人性化管理理念在重症医学护理中的运用---中国期刊网

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人性化管理理念在重症医学护理中的运用-

发表时间：2021/7/22 来源：《医师在线》2021年2月4期作者：强玲琳

[导读]

强玲琳
（三台县人民医院重症医学科；四川绵阳621100）
　　　摘要：目的：就人性化管理理念在重症医学护理中的运用进行探讨、分析。方法：本次入选人员均选自2017年6月至2019年6月我院重症医学科接收的患者（50例）及相关护理人员（20名），实施人性化管理理念。结果：在重症医学护理中应用人性化管理理念后，进一步提高了护理人员的积极性，改善了患者的护理满意度，通过与实施前相关数据的对比，数据间呈现的差异较大，符合统计学条件（P＜0.05）。结论：在重症医学护理中运用人性化管理理念，效果明显，值得进一步推广。
　　　关键词：人性化管理理念；重症医学；护理；运用
1、资料与方法
（1）一般资料
　　　本次入选人员均选自2017年6月至2019年6月我院重症医学科接收的患者（50例）及相关护理人员（20名），男性患者例数多于女性患者，分别为33例、17例，年龄最大的为80岁，年龄最下的为40岁，中位年龄为60岁；参与的护理人员包括护士长、主管护师、护士及护师。将两组患者的年龄、性别等一般资料进行对比，数据间呈现的差异不大，无统计学意义（P＞0.05），有可比性。
（2）方法
　　　在重症医学护理中运用人性化管理，具体操作内容：1）两班运行工作制：通常情况下，受病情等因素的影响，重症医学科护理过程中存在的风险性较大，护理难度较高，要求相关护理人员需具备扎实的护理技能及理论知识，能够正确判断患者的病情，可熟练使用各种医疗设备等，对此医院应积极实施两班运行工作制，护士长及主管护师要定时对护理工作进行检查，及时发现问题及时处理，加强对护理人员技能的培训，尤其是新进护理人员，确保其在遇到意外事件时能够冷静正确的处理，以提高护理安全性，增加患者对医务人员的信任度。2）弹性排班制：科室应积极实施弹性排班制，护士长要根据科室的实际情况对护理人员的工作进行协调，确保人员能够有充足的时间休息。要求相关护理人员严格遵守相关要求规范，执行排班表制度，明确人员工作职责，确保护理管理的合理性及有效性，降低或规避护理差错事件的发生，从而有效促进重症医学科护理质量的提高。3）加强科室沟通：在实际的护理管理过程中，相关管理人员需加强科室人员之间的沟通，以促进工作经验的交流，可通过微信、QQ等通讯工具进行，实现共享模式，促进护理工作质量的不断改善，对于护理工作的安排、排班等，可直接以短信的方式通知相关人员，定期组织人员参加团体活动，如旅游、爬山等，以增加团队的凝聚力，促使其在实际工作中能够互相配合，确保为患者提供优质、全面的护理服务。4）对患者的人性化护理：在患者入院后，相关护理人员要及时了解、掌握患者的疾病资料，如年龄、工作、兴趣、习惯等，加强与患者的沟通和交流，给予患者足够的爱心与关心，将患者当做朋友看待，构建良好的护患关系，加强对患者情绪变化的监控，如若发现患者存在一些不良心理，要及时采取有效的措施予以消除，做好患者的心理疏导工作，当患者提出不合理要求时，护理人员应耐心向患者解释不能满足的原因，避免让患者产生一些对护理的不满，确保将人性化理念贯穿全程，提高患者的依从性。同时，护理人员也应加强对患者及其家属的健康教育，让患者及其家属能够更为深入的认识到疾病的相关知识及其危害性，告知患者疾病治疗的方法及需要注意的事项等，告知患者家属要多陪伴患者，多与患者沟通，让患者感受到足够的亲情与家庭温暖，以缓解患者的抑郁情绪，帮助患者建立战胜疾病的信心；护理人员不可随意讨论患者的病情，要注意对患者隐私的保护，根据患者的实际情况为其建立信息档案，并对其信息内容进行严控，不可随意让人查看患者的信息，从而有效规避患者信息外流的现象出现[1-2]。
（3）观察指标
　　　在重症医学护理中应用人性化护理管理理念后，相关管理人员要注意观察护理人员的工作积极性，并采用问卷调查的方式，对患者的护理满意度进行调查，统一收回分析。
（4）统计学分析
　　　文章所有数据的统计均采用SPSS20.0软件进行，护理人员工作积极性予以t检验，患者的护理满意度予以X2检验，通过检验如若数据P值在0.05范围内，则说明符合统计学条件。
2、结果
（1）护理人员的工作积极性
　　　在重症医学护理中应用人性化管理理念后，进一步提高了护理人员的积极性，实施前护理人员的工作积极性的评分为（77.20±4.50），实施后工作积极积极性的评分为（94.50±3.20）分，通过两组数据的对比，数据间呈现的差异较大，满足了统计学条件（P＜0.05）。
（2）患者的护理满意度
　　　在重症医学护理中应用人性化管理理念后，患者的护理满意度有明显改善，通过与实施前相关数据的对比，数据间呈现的差异较大，满足了统计学条件（P＜0.05）。见表1。

3、讨论
　　　针对医院重症医学科而言，受患者疾病特殊性等方面的影响，在护理过程中极有可能发生护理风险事件，如跌倒、坠床等，而护理人员的护理技能、患者自身因素等是导致重症医学科出现护理风险事件的主要原因，这在一定程度上降低了护理安全性，影响了护理质量的提升。人性化管理理念是一种新型理念模式，以护理人员为护理管理核心，注重护理细节、人员工作积极性等方面，要求护理人员要始终秉持以人为本的护理理念，通过自身护理技能及相关知识的不断提升，最大化满足患者的护理要求，构建和谐的护患关系，避免护理纠纷的出现，改善护理质量，提高患者的护理满意度[3]。本研究表明：在重症医学护理中应用人性化管理理念后，进一步提高了护理人员的积极性，改善了患者的护理满意度，通过与实施前相关数据的对比，数据间呈现的差异较大，符合统计学条件（P＜0.05）。
　　　综上，人性化管理理念的实施直接影响着重症医学科的整体护理效果，临床应积极应用，从而不断改善护理质量，确保为患者提供优质、全面的护理服务。

参考文献
[1] 于华丽.人性化管理理念在重症医学护理中的运用[J].大家健康 (上旬版),2018,10(4):228.
[2] 王秀华,周晶,刘靖,等.人性化管理在神经外科重症护理中的应用 [J].国际护理学杂志,2017,32(12):2826-2828.
[3] 贾瑞芝.人性化管理在重症医学科护理管理中的作用探讨[J].医药前沿,2018,3(14):141-142.