姜月华 杨兆鑫 杨明阳
聊城市人民医院 重症医学科 山东 聊城 252000
摘要：目的：分析人性化护理在重症医学护理中的应用效果。方法：选择2019年6月~2020年12月我院重症医学科收治的125例患者。按照就诊单双号分为人性化组和对照组。分别开展人性化护理和传统护理。观察两组护理前后心理状态和治疗过程睡眠质量、生活质量、满意度。结果：护理后人性化组患者的HAMD、HAMA评分明显低于对照组，数据差异有统计学意义，P＜0.05。人性化组患者治疗过程生活和睡眠质量评分均明显高于对照组，数据差异有统计学意义，P＜0.05。人性化组护理满意度明显高于对照组，数据差异有统计学意义，P＜0.05。结论：重症医学护理中应用人性化护理能体现服务的人文关怀和针对性、细节化，更利于患者在诊治过程保持良好的精神状态、同时能够减少不良因素对生活和睡眠的干扰。
关键词：重症医学；人性化护理；心理专题；睡眠质量
重症医学护理普遍难度较高，需要考虑更加全面，也需要提高服务的主动性，重视患者个人意愿、隐私需求、舒适度，让护理服务的逐步落实帮助患者缓解不良情绪，保障良好睡眠，有更高的配合度[1]。研究分析了人性化护理在重症医学护理中的应用效果，总结如下。
1资料、方法
1.1基本信息
研究时间2019年6月~2020年12月；研究对象我院重症医学科收治的125例患者。依据就诊时单双号进行分组，将患者纳入到人性化组和对照组。人性化组中有64例患者，男性、女性各有33例、31例；年龄35~75岁，平均年龄（61.22±4.53）岁。对照组中有61例患者，男性、女性各有32例、29例；年龄33~76岁，平均年龄（62.51±5.15）岁。将两组患者基础信息资料相互比较，P＞0.05，有可比性。
1.2方法
治疗期间将传统护理手段用于对照组，重点是落实各项医嘱，予以病情观察、并发症预防、治疗方面的指导。
人性化组则实施人性化护理，具体内容：
以提高患者舒适度为重点开展环境改善和基础护理工作，为病房选择能遮光且有柔和色彩的窗帘，合理的调节室内灯光，关注睡眠环境，考虑患者的眼睛不受到灯光的直射，若是晚间需要开灯，可为患者备好眼罩。
重视患者生理的舒适度，护理人员不可在患者面前随意讨论病情，避免患者有恐慌或是产生错误观念。因为疾病和治疗期间的一些操作，会让患者感受明显不适，因此要更多的考虑患者生理舒适度提高，多利用注意力转移方法，在空余时间多与患者交流，在交流时多注意患者的反馈，若是有饮水、皮肤不适等需求，及时帮助其解决[2]。
人性化宣教和心理护理，尊重患者的知情权，帮助其树立正确的疾病认知观念，若患者有需要将诊治情况如实告知，让患者能够准确了解自身情况，避免错误的观念导致配合度降低。利用合适的时间，宜简短且直击重点的内容进行疾病知识讲解。关注患者的心理状态，护理人员要树立良好的个人形象，服务患者时保持态度温暖、用语得当，日常给予患者更多的关爱，让患者有护理人员随时陪伴在身边的感觉。利用好沟通技巧，让患者感受到服务的人性化。
1.3观察指标
在护理前后，通过汉密尔顿抑郁量表（HAMD）和汉密尔顿心理焦虑量表（HAMA）对患者存在的抑郁、焦虑程度进行评价，7分以下代表无抑郁和焦虑，有越高分值则代表程度更重。采用QOL（生活质量评分表）评价治疗期间患者的生活质量，分值越高生活质量越高。采用PSQI量表（匹兹堡睡眠质量指数）评价患者的睡眠质量，分值越高代表睡眠质量越差。出院时进行护理满意度调查。
1.4观察指标
通过汉密尔顿抑郁量表（HAMD）和汉密尔顿心理焦虑量表（HAMA）对患者治疗过程抑郁、焦虑程度进行评价，7分以下代表无抑郁和焦虑，有越高分值则代表程度更重。采用PSQI量表（匹兹堡睡眠质量指数）评价患者的睡眠质量，分值越高代表睡眠质量越差。转至普通病房后，调查患者对ICU护理服务的满意度。
1.5统计学处理
