段朝锋
远洋亿家物业服务股份有限公司三亚分公司
摘要：在信息化高度发展的新时代，物业公司面临着多种发展压力，不仅需要着眼于探索全新的发展路线，而且要梳理各种经营理念，促进新发展格局的开辟，进而提升社会影响力和经济效益。文章分析了物业公司多种经营战略，从四个角度来着重阐述发展线路的探索方向，为物业公司的多种经营提供确切的思路。
关键词：物业公司；经营；发展
引言：物业公司能够根据实际嘱托，依照规定对区域实行专业化管理，从而获得报酬。经营成本的逐渐提高，加快了物业公司新发展路线的探索脚步，由此可见，其需要利用自身优势和各种先进的技术，来寻找发展的“蓝海”，努力构建以服务为中心的社区服务综合集成体，实现合作共赢，进而扩大经营成果，提升口碑。
1物业公司的多种经营战略
1.1推进纵深发展
为实现多种经营，物业公司积极推进纵深发展，不断提高工作的前瞻性，革新传统的经营理念，树立优秀的探索纵深发展路线意识，即在做好传统管理的同时，开发诸如房地产业租售、开发咨询、投资、资产管理、前期介入、室内清洁等相关的创新业务，抓住机遇，直面挑战，突破传统的发展限制，挺进全新的经营领域。在实际工作中提高业务能力水平，不断增加收益，在原始积累的口碑基础上，打造强有力物业公司IP，增强人们心中对其的信任，进而主动了解物业公司的相关业务，为公司带来可观的收益。运用互联网来宣传各类创新业务，不仅可以吸引各类商户，还能够逐渐扩大受众群体，发挥网络社交媒体的高速传播优势，定期推送具有吸引力和良好前景的业务信息，不断招贤纳士，为纵深发展提供不竭动力支持[1]。
1.2提供多种服务
积极探索拓展职能的发展路线，提供多种服务，是物业公司的一项重要经营战略。其树立优秀的服务意识，积极打造一站式社区服务体系，将公司IP定位成社区服务综合集成体，发挥物业管理的优势来提供购、食、住、行、医等方面的多种服务，不断运用拓展职能来服务居民，进而获得可观的收益和良好的发展前景。运用互联网社群来联动区域内的商场负责人，定期推送活动信息和新商户入驻的快讯，为居民提供有用的信息，使之能够根据精准的推送信息到商场购物；与餐饮商户达成协定，为其进行有偿宣传，实现合作共赢；定期开展居住体验调查活动，根据业主的改进建议做出实际的整改，为其提供良好的居住体验；合理规划停车区域和绿化带，方面居民出行；考虑老年、残疾人群的出行不便，定期邀请知名医院的专家来社区义诊，为其提供确切医疗建议[2]。
2物业公司开展多种经营的发展路线
2.1获得各类经营资质
经营资质具体指向经营资格，是在从事某种行业经营中，应具备的资格证书和相适应的质量等级标准，细分为人员素质、技术水平、设备、资金效益、承办能力、建设业绩等等。物业公司在谋求发展的同时，需要注意各类超范围的经营风险，选择合理的方式予以规避。在开辟新发展线路的同时，要获得各类经营资质，取得相应的营业执照和证明材料，建立并严格执行服务质量、收费等管理制度标准，在系统中建立信用档案。在房地产租售、开发咨询、投资、资产管理、前期介入等业务的经营过程中，要成立相应的公司，取得经营许可证书，聘请专业的顾问，按时缴纳足额税款，根据实际情况来对外披露财务信息，确保经营中不受重大风险影响，为居民提供优质的服务。相关专业的从业者需要大于10人，拥有中级职称的从业者要高于5人，从业者的相关证书要持续有效，并完成继续教育，以免影响后续的审查。物业公司要在自领取营业执照的30天内，持相应的材料到政府部门申请资质，方能获得经营批准，更好的为居民提供服务。
2.2发掘多元合作伙伴
