倪敬茹
（江苏省邳州市中医院；江苏邳州221300）
【摘要】目的：观察优化急诊护理流程对急诊患者抢救效率的影响。方法：本次研究选取时间范围在2020年3月至2021年3月之间，于我院急诊门诊抢救的60例患者作为本次的研究对象，根据护理方式的不同将其分为对照组（常规急诊护理）30例和观察组（急诊护理流程优化）30例。对比两组患者的抢救效率和患者对护理的满意度。结果：观察组患者的分诊时间、静脉釆血时间、心电图监护时间和静脉给药时间均小于对照组，观察组患者的抢救效率更高，两组对比（P＜0.05）。观察组患者对护理服务的心理指导方面、操作技术方面、专业水平方面和服务态度方面的满意程度均高于对照组，两组对比（P＜0.05）。结论：对急诊患者应用优化急诊护理流程能有效提升整体的抢救效率，提高患者对护理服务的满意度，既有较高的推广价值和应用意义。
【关键词】优化急诊护理流程；急诊患者；抢救效率；满意度
急诊患者具有起病急、起病快且高致残率和致死率等特点，如果急诊的临床救治不及时，对患者的生命将会造成巨大的威胁[1]。基于此，本文选取时间范围在2020年3月至2021年3月之间，于我院急诊门诊抢救的60例患者作为本次的研究对象，就“优化急诊护理流程对急诊患者抢救效率的影响”这一问题进行了相关探讨与分析。
1、资料与方法
1.1一般资料
本次研究选取时间范围在2020年3月至2021年3月之间，于我院急诊门诊抢救的60例患者作为本次的研究对象，根据护理方式的不同将其分为对照组（常规急诊护理）30例和观察组（急诊护理流程优化）30例。两组患者一般资料对比P＞0.05无统计学意义，具有可比性。
1.2方法
对照组：给予患者常规急诊护理，包括分诊、静脉釆血、心电图监护和静脉给药等[2]。
观察组：在常规急诊护理得基础上给予优化急诊护理流程措施，急诊科室的护理人员应24h处于准备状态，以便缩短抢救时间，出诊的同时与家属保持联系，了解病人的基本情况后指导家属进行简单的抢救措施[3]；为患者开通挂号、抢救、较为为一体的绿色通道，提前准备迎接患者并配合医生完成初步诊断；明确护理人员的分工和具体工作内容，定期对急诊护理人员进行相关培训；根据患者的临床表现对患者进行快速的病情评估并给予针对性的抢救措施，评估完成的5min内确保给予患者相应的心电监护和吸氧等措施；快速给予患者家属一定的心理干预，叮嘱患者家属追随和盘问会对医生造成一定的影响[4]。
1.3观察指标
对两组患者的分诊时间、静脉釆血时间、心电图监护时间和静脉给药时间进行观察并详细记录，用时越少则证明抢救效率越高。
自制护理满意度调查问卷，其中包括心理指导、操作技术、专业水平和服务态度这四项，每项满分10分，分数越高则证明患者及其家属对护理服务的满意度越高。
1.4统计学方法
计量资料±s表示，用t检验；计数资料（%）表示，用卡方检验，本次采用SPSS 21.0版本的软件对数据进行处理，两组对比P﹤0.05有意义。
2、结果
2.1对比两组患者的抢救效率
观察组患者的分诊时间、静脉釆血时间、心电图监护时间和静脉给药时间均小于对照组，观察组患者的抢救效率更高，两组对比（P＜0.05）。见表1
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3、讨论
常规急诊护理服务由于单纯的实施了遵医嘱和配合医生抢救的行为，而对于护理的目标尚不明确，随着优化急诊护理流程措施的逐步推进，对护理的工作内容和流程进行了整合和改进，从而提高急诊门诊的工作效率和护理质量[5]。
在本次研究中，观察组患者的分诊时间、静脉釆血时间、心电图监护时间和静脉给药时间均小于对照组，观察组患者的抢救效率更高，两组对比（P＜0.05）。观察组患者对护理服务的心理指导方面、操作技术方面、专业水平方面和服务态度方面的满意程度均高于对照组，两组对比（P＜0.05）。
综上所述，对急诊患者应用优化急诊护理流程能有效提升整体的抢救效率，提高患者对护理服务的满意度，既有较高的推广价值和应用意义。
参考文献：
[1] 曹美芹. 优化急诊护理流程对急性脑梗死患者急救效率和生活质量的影响[J]. 齐鲁护理杂志, 2016, 22(6):33-35.
[2] 倪瑜琳. 优化急诊护理流程对急性心肌梗死患者抢救效果的影响[J]. 继续医学教育, 2014, 09(008):30-31.
[3] 吕晓. 优化急诊护理流程对急性脑梗死患者急救效率和生活质量的影响分析[J]. 中国继续医学教育, 2016(13):237-238.
[4] 分析优化急诊护理流程对急诊患者抢救效率的影响[J]. 名医, 2020, No.82(03):193-193.
[5] 刘惠君, 刘桂霞, 鲍莲华,等. 优化急诊护理流程对急性脑梗死患者急救效率和生活质量的影响[J]. 中国妇幼健康研究, 2017, 28(S3):304.