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加强安全护理管理，预防护理纠纷的效果

发表时间：2021/7/22 来源：《医师在线》2021年3月上作者：梁秀兰

[导读]

　　　　　　　　　　　　　　梁秀兰
　　　　　（四川省绵阳市人民医院护理部；四川绵阳621000）
当代社会文明的发展人们的文化水平也在不断的提高，所以对医院医疗护理的安全也是有着很高的要求，随之医疗纠纷也接踵而来，随之就体现出了医院护理部对医疗护理管理的重要作用，也是一项重要的挑战，那我们应该如何面对医患之间的医疗纠纷呢？这是一直对医院护理部管理部门与所有医院医务人员的一项难题，医院的管理中重要的组成部分是护理部中的护理管理，特别是护理管理中的护理安全的管理是重中之重，也是护理质量的重要体现，我们为了能发现护理安全中存在的种种问题，让护理人员对护理的安全意识得到提高，减少护理纠纷的发生，来对此采取了对应防范措施，减少护理人员对护理工作中造成的护理纠纷，对此我们将经验措施进行简单的总结介绍：
1、加强护理安全意识
护理人员的安全意识，是保障护理安全的前提，我们要树立安全教育的意识，培养每个护理人员对护理安全的自觉性，通过护理安全学习制度，面对护理安全处理方法、处理条例等，让护理人员的安全意识得到提高。
2、学习法律知识，提高法律意识与道德修养
人们行为的准则来自于法律，应该积极的让护理人员运用法律的手段来保护自己与患者的合法权益，为了增加护理人员的法律意识，定期的对医疗事故处理相关法律条例与管理办法来进行学习，做到知法守法的有良好法律医疗观念，用此保护自己也能为患者提供良好的医疗服务，我们还定期对医护人员进行职业道德修养的相关培训，以患者为中心，以患者的利益为主，护理人员还应在护理过程中尊重患者的隐私权、知情同意权、医疗护理权等，让患者对医护人员充满了信任与理解，满意度得到提升，解决了护患纠纷的发生。
3、严格遵守护理工作制度
严格的护理技术操作原则是对患者生命安全的保障，在医疗护理安全管理中只有不断对各项规章制度进行完善，才能将护理人员在从事护理治疗中的所有治疗有所查，这样护理安全质量才能得到监督与保障，护理人员需要对规章制度有着自觉性、护理治疗与设施规范化，一切按照正确的操作方法，不存在侥幸心理，相互进行监督，把每一项操作都落实。

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4、护理人员专业技术水平的提高
护理工作专业性强，只有理论与实践相结合才能更好的患者进行服务，为了更好提高患者的满意率，减少护患纠纷的发生，在护理的过程中面对不同的护理对象情况给予不同的护理措施进行科学的护理，满足患者心理、身体的不同需求，护理部还定期进行专业水平的培训，考核，鼓励护理人员进行再教育，增加其教育水平，不断实践与理论结合，掌握新技术与新观念让护理人员的护理质量得到提升。
5、保证护理文书书写质量
发生医疗事故后法律文书就是处理的法律依据，也是护理人员进行护理治疗的真实情况，是病案资料的重要部分，所以护理人员秉承着真实，准确，客观的要求去书写护理文书，护理过程中及时的进行记录，不能因为繁忙的工作而忽略书写，要养成准确及时的书写习惯，字迹不潦草，工整，不随意涂改，患者对病历进行复印需要得到医生的同意盖章后去病案室方可进行，认真核对复印人身份，不能随意借阅，资料复印后核对资料是否返还的是原件，自己核对，有关有效的护理文书问题不可以马虎。
6、护理监督与管理
护理部管理部门及护士长对于护理质量不断的进行组织检查，定期培训，总结。在检查中对经常出现的护理问题进行总结、查处，通过完善制度来杜绝相关的问题发生，要做到每一层每一面都有人监督，对科室的管制药品要求专人管理，定期清点，分类放置，安全的交接班，严格的进行管控。
7、护理人员防范意识的提高
护理工作质量的好坏直接对患者的生命安全起着直接的影响，而发生护理纠纷无非就是一句话、一项护理操作的懈怠，所以护理安全管理的意识的强化，培养医护人员对事物的预见性，把往往要发生的纠纷消灭在萌芽中，在新护理人员上岗、特殊服务对象、重症患者、危险药物使用等情况重点进行管理，对发生的投诉等问题护理部管理部门应该对此进行分析、总结经验，制定一定的防范措施，让每一位护理人员都得记住护理质量有关患者生命。
结论：医院护理部加强对护理安全的管理，让医疗质量得到提高，减少医患之间的护理纠纷，是护理部重要的任务。作为护理部管理者所以临床护理人员，所以需要有“三心”1，细心，要善于发现工作中的不足或者经常发生过的护理纠纷问题，应该经常做到总结，然后解决。2，耐心，面对护理安全等问题常挂口中，时时提醒，不断实施给予整改。3，恒心，护理质量与安全是护理医疗的奠基石，要不断的在实践中将质量得到提高，坚持不懈，这样才能让医院的护理安全问题得到解决，医院也会有不断好的发展。
护理工作人员秉承着以病人为主的工作态度与服务理念，随着我们文化水平与法律意识的提高，护理人员也得依照的法律意识来规范我们的工作行为，在我们的护理工作中得以贯彻，让我们以优秀的服务态度、来不断的跟进时代的脚步吸收新知识、新技术，塑造敏锐的观察能力与面对问题的解决能力，适应病人的需要，护理人员还需要有好的技术高质量的为患者服务，让护患关系得到友好的发展，让我们的护理质量得到大大的提升。