研究数据资料输入统计学软件SPSS23.0完成处理分析，计量资料以（x±s）表示，进行t检验；以χ2检验计数资料。以P＜0.05的差异表示具有统计学意义。
2结果
2.1对比两组患者心理状态
护理后人性化组患者的HAMD、HAMA评分明显低于对照组，数据差异有统计学意义，P＜0.05。见表1。
表1 对比两组患者心理状态
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2.2两组患者对比治疗过程生活和睡眠质量
人性化组患者治疗过程生活和睡眠质量评分均明显高于对照组，数据差异有统计学意义，P＜0.05。见表2。
表2 两组患者对比治疗过程生活和睡眠质量
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2.3两组患者的满意度对比
人性化组护理满意度明显高于对照组，数据差异有统计学意义，P＜0.05。见表3。
表3 两组患者的满意度对比
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3讨论
重症医学护理高效的实施不仅可以提高治疗效率，也利于患者保持更佳的整体状态，配合好治疗[3]。患者被收治于重症医学科，多数病情严重，且并发症和病情反复的风险较高，这也会令患者高度紧张，也同样产生焦虑等不良情绪，较严重的心理负担也会影响身体耐受能力、调节能力。而患者面对陌生环境，也会产生很多不适感，也会因为家属陪伴减少或是面对其他病情严重患者，使得压力增加，若是没有重视患者舒适感的提高和情绪的调节，会使医疗效率降低，甚至加重病情[4-5]。但常规护理更重视病情的护理，没有发挥最大程度的服务人性化，也无法让患者获得舒适感的改善，因此效果不理想。对于重症患者，自身的配合度非常重要，若是没有能够切实提高积极性的干预手段，会影响治疗进程。但传统单一的护理手段并无法满足患者和临床的需求，需要护理人员更加积极、主动，给予患者人性化的关爱和尊重，主动帮助患者减轻压力。
面对这种状况，人性化护理能够发挥更理想的效果，通过展现出服务的人性化，护理人员需要积极改善医疗环境，更重视患者生理、精神方面的需求，关注影响治疗安全性的不良因素，通过不断改进护理质量，逐步提高患者就医体验，从而让患者能够主动的调节情绪，提高治疗积极性。研究结果：护理后人性化组患者的HAMD、HAMA评分明显低于对照组，数据差异有统计学意义，P＜0.05。人性化组患者治疗过程生活和睡眠质量评分均明显高于对照组，数据差异有统计学意义，P＜0.05。证明人性化护理可改善重症患者心理状态，使患者承受的压力减轻，同时更多的考虑生理舒适度的改善和认知的提高，能提高患者的生命质量，也能有效调节睡眠。人性化组护理满意度明显高于对照组，数据差异有统计学意义，P＜0.05。证明主动性高、针对性强的服务更能收获患者的满意度。
综上所述，重症医学护理中应用人性化护理能体现服务的人文关怀和针对性、细节化，更利于患者在诊治过程保持良好的精神状态、同时能够减少不良因素对生活和睡眠的干扰，是康复效果的保障，也是医院良好服务形象的体现。
参考文献：
[1]陆文玉.人性化管理理念在重症医学护理中的运用[J].中国医药指南,2018,16(26):262-263.
[2]彭凤.人性化护理理念在重症医学中的运用[J].中西医结合心血管病杂志(电子版),2019,7(15):123-123.
[3]吴海杰.人性化护理服务在重症医学科的应用分析[J].临床医药文献电子杂志,2020,7(22):188-188.
[4]李文娟.人性化护理理念在重症医学护理中的运用[J].中国药物与临床,2018,18(10):1871-1872.
[5]陈江,王利,周丽,刘佳.人性化护理服务在重症医学科的应用综述[J].实用临床护理学电子杂志,2019,4(13):193-194.