众人拾柴火焰高。仅凭一己之力难以取得良好的经营成果，因此，物业公司需要发掘多元合作伙伴，进行事中监督、事后追踪，不断探索新的发展路线。面对社区居民的各类要求，需要基于不同的视域出发，综合考量发展前景和伴随而来的挑战，选择合适的合作伙伴，并仔细甄别合作伙伴的意图，避免影响公司的口碑和居民的生活体验。从规划的角度出发，可以与知名的供应商和建筑商达成协定，共同对区域内的道路、绿化区、停车位等进行规划，结合居民的实际诉求进行合理的整改，确保停车难、绿化面积少、道路破损等问题能够被解决。还可以与知名的保洁机构签订协议，共同为社区居民提供保洁服务，构建良好的社区环境。从教育的角度出发，可以与知名教育机构建立合作关系，建立多所幼儿园，积极拓展托育、保育、兴趣培养等职能，为幼儿提供良好的教育保障。在发掘多元合作伙伴的过程中，需要签订相应的合作协议，约定清楚彼此之间的权利义务关系，在事中控制环节采取统一受理的标准，并做好监督；在事后环节采取追踪回访制度，确保居民的问题被有效解决，提高居民对物业公司服务的满意度[3]。
2.3提高网络平台粘性
互联网科技的发展催生了各种先进的信息技术，而各类先进信息技术在不同领域和行业的应用，也为物业公司提供了良好的指引。其需要认真的构思提高网络平台粘性的思路，开展网络服务，开辟一条全新的发展线路。在各大社交软件建立官方账号并着手布局，形成一张综合社交服务网，用短视频软件发布近期为民解决的各种问题和提供的各类服务的相关视频，将举办的各类活动影像资料进行整理，以引人注目的视频形式进行上传，提高内容粘性，获得更多居民的青睐；用社交类软件开发实用性功能强的小程序，将服务渗透于居民的生活，提高功能粘性，来更好的嵌入服务，以获得更广泛的发展空间；在不同软件的官方账号中发布文章，宣扬主旋律，打造物业公司的互联网名片，结合当下社会热点问题来居民共同讨论，利用内容粘性，拉近物业公司与居民的距离；积极组建社群，与之共同讨论民生问题，推送各个合作商户的优惠信息和促销活动，提高各类优惠粘性来吸引居民访问。通过提高网络平台粘性，走新布局的发展线路，能够获得更好的口碑，助力物业公司进步发展[4]。
2.4构建特色服务体系
为了开辟多种发展线路，还可以构建特色服务体系。联合区域内的洗衣店商户，使其能够在网络社群中承接翻新、清洁、代购等业务，为住户提供各类特色服务。在信息公示栏中定期宣传餐饮商家的上新信息，提供定制特色菜品服务，满足不同人群的饮食需求。利用互联网来构建云端监控视频系统，实现周边道路拥堵状况、地上和低下停车位数量等能够实时查询，为业主的出行和归来提供良好的参照。适度开展主题性特色文娱活动，比如，献礼建党百年红歌比赛、最美广场舞、书法家送春联、包粽子大赛、拯救流浪动物、垃圾分类有奖知识竞答等等，邀请区域内的合作商家冠名活动，提供优惠券、实物、期限服务等形式不一的赞助奖品，共建合作共赢的经营环境，进而促成良好的社会风尚，发挥物业公司的纽带作用，维系好与居民的鱼水关系，以获得可观利润和良好发展前景[5]。
结束语：
前已提及，物业公司的发展线路开辟过程中，需要从经营的角度入手研究，认真思考惠民服务，积极获得各类经营资质，不断发掘多元合作伙伴，切实提高网络平台粘性，努力构建特色服务体系。勇于谱写新发展篇章，努力开新局，为居民办实事，提供多种服务并实现纵深发展的同时，不断提升社会影响力。
参考文献：
[1]邱燕霞.探讨物业管理企业营运模式的创新以及建议[J].内蒙古煤炭经
济,2019,23:112.
[2]张华威.物业公司财务内控与财务风险防范[J].中国市场,2020,20:153-154.
[3]闪烁.物业管理公司服务质量提升对策探讨[J].中小企业管理与科技(上旬刊),2020,10:15-16.
[4]许慧灵.物业管理企业财务内部控制分析[J].管理观察,2019,11:16-18.
[5]刘涛.试析互联网环境下物业管理公司创新商业模式[J].现代商业,2018,01:134-135.