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精细化管理在全科护理管理中的临床应用分析

发表时间：2021/7/22 来源：《医师在线》2021年3月6期作者：魏麟璎

[导读] 探讨精细化管理在全科护理管理中的临床应用效果。

魏麟璎
（西安交通大学第一附属医院东院区；陕西西安710089）
摘要：目的：探讨精细化管理在全科护理管理中的临床应用效果。方法：选取2020年1月至2020年12月我院各科室的护理人员80例，将其随机分为两组，每组护理人员均为40例。对照组护理人员采用常规护理管理方法，观察组护理人员采用精细化管理措施，对比两组护理人员的管理效果。结果：经研究发现，两组护理人员管理后的理论知识评分、护理技能评分、不良护理事件发生率及患者投诉率，均存在着明显的差异，具有统计学意义（P＜0.05）。结论：精细化管理在全科护理管理中的应用，可以显著提升护理人员的综合能力。并使各类不良事件大大降低，有效避免了护患纠纷的发生，值得在今后的工作中进一步推广。
关键词：精细化管理；全科护理管理；临床应用
引言：在开展临床护理工作时，医护人员不仅要根据患者的病症情况，采取针对性的护理措施，加快患者的整体康复进度，使患者的身体状况早日好转。还应深入分析护理过程中的各类风险隐患，提升自身的安全防范意识，避免各类意外事件的发生，令患者享受到舒适安全的护理服务。而通过科学有效的护理管理方法，能够使医护人员的综合能力得以提升，从根源上改善医院临床护理的整体效果，为患者的早日痊愈起到良好的促进作用。本文详细探讨了精细化管理在全科护理管理中的临床应用效果，以此为增强临床护理水平提供信息参考，具体的研究内容如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
　　　本次实验开始时间为2020年1月，结束时间为2020年12月，选取我院各科室的护理人员80例，将所有护理人员平均分为两组。在对照组40例护理人员中，男性护理人员为1名，女性护理人员为39名。最大年龄为42岁，最小年龄为23岁，平均年龄为（35.2±1.3）岁。学历情况：专科学历10名，本科及以上学历30名。呼吸内科、普外科、消化科、心内科、妇产科和骨科的护理人员均为5例，神经科的护理人员为10例。在观察组40例护理人员中，男性护理人员为2名，女性护理人员为38名。最大年龄为43岁，最小年龄为22岁，平均年龄为（35.8±1.9）岁。学历情况：专科学历11名，本科及以上学历29名。呼吸内科、普外科、消化科、心内科和妇产科的护理人员均为5例，骨科的护理人员为6例，神经科的护理人员为9例。两组护理人员的基线资料，均无任何明显差异（P＞0.05），可以用于对比研究。
1.2方法
　　　对照组护理人员采用常规护理管理方法，观察组护理人员采用精细化管理措施，具体内容如下。
1.2.1 精细化培训管理
　　　根据各科室护理人员的日常工作内容，结合护理人员的文化接受水平，参考以往护理过程中的问题隐患及解决措施，开展定期的人员培训工作，可以显著提高护理人员的理论知识水平和技能操作能力，令整体护理效果发生较好的改善。
在开展培训工作时，可以将优秀科室的管理经验进行公开分享与讨论，为其他科室的护理管理提供全新的工作方向，令医院的护理管理质量得到进一步的提升。
为了使精细化培训效果达到最佳，在每次开展培训工作前，应通过拟定方案的形式，将培训流程和培训内容加以明确，令护理人员的培训工作顺利有序地开展。
并通过将考核结果与个人绩效相挂钩，可以显著提高护理人员对培训工作的参与度和积极性，令精细化培训达到预期的管理效果[1]。
1.2.2 精细化制度管理
　　　根据各科室患者的病症特点，结合科室内部的人员情况，参考日常护理流程，对各项规章制度加以完善，能够使护理工作变得更加科学规范，令患者的整体护理效果也明显改善。在完善的管理制度的过程中，应采取相应的巡查监督措施，
确保每项制度条文都能够落实于护理工作中，防止“纸上谈兵”的现象发生[2]。
1.2.3 精细化流程管理
　　　对医院各科室的护理流程进行深入分析，并参考患者在护理过程中的各项需求，对护理工作流程进行针对性的优化与改进，可以使患者对护理工作的认可度和依从性得以提升，令护理安全性也明显改善。在开展护理工作时，应坚持以患者为中心的基本原则，关注护理过程中的每个细节，使患者享受到贴心细致的护理服务，从而促进患者的早日康复。除此之外，还应根据护理过程中的常见突发事件，采取定期应急演练的方式，增强护理人员对安全防范的重视程度，确保患者的顺利安全康复[3]。
1.3 观察指标
　　　对比两组护理人员的管理效果，主要以理论知识评分、护理技能评分、不良护理事件发生率及患者投诉率作为指标进行评价。通过发放调查问卷与现场实践操作相结合，对护理人员的理论知识水平和护理技能水平予以考核，并将考核后的结果进行统计分析。每项考核的满分为100分，分数越高代表护理人员的该项水平越强。同时计算本次研究期间的不良护理事件发生率及患者投诉率，为两组护理人员管理效果的对比研究，提供具有重要价值的信息参考。
1.4 统计学处理
　　　在本次实验研究中，两组护理人员的各项数据，均使用SPSS20.0进行专业分析。并以（％）和（±s，分）标识效果，经X2和t/X2检验后，以（P＜0.05）标识数据之间的差异显著，具有统计学意义。
2.结果
2.1 从表1可以发现，观察组护理人员在管理后的理论知识水平，明显高于对照组护理人员管理后的相关数据，具有统计学意义（P＜0.05）。
2.2 两组护理人员管理后的护理技能评分，均存在着明显的差异，具有统计学意义（P＜0.05），如表2所示。
2.3 从表3可以发现，观察组护理人员管理后的不良护理事件发生率和患者投诉率，与对照组护理人员管理后的相关数据，均存在着明显的差异，具有统计学意义（P＜0.05）。

3.讨论
　　　相比于常规护理管理方法，在全科护理管理中采用精细化管理，通过加强人员培训、制定考核标准、分享管理经验、完善管理制度、提高护理监管力度、优化改进护理流程和定期开展应急演练等措施，可以使护理人员的综合能力得到明显提升，令医院的整体护理质量也发生明显的改善[4]。
　　　从本次实验中可以发现，观察组护理人员管理后的理论知识评分（96.12±3.18）分、护理技能评分（96.12±3.71）分、不良护理事件发生率（2.50％）和患者投诉率（0.00％），与对照组护理人员管理后的相关数据（88.45±3.15）分、（87.58±3.65）分、（7.50％）和（10.00％），均存在着明显的差异，具有统计学意义（P＜0.05）。
　　　综上所述，采用精细化管理措施，极大程度提升了医院各科室护理人员的理论知识水平和实践操作能力。同时令临床护理工作变得更加安全有效，为患者的早日痊愈起到了良好的帮助作用。
参考文献
[1]李矿.临床路径模式在乳腺外科护理管理中的应用效果分析[J].实用妇科内分泌杂志(电子版),2020:132-132.
[2]庄华,李莲娜.临床分析精细化管理在泌尿外科患者护理中的应用效果[J].中国卫生产业,2020:11-12.
[3]谭丽丽.精细化护理在骨科手术室护理安全管理中的效果分析[J].医学食疗与健康,2020:10-10.
[4]刘晓琳.根因分析风险护理管理在临床护理中的应用[J].国际护理学杂志,2020:21-24.