王晓燕 郭海霞
（甘肃省武威市第九四三医院普外科；甘肃武威733000）
摘要：目的：探究在泌尿外科护理中人性化护理中的应用及效果。方法：本次纳入的分析对象均来源于我院泌尿外科收治的患者共计，共计100例，研究开展时间为2020年1月，结束时间为2021年1月，为了分析人性化护理的应用及效果，根据计算机随机分组的方法将患者分为2组，其中接受常规护理的50例患者划分为参照组，另外50例患者接受人性化护理并划分为研究组，不同护理方法是谁后观察和分析所有患者的临床情况，并记录护理期间的相关数据，主要包括：护理满意度、住院时间、住院费用等，将以上数据记录后进行比较。结果：96.0%（48/50）、82.0%（41/50），前者为研究组护理满意度，后者为参照组护理满意度，相比，后者有明显的不足，差异有统计学意义（P＜0.05）。研究组接受人性化护理后，其住院时间短于参照组，住院费用少于参照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：在泌尿外科护理中，使用人性化护理能够有效地提高护理效果，对患者的康复有着积极作用，可在今后护理中大力推广和应用。
关键词：泌尿外科；人性化护理；应用；效果
引言：为了深入分析泌尿外科护理中人性化护理中的应用及效果，本研究于2020年1月－2021 年1月选取部分泌尿外科患者进行分析，采用不同护理方法分组对比的形式，作出以下报道。
1 资料与方法
1.1一般资料
本次研究对象为我院泌尿外科收治的患者，在2020年1月－2021年1月期间选择100例进行详细分析，随机将患者分为研究组、参照组两个小组，每组分得50例患者，所有患者中年龄最大的75岁，最小39岁。以上资料无差异，可比较。
1.2方法
参照组采用常规护理模式。研究组则采用人性化护理模式，具体使用步骤如下：（1）环境护理。护理人员定期对病房进行清理和消毒，保证病房清洁，同时还要保证病房光线柔和且明亮。另外还要定时开窗通风，保持空气清新，并将病房温度调节为适中范围，从而提高患者的舒适度。（2）心理护理。受疾病的影响，患者往往会出现较多不良情绪，此时护理人员应积极主动地与患者交流，并告知疾病相知识和注意事项，减少患者的陌生感和恐惧感，同时针对患者的心理状态进行针对性疏导。（3）饮食护理。护理人员根据患者疾病状态和个人情况，合理地制定饮食方案，多食用高蛋白、高营养的食物，以此促进患者免疫力的提高，减少刺激性食物的摄入。
1.3 观察指标
采用非常满意、基本满意、不满意三个指标进行评价，非常满意处于（90分以上），基本满意处于（80-89分），不满意处于（79分以下）；总满意度=（非常满意例数+基本满意例数）/总人数，将计算后的数据进行统计和比较。记录两组患者的临床指标，主要包括：住院时间和住院费用，记录后进行比较。
1.4 统计学处理
在研究过程中涉及的相关数据较多，主要以计数资料和计量资料为主，为了便于分析和对比，将所有数据纳入计算机中，并使用计算机软件SPSS 23.0进行数据整理，在表达计数资料的过程中使用百分比完成，数据检验采用X2完成，而计量资料的表达的过程中使用标准差（±）完成，采用t完成数据比较。如果数据比较时存在明显差异，就说明（P＜0.05），有统计学意义。
2 结果
2.1对比不同护理方法实施后2组患者满意度
采用人性化护理模式后，研究组患者的满意度采用（非常满意（40例）+基本满意（8例）/50的方法计算得知总体满意度为（96.0%）；采用常规护理后，参照组研究组患者的满意度采用（非常满意（30例）+基本满意（10例）/50的方法计算得知总体满意度为（82.0%）；以上数据相比，后者有明显劣势，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。
3 讨论
当前，社会经济的快速发展，促进了人员生活质量的提高，而生活节奏的加快和工作压力的提升，导致许多疾病的发生率呈现出逐渐升高的趋势，其中泌尿外科相关疾病的发生率也有所提高[1]。另外，在社会环境的影响下人们对医疗服务的要求越来越高，以往所使用的常规护理模式难以满足患者的需求，为了提高泌尿外科护理效果，临床中需要对新型护理模式进行深入探析。就人性化护理而言，其是一种新型的护理模式，强调“以人为本”，并在护理中充分体现出人文关怀，在实际应用期间，保证护理工作各个环节都能够满足需求。有利于提高护理的整体质量。
在人性化管理中，医院对诊疗环境进行改善，以此保证患者的舒适度能够得到提高。因此，护理人员要定期进行病房的清理，不仅要保证卫生达标，还要进行消毒。同时定期进行通风，保证室内空气清新。为了进一步提高患者舒适度，可在病房中配备影视设备、网络服务、空调等，一方面缓解患者的负面情绪，另一方面提高舒适度[2]。此外，还可在病房中摆放绿植，从而给予患者一种温馨的感觉，便于调节患者的心情，促进康复效果。
护患沟通的顾聪中应用人性化护理模式，对护理人员的专业要求较高，在于患者沟通时，必须保持热情的心态，积极主动地与患者沟通，保证护理工作的细节化[3]。护理人员要重视患者的隐私保护，在沟通时，禁止使用泄漏隐私的语言。另外，护理人员还要明确自身职责，积极主动地开展护理工作，拉近护患之间关系，提高患者信任。如果护理期间患者存在问题，护理人员要积极解答，并保持耐心进行回答，并评价患者的心理状态，针对性地进行心理疏导，以此帮助患者缓解不良情绪，提高临床配合度。
在护理期间想要确保人性化护理的有效性，就必须加强护理管理。管理人员要根据科室的实际情况展开护理管理工作，保证方法恰当，以免对护理人员造成影响，降低护理水平。另外在实际护理管理工作人员，管理人员无论对人员管理，还是工作管理，均坚持人性化的特点，给予护理人员尊重，并进行有效沟通，从而营造出几件的工作氛围，提高护理的整体质量[4]。本研究对研究组患者采用人性化护理模式，结果显示，无论是患者的满意度，还是住院时间、费用，均优于常规护理的参照组，差异明显，有统计学意义（P＜0.05）。
综上所述，使用人性化护理模式进行泌尿外科的护理工作，能够有效提高护理质量，对患者满意度的提高有着积极作用，可广泛应用于临床。
参考文献：
[1]齐珊[1],浅谈人性化护理在泌尿外科护理中的应用[J].中西医结合心血管病电子杂志，2020,8(17)
[2]熊细梅[1],人性化护理在泌尿外科护理中的应用效果分析[J].世界最新医学信息文摘，2020,(40)
[3]何婵[1],人性化护理在泌尿外科护理中的应用疗效分析[J].临床医药文献电子杂志，2020,7(57)
[4]卢艳敏[1]，李振东[2],探讨人性化护理在泌尿外科护理中的应用价值[J].智慧健康，2019,0(25)