周亚婷
陕西省人民医院 710000
摘要：目的：重点分析通过品管圈活动进行耳鼻喉管理所产生的作用和价值。方法：将我院从2020年1月～2020年12月收治的138例耳鼻喉患者展开研究，分为对照组与观察组，每组为69例患者，观察组应用的是品管圈护理方式，对照组以常规护理方式为主，对比两组护理效果。结果：对比两组患者并发症发现，观察组发生率比较低，且护理水平更高，具备明显差异（P＜0.05）。结论：耳鼻喉护理中，可以通过品管圈活动措施，促进护理质量水平的提升，让患者快速恢复身体健康，恢复到正常生活中。
关键词： 品管圈；耳鼻喉科；护理；应用
耳鼻喉是目前医院内非常重要的临床科室之一，急慢性耳鼻喉患者是其主要的治疗对象，在治疗环节，要进行必要的护理干预处理，可以提升护理效果和水平的提升，促进患者预后水平的提升。但是在常规护理模式应用之下，护理的效果难以得到提升。经过研究分析可以发现，耳鼻喉护理科采取品管圈活动方式，可以有效的消除传统护理的缺陷和问题，促进护理水平的提升。因此，本次研究中耳鼻喉患者治疗环节，需要积极落实品管圈活动形式，产生非常好的实际效果。
1资料与方法
1.1一般资料
选择我院从2020年1月～2020年12月进行治疗的138例耳鼻喉患者进行研究，其中男68例，女70例；年龄41～79岁；经过诊断确定，发现所有患者都符合耳鼻喉患者的判定标准，符合本次实验的要求。根据要求分为两组，观察组与对照组，每组69例。进行各项基础资料对比分析，确定没有任何的统计差异（P＞0.05）。
1.2方法
对照组采取常规护理方式，以对照组的护理方式为出发点，观察组进行品管圈活动进行护理，主要的措施如下所示：
1.2.1组建品管圈活动小组
该小组内总计有5名工作人员，辅导员1名，护理部副主任担任；护士长为圈长，同时还有3名圈员，即科室内有较高水平的护理工作人员。
1.2.2明确主题与目标
确定耳鼻喉患者的特点，了解护理工作的要点，确定品管圈的主体，发布相关目标，以提升护理水平，降低并发症的问题，促进护理总体水平的提升。
1.2.3现状调查及原因分析
全面收集该科室内的护理资料，了解护理工作中的一些问题，结合具体问题，工作人员总结出有效的应对措施，集中讨论，发挥全体人员的智慧，为护理质量提升奠定基础。
1.2.4制定及实施护理对策
以上述工作为出发点，发布相关的护理对策，在耳鼻喉科内开展如下几项工作：①患者进入到医院内，积极的沟通和交流，积极有序的进行教育和培训工作，让整个治疗中都有教育活动开展，对于存在无法解决和处理的难题，在圈长的引导之下完成，同时，对于患者的心理状态做出疏导处理，可以排解出负面情绪；②患者容易出现呼吸道梗阻的问题，或者再进行插管的方式治疗，应该增加巡视的频率，每一次都要做好巡视记录，加强看护管理，让患者家属随时了解患者的实际情况，存在任何问题及时和医生保持联系；③很多耳鼻喉患者术后都会出现疼痛的症状，护理人员容易存在严重的负面情绪，给患者治疗较差，所以要及时消除负面情绪的影响，让患者依从性得到提升；④有些患者需要进行手术治疗的方式，由于患者对于手术的理解比较少，患者会存在担忧、焦虑等情绪，导致手术无法进行或者效果较差，所以要及时进行患者的健康宣教，让其了解疾病知识、治疗方案以及预后的具体情况，让患者有较高的认知度，避免存在负面情绪的影响，可以勇敢面对自己的疾病，并且和医护人员进行治疗。
1.3观察指标
统计两组患者的并发症发生情况，通过评价表评定护理人员的工作能力，比如基础护理知识掌握程度、整理护理效果、疾病管理能力、文书管理能力等，文书越高表示护理能力水平越高。
1.4统计学分析
各项数据应用SPSS18.0分析，分别用t和χ2检验，P＜0.05说明有统计学差别。
2结果
2.1并发症发生率
从护理之后的数据统计分析，发现观察组的并发症发生率只有2.9%，远远低于对照组患者的14.5%，各项数据存在统计差别（P＜0.05）。
2.2护理工作能力评分比较
经过评价分析，发现观察组护理人员工作能力水平较高，设计有统计差异（P＜0.05），见表1。
表1观察组与对照组护理功能评分比较（x±s）
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3讨论
耳鼻喉科在医院内进行治疗中，护理人员的作用非常的明显，人们对于护理工作质量的关注度也在逐步的提升，因此，耳鼻喉科室一直都在探索全新的护理模式，以促进护理水平提升，保证较高的满意度。品管圈活动是当前的新型的护理模式，把这种先进理念应用到耳鼻喉科护理中，可以及时发现护理的问题，了解存在问题的原因，以患者实际情况作为出发点，制定出切实可行的应对对策，促进护理水平的提升，让各项耳鼻喉护理工作顺利的进行。同时品管圈还能够做好护理人员的监督和管理，促进护理人员管理意识的提升，促进工作能力提升，让护理工作高效的进行。总之，耳鼻喉科护理中，应用品管圈活动的方式，促进护理人员总体水平的提升，让患者消除负面情绪，及时恢复身体健康，提高护理水平，符合现代医疗领域发展需要。
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