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急诊观察室患者采用健康教育法进行护理的效果观察

发表时间：2021/7/22 来源：《医师在线》2021年3月上作者：朱钰瑶

[导读] 探讨将健康教育法应用于急诊观察室患者护理中的效果。

朱钰瑶
（江阴市人民医院；江苏江阴214400）
【摘要】目的：探讨将健康教育法应用于急诊观察室患者护理中的效果。方法：研究对象以我院急诊观察室于2019.06-2020.06接收的110例就诊患者进行研究，因护理模式不同，将其均分为常规宣教组（予以常规口头健康宣教）与健康宣教组（强化健康宣教），比较两组护理服务满意度。结果：健康宣教组护理技能评分、护理服务评分及护理质量评分显著高于常规宣教组，两组对比存在显著差异（P＜0.05）。结论：在急诊观察室患者护理中，以健康教育法展开护理，可有效提高患者对于护理服务的满意度，建议广泛应用。
【关键词】急诊观察室；健康教育法；护理满意度

　　　在医院急诊观察室当中，大多数为重症患者，因患者担忧自身病情，过度紧张，进而出现不愿意配合治疗与护理工作，不仅会影响到疾病治疗效果，同时还会降低患者对于护理服务的满意度。故而，在患者治疗过程中，展开健康宣教，对确保临床疗效及提升患者满意度起着重要作用[1-2]。基于此，本次研究主要探讨将健康教育法应用在急诊观察室患者护理中的效果，现将本研究结果进行如下汇总：
1.资料与方法
1.1一般资料
　　　研究对象为急诊观察室患者110例，研究时间为2019.06-2020.06，由于两组患者护理模式不同，故均分成常规宣教组（n=55）与健康宣教组（n=55）。常规宣教组：男女占比35:20，均龄达（35.8±6.4）岁；健康宣教组：男女占比30:25，均龄达（36.0±6.2）岁。两组一般资料对比，并无显著性差异（P＞0.05），可进行研究与对比。
1.2方法
1.2.1常规宣教组
　　　予以常规口头宣教模式，即采取传统单一性口头宣教模式，对患者及患者家属展开健康宣教。
1.2.2健康宣教组
　　　强化健康宣教措施，具体干预方法如下：由经统一培训专职人员，自第2日起向急诊观察室患者展开健康宣教，向其发放健康宣教卡，宣教卡内容包括患者性别、年龄、姓名、病史情况、用药情况、疾病预防方法及用药后可能出现的不良反应及相关救治方法等，并将专职护士联系方法留在卡上，告知患者一旦出现问题，可及时打电话进行咨询，便于护患间随时沟通。当患者完成治疗出院时，将护理服务调查量表以不记名方式，评价其对于护理服务满意情况。
1.3指标观察及评定标准
　　　两组临床护理满意度对比，以院内自制护理服务满意度调查量表进行评价，量表内容含护理技能、护理服务与护理质量三方面，评分在0分-100分，患者所填分值越高，则代表护理服务越好，满意度越高。

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1.4数据处理
　　　本次研究所得数据采取SPSS21.0进行处理，护理服务满意度以（x±s）进行表示，应用（t）值校验数据，统计学以P<0.05为判断意义依据，证明差异性大。
2结果
　　　健康宣教组护理技能评分、护理服务评分及护理质量评分显著高于常规宣教组，两组对比存在显著差异（P＜0.05），如下表1所示。
3讨论
　　　急诊观察室属于特殊的一个诊疗场所，其具有人流量大、病情较为复杂等特点，且患者大多为危重症者，由于过度担忧自身病情，故而易产生一些不良情绪，难以在短时间内平复情绪，而且不愿意配合医护人员工作，依从性较低，故而对于护理人员护理技能、护理水平等方面有着更高要求。不仅需要护理人员掌握专业性护理知识，同时还需全面了解到不同患者的疾病情况及个体性差异等，从而以多样化形式对患者展开健康宣教工作，才能够被患者所接受，最终配合相应治疗干预与护理干预。故而科室需强化对护理人员进行培训，不断提高其综合素质与专业知识，指导其形成科学、合理的健康宣教模式，通过非语言沟通、语言艺术等方式，最大程度上让患者全面接受健康教育，利用多种沟通技巧，如重复、体温、引导、倾听等，促使健康教育可达到既定的护理效果。只有将患者作为护理中心，积极展开专业化、全面化健康宣教，结合无形与有形方式，逐渐改变患者错误认知，引导其端正心态，以积极、乐观方式来配合相应治疗[2-4]。
　　　本次研究通过对比常规口头宣教与强化健康教育模式在急诊观察室患者护理中的应用效果，结果显示，健康宣教组护理技能评分、护理服务评分及护理质量评分显著高于常规宣教组，健康教育是临床常见的一种护理理念，将患者作为护理中心，护理人员通过利用自身专业技能与护理方法，在患者入院时对其展开全方位健康宣教，包括入院宣教、疾病知识、出院指导等，可进一步提高患者对自身病症有全面性、客观性的认知，充分掌握疾病预防方法及治疗方法，提高患者治疗依从性的同时，还能够缓解其不良情绪与心理负担，拉近护患之间的关系。实施健康教育方式较为多样化，其中包括现身说法、患者互动、个性化指导、集中教育、文字宣传等，均有利于患者形成正确治疗观念，进而促使其以积极心态来面对治疗。
　　　综上所述，在急诊观察室患者护理中应用健康宣教，可显著提高患者对于护理服务的满意度，该护理模式具备科学性与有效性，值得进一步推广及应用于临床实践中。
【参考文献】
[1]陆霞娟. 健康教育对提高急诊观察室患者满意度的影响[J]. 饮食保健, 2018, 5(046):271-272.
[2]孙慧文. 健康教育对提高急诊观察室患者满意度的影响[J]. 饮食保健, 2020, 007(004):235.
[3]李诗. 急诊护理中应用健康教育模式的作用效果观察及有效性评价[J]. 医学研究, 2019, 001(006):P.126-126.
[4]沙小妹. 优化急诊观察室护理服务流程的方法及效果[J]. 国际感染杂志(电子版), 2019, 008(003):P.161-161.