张天赐
温江区人民医院 四川 成都 611135
摘要：目的：分析发热门诊患者中规范化护理健康教育的应用效果。方法：研究时间为2020年1月~2021年1月，涉及的患者均为我院发热门诊收治的患者，一共120例。在随机分组方式下，将上述患者分为观察组和对照组，对照组的患者采取门诊常规的健康教育护理模式，观察组患者则规范化护理健康教育。结果：观察组患者的不良情绪分值较低，数据差异极大，p＜0.05。结论：对于新冠肺炎疫情期间，对发热门诊的患者进行规范化护理健康教育，可有效提高患者对普通发热和新冠肺炎发热的区分，改善不良情绪，提升临床满意度
关键词：规范化,护理健康教育，发热门诊，应用效果
由于新冠肺炎我国以及全球人民带来的影响较为严重，并引起恐慌，所以发热门诊就诊的患者其紧张感、焦虑症状更为严重，会出现害怕的现象，其主要表现怕确诊、怕感染家人、怕预后效果不理想等，因此护理人员就需要对发热门诊就诊的患者进行相应的干预措施，增加对其新冠肺炎健康教育干预，可以让患者有效了解新冠肺炎和普通发热之间的差异，由此来减轻患者不必要的紧张感[1]，而本次研究主要分析发热门诊患者中规范化护理健康教育的应用效果。
1资料和方法
研究时间为2020年1月~2021年1月，涉及的患者均为我院发热门诊收治的患者，一共120例。上述患者入院时，体温均在37.3℃以上。
在随机分组方式下，将上述患者分为观察组和对照组，每组60例。
观察组患者信息：男性35例，女性25例，年龄18~89岁，平均年龄（47.18±3.62）岁。
对照组患者信息：男性34例，女性26例，年龄19~88岁，平均年龄（46.92±3.71）岁。
1.2方法
对照组的患者采取门诊常规的健康教育护理模式：首先护理人员需要以平和的态度接待患者，并积极与其进行交流，多关心和关注患者，倾听患者的主诉并进行记录，告知患者发热的相关知识，并实施针对性的处理，如口腔干预，温水擦拭等采用音乐疗法等分散注意力，改善患者的不良情绪。
观察组患者则规范化护理健康教育，方式如下：
1.2.1护理人员需要根据新冠肺炎发热的特点，对新冠肺炎知识进行宣教，发放本院自制的新冠肺炎宣教手册，定制学习材料，推送新冠肺炎的微信公众号等让患者了解新冠肺炎的知识，告知患者有效的预防措施[2]。
1.2.2让患者了解新冠肺炎流行病学的特点，主要为传染源、传播途径以及任感人群，帮助患者鉴别自身是否存在被感染的可能性，而新冠肺炎的临床表现是以发热、乏力和干咳为主，只有少部分患者会伴有鼻塞、流涕以及腹泻的症状，这也能让患者有效的辨别普通发热和新冠肺炎发热的区别。
1.2.3让患者了解如何消毒隔离，怎样为有效隔离措施，并让患者了解手部卫生的重要性，同时指导患者多以高蛋白质、高热量以及高维生素的食物为主，摄取充足的营养，才能提高自身的免疫力。
1.2.4在疫情期间，护理人员需要对患者告知抗病毒药物的不良反应，常见的临床反应有恶心、呕吐、腹泻、腹痛、眩晕等，让患者了解以上为使用药物后的常见不良反应，减少不必要恐慌的发生[3]。
1.2.5对患者进行1对1的健康教育，主要利用三个阶段完成，第一阶段为导诊，为患者传授心理学的相关知识，首先改善患者的不良情绪，让患者在就诊的过程中更加容易接受治疗和护理，而第2阶段为候诊阶段，为患者讲解发热的原因以及预防措施等，及时了解患者病情需求，第3阶段为就诊，为发热就诊患者进行饮食、用药以及隔离等知识的指导。
1.2.6利用QQ、微信等APP，让患者更好更快的了解新冠肺炎疾病以及治疗方案，并且让患者充足了普通发热和新冠肺炎症状的不同，对患者的疑问进行解答，这样不仅能让患者更快了解疾病还能节省了医院资源[4]。
1.3观察范围
比较两组患者负性情绪情况，利用焦虑自评量表和抑郁自评量表进行分析。
分析患者满意度
1.4统计学方法
本文中计量资料表达方式采用（±s）的形式，检验方式为t，而计数资料，表达方式为率（%），检验方式为x2，所有数据均严格核对，统计学的版本为spss20.0，p值低于0.05，则为有统计学意义。
2结果
2.1比对患者的负性情绪情况
观察组患者的焦虑、抑郁分值分别为（27.16±2.17）分、（25.69±3.71）分、而对照组的焦虑、抑郁分值分别为（35.33±3.48）分、（37.26±3.83）分，观察组的不良情绪较低，数据差异存在统计学意义。
3讨论
发热门诊成为医院防疫的重要部门，面对知识缺乏的患者。规范化护理健康教育，可以有效提高患者对治疗的依从性，在缓解患者不良情绪的过程中，也加深患者对新冠肺炎知识的了解。在就诊过程中，医护人员对患者进行有效的针对性较强的指导和沟通，拉近了患者和医护人员的距离，缓和了护患关系，提升护患满意度的同时也提高临床服务质量[5]，也确保在疫情期间发热门诊的就诊有效率。
参考文献：
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[2]林笑哈,黄敏杰. 新型冠状病毒肺炎知识健康宣教对发热门诊患者的应用效果评估[J]. 卫生职业教育,2020,38(20):149-150.
[3]王丽宁,马成强. 健康教育结合心理干预在新冠肺炎普通型患者中的护理体会[J]. 青海医药杂志,2020,50(09):44-46.
[4]杨小莉,李泽宇,彭中宥,黄依雯. 新型冠状病毒肺炎疫情流行期间初中学生预防知识、健康行为的调查[J]. 心理月刊,2020,15(17):212-213.
[5]邵倩倩,刘俊,高蓉. 蚌埠市部分高校学生对新型冠状病毒肺炎防疫知识认知及心理健康状况调查[J]. 蚌埠医学院学报,2020,45(05):692-694+698.