胥玲钰
（遂宁市安居区人民医院；四川遂宁629000）
摘要：目的：分析研究PDCA循环管理在消化内镜室护理中的应用效果。方法：时段：2019.12~2020.12，选择本院接收的消化内镜诊疗患者作为研究对象，符合研究内容者共计100例，对其临床资料展开分析，将其分为对照组50例（常规管理）和观察组50例（PDCA循环管理），对比护理满意度、护理质量。结果：分析护理满意度，和对照组（82.00%）相比，观察组（98.00%）更高，P＜0.05。在护理质量方面，观察组评分更高，P＜0.05。结论：实施PDCA循环管理方式，对消化内镜诊疗患者具有提高护理质量和护理满意度的效果，很大程度上提高了护理管理水平，在临床中值得应用和推广。
关键词：PDCA循环管理；消化内镜；护理满意度；护理质量
随着医疗水平的提高，消化内镜技术不断完善和成熟，是新型的诊疗方式。在实际的诊疗过程中，实施针对性地管理措施，有助于提高护理管理质量。通过PDCA循环管理模式，能够有效降低护理风险性，保证患者内镜诊疗安全，进一步提高了医疗水平[1]。本文择取本院接收的消化内镜诊疗患者（时段：2019.12~2020.12），观察PDCA循环管理在消化内镜室护理中的应用效果、护理质量及护理满意度等，现有以下内容。
1 资料和方法
1.1 一般资料
时段：2019.12~2020.12，选择本院接收的消化内镜诊疗患者作为研究对象，符合研究内容者共计100例，将其分为对照组（常规管理）和观察组（PDCA循环管理），各50例，其中对照组：女性患者例数为21，男性患者例数为29，患者的年龄界限值为42-68岁，均龄（55.47±1.39）岁。观察组：女性患者例数为22，男性患者例数为28，患者的年龄界限值为43-67岁，均龄（55.51±1.42）岁。两组基础资料相比P>0.05。本次研究获得消化内镜诊疗患者及其家属同意，并签署知情同意书。
1.2 方法
对照组施行常规管理，根据相关标准展开基础管理。观察组施行PDCA循环管理，具体为：（1）计划阶段：首先建立循环管理小组，分析讨论护理工作内容，并对风险事件进行评估，主要包括：管理因素、医务人员因素、患者因素、家属因素等，相关护理人员充分分析，以此作为基础，制定危险因素评估量表[2]。（2）执行阶段：相关护理人员根据患者实际情况加强护理培训，严格执行无菌处理措施，为患者提供专业照顾。同时，护理人员评估患者内镜检查风险，将高危患者排除。指导患者做好术前准备，疏导其不良情绪，减少紧张、恐惧情绪，降低窒息发生率[3]。告知患者内镜检查流程和注意事项，在患者稳定后可实施内镜检查。（3）检查阶段：护理人员对护理工作实施质量监管，根据质量管理标准检查护理执行情况，通过层层监控的方式评价护理效果，详细记录护理不足之处并留档保存。也可实施自查方式，评价护理情况。（4）处理阶段：相关护理人员讨论护理期间存在问题，制定合理的解决方案，持续改进护理措施，对护理计划进行修改和补充，进入下一个循环[4]。
1.3 观察指标
①分析护理满意度，满意的分值范围为80~100分，基本满意的分值范围为60~79分，不满意的分值范围为0`59分，满意度=满意+基本满意[5]。②分析护理质量，包括：沟通技巧、专业技能、护理安全、服务态度。
1.4 统计学方法
消化内镜诊疗患者所有数据利用SPSS20.0软件进行检验，护理质量各项指标以形式（）表述并实施独立样本t检验，护理满意度以[n/（%）]表述并实施检验，即有统计学意义，P<0.05。
2 结果
2.1 分析护理满意度
结果显示，和对照组（82.00%）相比，观察组（98.00%）更高，P＜0.05。
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3 讨论
对于消化内镜诊疗患者而言，存在诸多不确定因素，增加了操作风险。相关护理人员应该实施全面系统的护理质量管理，提高风险防范意识，进一步提高护理质量。
本文研究可以发现，分析护理满意度，和对照组（82.00%）相比，观察组（98.00%）更高，P＜0.05。由此可见，实施PDCA循环管理，有效开展管理工作，分析讨论护理问题后解决，加强护理风险控制，提高解决问题的能力，为患者提供更好的服务，有助于提高护理管理满意度。分析护理质量，和对照组相比，观察组评分更高，P＜0.05。可以发现消化内镜诊疗患者开展PDCA循环管理，杜绝不规范行为，做好人人参与，可对医院感染进行预防和控制，进一步提高了护理质量。
综上所述，针对消化内镜诊疗患者使用PDCA循环管理，不但提高了护理质量，还提高了护理满意度。
参考文献
[1]朱仲玫.PDCA循环模式在消化内镜室护理质量管理中的应用[J].医疗装备,2020,033(003):62-63.
[2]王世环.PDCA循环模式在消化内镜护理风险控制中的应用研究[J].中国保健营养,2020,030(012):208.
[3]蒋利兰.PDCA循环模式在对接受消化内镜检查的患者实施护理风险管理中的应用价值[J].当代医药论丛,2018,016(006):219-220.
[4]关莉萍.PDCA循环管理模式在消化内镜护理中的临床应用价值[J].国际护理学杂志,2019,38(17):2705-2708.
[5]]周秀梅,蒋柳清,刘丽霞,等.基于PDCA循环护理管理在消化内镜清洗消毒中的应用效果[J].中国药物经济学,2019,014(007):125-128.