陈萍
安徽省宿州市泗县人民医院神经内科 234300
摘要：目的 探究神经内科病房中应用优质护理服务措施的临床效果。方法 抽选我院2020年神经内科病房诊治的182例患者作为研究样本，依据抽签法将患者均等划分为使用常规护理服务的对照组、优质护理服务的实验组，每组患者各为91例，对比两组患者心理状态评分、护理满意度等指标。结果 实验组的焦虑、抑郁评分数值显著低于对照组（P＜0.05），而在护理满意度指标中，实验组数值明显高于对照组（P＜0.05）。结论 神经内科病房内采用优质护理服务，可以有效改善患者的心理状态，提高患者护理满意度。
关键词：优质护理；神经内科；应用效果
神经内科属于医院内的重要科室，其主要是对脑血管疾病、癫痫、痴呆、周围神经病等患者进行治疗，多数神经内科疾病患者伴发行动异常、语言与认知障碍等症状表现，所以神经内科病房患者对护理服务有更高的要求。以往常规护理服务的内容过于单一，无法依据患者的生理、心理给予个性化护理服务，最终的护理效果有限，不利于患者的病情康复，所以现阶段应该配置优质护理干预措施[1]。在优质护理服务需要秉承着“以人为本”的原则，通过综合优质护理服务，提高整体护理质量。
1.资料与方法
1.1一般资料
病例样本为我院神经内科近1年收录的182例患者，入选的所有患者均可以与护理人员进行正常沟通，主动遵从护理人员的安排与计划，自主在知情同意书签字。排除恶性肿瘤、重大器质性病变、智力残缺的患者数据。将182例患者平均划分至两个组别，91例对照组中男性与女性分别为50例、41例，年龄分布在56-77岁，平均年龄（67.21±2.34）岁，91例实验组中男性与女性分别为52例、39例，年龄分布在58-78岁，平均年龄（67.25±2.41）岁，两组患者一般资料具有相似性（P＞0.05），具有医学对比性。
1.2方法
对照组落实的常规护理干预措施包括健康宣教、注意事项告知、病情观测、身体全面检查等。实验组配合优质护理服务，本文重点探究实验组护理干预措施，具体内容如下。
1.2.1心理护理
神经内科患者经常会出现口眼歪斜、行动障碍、言语失用等症状表现，严重影响患者的生活质量，在这种情况下，患者就会出现一系列的负面情绪，如焦虑、抑郁、恐惧等，这时就需要关注患者的心理健康，平时与患者进行积极的交流沟通，向患者讲述疾病进展情况、后续康复计划、健康的生活习惯等，在健康宣教过程中，可以采用口头宣教、影片观看、资料发放、动作示范等多种方式，帮助患者增加病情康复知识的掌握，将患者的生活注意力转移到病情康复上，而不是过度关注病情本身，使患者尽快适应病人角色，主动配合护理人员进行康复锻炼。除此之外，在心理护理干预过程中，护理人员平时可以多给予患者关怀与鼓励，通过轻抚患者额头、轻呼患者姓名的方式来缩短患者与护理人员的距离[2]。
1.2.2环境干预
神经内科患者在病房居住期间，护理人员应该为患者营造良好的环境，在患者入住前，应该准备清洁、干净的床铺，并在病房内配置饮水机、微波炉等基础设施，使患者体会到家的感觉。除此之外，护理人员应该保持病房的整洁、干燥，每日进行通风、紫外线消毒，确保房间空气的清新度。在患者晚上入睡时，应该关闭灯光，若需进行护理操作，也要在走路、关门时减少噪音，以免影响患者的睡眠。
1.2.2个性化干预
神经内科应该对护理人员进行优质护理服务相关的培训，使其转变自身的服务理念，平时主动参加各项培训以及小组学习来提高自身综合业务能力，确保护理人员在面对神经内科患者时可以进行个性化护理。如针对肢体偏瘫以及行动障碍类患者，在护理的过程中，需要加强患者的肢体功能锻炼，一般可以在患者病情稳定的情况下循序渐进开展离床站立、步行训练、肌力训练、步态训练等，从而尽快恢复患者的行动能力[3]。再比如，在对语言障碍患者进行护理干预时，可以在早期进行相应指令训练，然后逐渐进行模仿训练、复述训练等，尽快改善患者语言障碍的情况。
1.3统计学方法
SPSS.23软件包处理此次结果指标，指标包括卡方检验的计数资料、t检验的计量资料，结果分别以百分比、±标准差的形式显示，组间数据是否有差异存在以P值进行判定，P＜0.05证明组间有差异存在。
2.结果
2.1两组患者心理状态评分对比
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3.讨论
优质护理服务理念现已在医院各科室内得到广泛的应用，采用该护理方式，可以有效改变传统护理干预只重视流程，遵医嘱干预的弊端，结合自身的工作经验以及患者身心需求落实个性化、系统化的护理干预措施，从而使患者的身心处于愉悦状态。神经内科收录的患者病情较重，且多数患者无法进行生活自理，所以更需要采用心理护理、环境护理、个性化干预等优质护理服务，在最大程度上满足患者的需求，取得最佳护理质量。
本文研究结果中，采用优质护理服务的实验组，心理状态以及护理满意度更佳，表明优质护理服务在神经内科病房应用效果显著，值得临床推广与应用。
参考文献：
[1] 肖明芳,王灿青. 优质护理服务在神经内科病房应用的效果观察[J]. 东方药膳,2020(13):191.
[2] 孙丽莉. 优质护理服务在神经内科病房应用的效果观察[J]. 母婴世界,2020(31):229.
[3] 赵倩倩. 优质护理服务在神经内科病房应用的效果观察分析[J]. 家庭医药,2019(11):236.