管理，以患者为中心，不断增强医护人员的责任意识，改善沟通方法、服务方式，与患者之间能够顺畅交流，预防护患纠纷。追踪管理法实施方案如下所示[3]：对不良事件的产生原因综合分析，结合产生原因，分析总结，寻找原因，并归纳总结。针对住院患者实施追踪管理法安全管理，首先加强管理小组成员培训学习，了解不良事件有关知识，提高综合素质；对于不良事件制定紧急预案，尽可能降低不良事件产生后果[4]；加强安全管理，加强患者心理指导，可疏导患者的不良情绪，消除恐惧、紧张等情绪，改善心理状态，积极配合治疗，重视预防跌倒管理，加强患者与家属的安全意识教育，促使其风险意识不断提高；另外，地面应当保持清洁干燥，物品应当整齐摆放，为患者提供良好的居住环境[5]。与检验科、影像科等协同工作，确保患者安全。本次研究中，研究组患者实施追踪管理法安全管理，结果可见，研究组护理风险事件发生率、护患纠纷发生率低于参照组，P<0.05，统计学意义存在。研究组护理后生活质量评分优于参照组，P<0.05，统计学意义存在。
综上所述，住院患者应用追踪管理法实施护理安全管理，有效预防护理风险事件，减少护患纠纷发生率，改善患者的生活质量。
参考文献：
[1]赵英. 追踪管理法在护理安全管理中的应用及效果分析[J]. 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）,2019,19(A4):333-334.
[2]李弘,黄金姣,黄伟贞,等. 追踪管理法在住院护理安全管理中的应用及效果分析[J]. 中国社区医师,2020,36(6):147-148.
[3]陈曼. 追踪管理法在护理安全管理中的应用推广价值分析[J]. 保健文汇,2020(24):285-286.
[4]林成华,宫美萍. 追踪管理法在护理安全管理中的应用及效果分析[J]. 健康大视野,2019(18):282-283.
[5]薛彩云. 追踪管理法在护理安全管理中的应用及效果分析[J]. 母婴世界,2019(16):296.