崔浩 刘丽娟通讯作者
大连医科大学附属第二医院 辽宁大连 116021
摘要：目的：分析探讨优质护理服务在肾内科护理中的应用效果。方法：选取2019年8月至2020年6月在我院肾内科接受治疗的64例患者作为观察对象，根据护理方法的不同把所有患者分为对照组32例与观察组32例，其中对照组患者均实施常规护理，观察组患者则均实优质护理服务，对比两组患者的护理质量与满意度。结果：观察组护理满意度以及护理质量均明显优于对照组（P<0.05）。结论：优质护理服务在肾内科护理中的应用效果显著，能够有效提高护理满意度和护理质量，值得临床推广应用。
关键词：分析；探讨；优质护理服务；肾内科护理；应用；效果
肾内科疾病在现阶段的临床之中属于较为常见的疾病类型，而对于该类疾病的治疗方法，在医疗技术的不断发展中，也得到了进步[1]。但对于肾内科患者的护理方案选择也十分重要，对于患者的治疗效果有着极大的影响。本次研究选取2019年8月至2020年6月在我院肾内科接受治疗的64例患者作为观察对象，分析探讨了优质护理服务在肾内科护理中的应用效果，详细报告如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取2019年8月至2020年6月在我院肾内科接受治疗的64例患者作为观察对象，根据护理方法的不同把所有患者分为对照组32例与观察组32例。其中对照组32例患者，男性20例，女性12例，年龄49~82岁，平均（64.36±4.60）岁。观察组32例患者，男性18例，女性14例，年龄50~79岁，平均（64.07±4.58）岁，本次研究所有参与者临床基本资料差异不大，具有可比性（P＞0.05）。
1.2方法
对照组患者均实施常规护理，观察组患者实施优质护理服务，具体包括：（1）对以往护理工作中的问题进行总结，并制定出合理的护理计划，护理计划落实到每个护理人员当中去，将护理制度进行完善，实施奖惩制度，提高护理人员的责任心与工作积极性[2]。（2）定期开展专业技能知识培训，提高护理人员专业素养，加强护理人员对于肾内科疾病的认识，在培训过程中，要着重讲解在肾内科患者的护理过程中存在的风险因素，加强护理人员的风险意识，通过提高护理人员的专业素养来整体性提升医院护理质量[3]。（3）护理人员要加强病房巡视工作，在巡视过程中对病房风险因素进行排查，及时予以处理，例如地面有积水、石子等情况时，要第一时间进行打扫，防止患者滑倒。夜晚巡视病房时，要尽量保持安静，最大化的保证患者能够在安静舒适的环境之中得到充分的休息。白天巡视病房过程中，护理人员要积极主动的与患者进行沟通交流，对患者的疑惑进行解答，帮助提升患者治疗信心，建立良好的医患关系，普及相关疾病知识，加强患者对于自身疾病的认知。（4）护理人员要在科室内准备好急救设备，应对突发情况[4]。
1.3观察指标
对比两组患者护理满意度和护理质量，其中护理满意度采用院方自制量表进行评定，分为非常满意、满意和不满意，总满意度以非常满意和满意进行计算，护理质量主要包括抢救物品、隔离消毒、实施分级护理三个方面，采用院方自制量表评分，满分为100分，分数越高表明护理质量越好。
1.4统计学方法
采用SPSS25.0软件对本次研究数据进行统计分析，计数单位通过[n（%）]表示，计量单位采用 （x±s）表示,采取t检验方法，当P小于0.05时，则表示两组数据具有统计学意义。
2.结果
观察组32例患者对护理质量非常满意的22例，占比65.75%，满意9例，占比28.12%，不满意1例，占比3.12%，总满意31例，占比96.87%，对照组32例患者对护理质量非常满意的11例，占比53.12%，满意17例，占比53.12%，不满意10例，占比31.25%，总满意28例，占比87.50%，观察组患者护理满意度明显优于对照组，对比有明显差异（P<0.05），具备统计学意义。
观察组抢救物品准备评分为（96.36±3.85）分，隔离消毒评分为（95.72±2.60）分，实施分级护理评分为（92.88±3.52）分，对照组患者抢救物品准备评分为（81.08±4.25）分，隔离消毒评分为（80.29±3.22）分，实施分级护理评分为（78.46±4.38）分，观察组护理质量评分明显优于对照组，对比有明显差异（P<0.05），具备统计学意义。
3.讨论
肾内科疾病普遍具备了，发病迅速、病情危急的特点，这也造成了患者在治疗过程之中十分容易发生焦虑、恐惧等负面情绪，造成了医患关系紧张，治疗预后差，依从性差等问题[5]。因此，肾内科患者的护理方法选择尤为重要，建立良好的医患关系，帮助患者维持治疗信心，是肾内科护理工作中的重点。本次研究选取64例患者作为观察对象，分析了优质护理服务在肾内科护理中的应用效果。结果显示，观察组护理满意度以及护理质量均明显优于对照组（P<0.05）。综上所述，优质护理服务在肾内科护理中的应用效果显著，能够有效提高护理满意度和护理质量，值得临床推广应用。
参考文献
[1]罗芳,王辉凡,谢雅荣.优质护理在肾内科的应用价值探究[J].基层医学论坛,2021,25(09):1191-1192.
[2]王洪杰.肾内科护理应用全程优质护理模式的临床干预价值[J].中国医药指南,2021,19(01):173-174.
[3]吴蕊.针对性管理在肾内科管理中的应用效果[J].中医药管理杂志,2020,28(23):151-152.
[4]王妍.优质护理管理模式在肾内科护理管理中的应用效果[J].中国医药指南,2020,18(31):173-175.
[5]徐友丽.优质护理管理模式在肾内科护理管理中应用效果评价[J].基层医学论坛,2020,24(29):4271-4272.