贺新淇
五邑大学 经济管理学院，广东 江门 529020）
摘要：现如今，我国电子商务行业的发展势态日趋多元，各类型的产业正不断进驻电商消费平台，不断扩大其产业规模，但在推动电商平台合理发展的基础上保证网络消费安全，成为摆在监管部门面前的一个重要课题。本研究从电商行业大背景出发，分析当下电商行业市场监管体系的现存问题，为未来建设电商消费新环境提供具有可行性的指导建议并列出操作性强、贴合实际的建设措施。
关键词：市场监管；电商行业；电商消费
一、研究背景
电子商务是借助当下先进的科学技术和互联网大数据技术与广大消费者建立起了紧密联系，并在这过程中不断实现数字化、网络化和商务化。但由于电商行业是伴随着数字技术的快速革新而不断向前发展，为电商消费行业市场监管体系带去了巨大难题。
随着电子商务的快速细节化发展，使其早已经成为了人们日常生活的重要组成部分，影响着人们的信息获取方式、教育方式、购物方式、娱乐休闲方式等等，为电商行业和人们日常生活之间搭建起了必不可少的桥梁，也进一步加强了市场监管部门在电商消费环境中的重要性。
二、现存问题
（一）法律法规存在漏洞，无法有效执行监管
现如今的电商行业虽然已在法律监管范畴内针对所出现的一系列问题颁布了诸多法律，如《电商法》、《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》等等，此些法律条款对电商平台企业的经营行为和电商消费市场的交易都加大了责任和义务要求，但是这些法律条款针对一些细节例如监管人员的实施细则、处理电商消费纠纷时的处罚制度等都不够明确，致使监管人员在面对一些电商违法行为并针对这一行为执行法律处罚时遇到了困难，无法及时高效地处理问题甚至是无果而终。
（二）有利证据易灭失，电商交易监管难度大
现如今随着支付宝、微信支付等网络虚拟货币交易发展迅猛，为电商网络虚拟市场的发展注入了巨大活力，促使了“交易数据”成为了电商交易平台的重要证据。但是当下的电商行业普遍将“注册”和“监管”两个系统相分离，使得网络电子交易数据多由电商或者其委托的第三方掌控，造成了电商不法分子借助部分法律漏洞来拖延监管部门搜集证据的时间，并在这期间随意篡改电商消费的交易数据，导致真实的交易证据遭到灭失，加大了电商交易监管的难度。
（三）电商监管手段滞后，缺乏专业人才
电商消费市场是借助互联网技术平台开展的交易活动、经营活动。因此，“网络电商平台”成为了不法分子“做坏事”的重要场所，但是正因为电商行业在交易过程中以信息网络技术作为其保护伞，为电商监管带去了较大难度。现如今，我国的电商监管手段仍停留在通过搜索网页、上门采集信息，工作量大、耗时长、效率低下，加之专业监管人才的缺乏，使得监管部门难以高效开展电商消费巡查监管，无法及时有效地发现并解决电商网络违法经营行为。
三、建议措施
（一）主体共同参与，加强协调监管
电商消费市场的主体包含市场监管部门、电商行业协会、市场监督员和广大消费者，这些主体人员都应积极参与到电商消费环境的监管中，各司其职，既分工，又配合。
在这几个主体当中，由于消费者的维权意识甚至是法律意识大部分都处于较为薄弱的状态，因此市场监管部门可以通过“线上培训+线下讲座”的形式加强消费者的自我维权意识，加强消费者的参与度，使其与电商消费市场的其他主体形成一张强大的监管合力网，利用法律机制和维权制度在合法的范围内为电商消费市场扫除不良行为，打造良好消费环境。
（二）完善法律机制，弥补法律漏洞
电商消费市场监管部门可以通过健全消费者权益保护的法律制度加强对各种电商平台所有消费者的保护和对平台企业的管制，及时清理有违公平的法律法规条款；此外，监管部门也应加强法律制度的建设，因为生产要素自由流动是电商消费市场经济高效运行的必要条件，而公平竞争的市场秩序更是市场经济健康发展的基础。
（三）深化科技监管能力，夯实科技监管基础
当下电商行业的市场监管部门缺乏专业且适应力强的监管人才，为弥补这一现状，电商市场监管部门可考虑借助数字科技的力量，用数据记录市场的形势走向、交易痕迹、动态变化等。此外，在运用数字科技时应围绕各类电商平台交易特征和经营特征的监管业务需求展开实施，推进监管科技应用渗透至平台的每个角落，进一步夯实基础工程，着力提高监管质量，促进科技与监管的深度融合。
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Abstract：Nowadays, the development trend of China's e-commerce industry is becoming more and more diversified, and various types of industries are constantly entering the e-commerce consumption platform, to promote the continuous expansion of the industrial scale, but to promote the reasonable development of e-commerce platform on the basis of ensuring the safety of network consumption, has become an important issue in front of the regulatory authorities.Starting from the background of the e-commerce industry, this study analyzes the existing problems in the current market supervision system of the e-commerce industry, and provides feasible guidance and suggestions for the construction of a new environment for e-commerce consumption in the future, as well as puts forward practical construction measures with strong operability.
Key Words：market?supervision;well-being;e-commerce industry;electricity consumption