林彦雯 高鹏
（国网山东省电力公司沂源县供电公司 山东省 淄博市 256100）
摘要：当前阶段，电力营销管理工作中夹杂这许多安全风险。而引起这些安全风险的因素很多，这些因素都对电力的生产，企业的生存，以及工作人员和消费者的安全造成了影响。由此可见，完善电力营销管理，最大限度地避免影响因素，从根本解决存在的安全风险问题是当前企业稳定的最主要的目标。基于此，本文将对电力营销安全管理进行分析。
关键词：电力营销；现场作业；安全管控
1 电力营销安全管理现状
电力营销现场作业项目的业扩查勘、用电检查、装表接电等工作，由于现场作业是面向客户服务的电力营销工程，其具现场作业点多、涉及面广、工作性质复杂等特点，造成营销现场作业较为分散，同时现场作业需与社会上大量供应商参与进行业扩工程建设，人员复杂，且电力设备装置的专业性强，加之公司内部跨部门、跨专业，面临着参与方多且协调难度大的现状，加大电力营销现场作业安全管理难度。
目前电力营销现场作业安全管理技术手段急需加强，一是每天需要管理的工作票较多，人工管理的压力比较大；二是根据工作票的作业过程，并没有有效的技术手段来提升安全管理效果，安全管理方式粗放；三是上级单位无法实时对现场的情况进行审查与审核，未对现场作业安全形成有效的主动预防。
2 电力营销安全管理的有效对策
2.1 改革创新电力营销模式
改革创新一个符合现在社会发展的电力营销管理模式，解决现存的安全风险问题，提升企业工作效率和水平，给电力企业带来更大的经济收入。拥有创新的管理模式，可以让企业日后的管理分工更加细致，产业链的质量上一个台阶，符合着可持续发展的理念和科学观，保护我们现有的能源，提高能源的利用率，在自身收益保障的前提下，减少民众的电费压力。强调管理中的服务板块发展，做后售后服务工作，减少消费者的顾虑，增加消费者对于企业的好感度和信任程度，努力将营销管理机制的作用发挥到最大效益，灵活创造企业价值，实现企业利润的增长。
2.2 健全工作现场的安全保障
我国电力企业的销售服务中包括系统地安装和维护工作，这个过程中存在的安全威胁问题是最大的。安全永远是我们认知上的第一位，对工作者的安全保护，对消费者使用上的安全保护，都要万分重视，不断钻研和开发新的器材，新的保护用具，以减少用电风险。
2.3 落实安全检查评价考核机制
制订营销作业现场安全管控与标准化作业检查评价细则，着重从现场到岗到位管理人员履行职责、定置定位管理、安全文化建设、安全措施部署、“两票”执行、标准化作业管理、违章情况、劳动保护落实、作业组织安排等10个主要方面进行项目考评，合理分配各考评项目所占标准分比值，做到全面覆盖、突出重点，突出现场安全管控职能，杜绝作业现场管理、装置、行为违章，保证现场作业安全开展。
2.4 建立协同匹配的安全责任体系
(1)职责管理。将部门和员工的岗位职责梳理细化，建立营销现场作业任务及安全岗位体系，建立“对本岗位负责、为上岗位把关、为下岗位服务”的责任体系，实现每个营销现场作业人员的参与者清晰自己该干什么，与自己衔接者是谁并且应该干什么。
(2)流程管理。梳理营销现场作业业务类型，建立从业扩、计量、用电检查、分布式电源等大类直至涵盖具体业务的流程示意图，明确员工在流程中相应的环节、时间点和位置上“应该干什么”。
(3)制度(标准、规程)管理。将营销相关制度(标准、规程)体系等进行分解、归纳，形成营销现场作业对应的条款组合，规范现
2.5 搭建专业的营销信息平台
实体店和网络平台已经在时代的浪潮里趋于和平，而电力企业也要紧跟时代的潮流，利用信息平台进行网络营销管理。分配专业的人员管理，从“坐等”服务跟进到“主动上门”的服务政策。与同类企业的竞争，讲究的就是人无我有，人有我优的原则。学习电商的优势，取其精华，结合自身特点，融入全球信息化的大时代中，这样就可以打破时间空间的限制，将销售渠道拓展开来。
2.6 避免电费风险
在电费的问题上，对于一般的家庭用电，我们可以采用IC卡表的安装使用，效果还是比较良好的。而针对大工厂大企业的用户，我们可以采取信用评估折算成相应的供电额度进行分配，这也是对大客户的支持政策。只要我们的电价合理，管理严格，落实彻底，保证双方的安全，就可以在一定程度上避免电费的矛盾而产生的风险。
2.7 对安全承载能力进行数字量化
对各部门、人员承担的现场工作任务、工作量和作业中的安全风险实行预先量化评估，提前制定针对性防范机制规避风险，实现安全管控能力的程序化、标准化。
(1)量化管理部门安全承载力。综合考虑管理部门管理人员到位数量、人员专业能力等因素，开展管理部门与管理人员的安全承载力量化。
(2)量化作业班组安全承载力。从技能水平和安全能力两方面对作业人员能力进行量化，综合考虑班组成员的理论知识、操作技能、自觉遵章意识、安全辨识能力、风险防范意识等方面，对工作人员进行综合评定。再依据班组成员情况，开展班组安全承载力量化，通过班组每天可以同时派出的工作小组数量确定该班组的工作安全承载能力。按照月、周、日工作计划，工作日志，班前班后会一条主线，对照作业人员技能水平以及作业项目，将项目分为轻载、适度、重载、满载4个等级，科学、合理的确定调配工作组的人员组成及数量。
(3)量化作业现场安全承载力。对于业扩、计量、用电检查、分布式电源等各种类型的电力营销现场作业项目，从安全风险、难易水平、工作量大小等进行安全量化分析，并坚持对作业现场实行“三查”(现场作业安全措施、设备隐患、安全防护用品排查)，确保作业现场安全性。
3 结束语
电力作为一个家家户户都使用的能源，它的安全更是重中之重。通过对电力营销作业现场的分析，形成了一系列作业现场的安全管控体系，大大提高了电力营销作业现场的安全性。但安全工作是一项永远在路上、没有休止符的工作。以后电力工作者应继续努力，“抓常态、抓细致、抓长久”，不断地加大对电力营销作业现场安全的探索，全力保障人身、电网和设备的安全。
参考文献：
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