王波
（成都市公共卫生临床医疗中心；四川成都610061）
摘要：目的：突发公共卫生事件对社会的影响非常大，采取相应的护理管理措施十分重要。方法：选取时间为2020年1月至2020年10月，选取对象为我院发热门诊护理人员共80人，随机均分为管理组与常规组，各为40例。其中常规组为常规护理，管理组采用护理管理的方法，统计护理质量评分以及护理人员对于护理管理的满意度。结果：对比护理质量评分，管理组明显优于常规组，且存在显著差异（p＜0.05），对比两组满意度情况，管理组明显高于常规组，差异显著（p＜0.05）。结论：对于发热门诊应对突发公共卫生事件，实施护理管理，对护理质量的提高具有一定的积极作用。
关键词：护理管理；冠心病合并糖尿病患者；公共卫生事件
随着医疗事业的不断发展，我国的医疗水平已经有了明显的提升，但有时还是会出现一些突发性的公共卫生事件，突发公共卫生事件通常是指突然发生的重大传染病疫情、不明原因疾病等[1]。目前，面临突如其来的新冠疫情，这给发热门诊带来了巨大的挑战，因此对于发热门诊应采取的护理管理方法也应该更高[2]。对于突发性的公共卫生事件下的护理管理是目前较为重要的问题。护理管理方法的提出，是一种较为高效的护理模式，在临床应用中已经逐渐完善成熟。故我们将选取我院发热门诊护理人员共80人进行研究，探究在应对突发性的公共卫生事件时采用护理管理方法对发热门诊护理人员的实施效果。
1.临床资料与方法
1.1临床资料
选取2020年1月到2020年10月我院发热门诊护理人员共80人，管理组与常规组护理人员均为：男性9例，女性31例，年龄为22~41周岁，平均（31.50±2.18）周岁。两者一般资料无明显差异，差异无统计学意义（p＞0.05）；纳入标准：（1）选取的护理人员知情并签署知情同意书；（2）选取的护理人员参加工作时间为2年以上。
1.2 方法
常规组对护理人员进行常规的护理管理。
管理组针对突发公共卫生事件采取护理管理方法，主要内容如下：（1）成立一个护理管理小组：小组成员主要为护士长等临床护理经验丰富、资历较高的护理人员组成，选择具有领导能力且资质较深的核心领导作为管理小组组长；（2）优化配置护理人员：由于突发公共卫生时间以后，发热门诊的护理人员急缺，因此应建立应急医团队，对每个护理队伍的岗位职责进行明确的划分，并且按照专业技术水平进行分工，按照科学、有序、及时的原则进行护理工作；（3）合理排班：由于突发公共时间使得发热门诊的接诊量较多，护理工作量较大，护理人员容易产生疲倦，为了减少护理人员的疲倦感，提高工作效率，应进行科学合理的排班，具体为我院发热门诊采取4班轮流制,每班2名护理人员,每2名护理人员的工作时间为6小时；（4）开展培训管理：为了确保突发卫生事件工作的有效开展，护理管理小组通过线上教学、院内信息推送对发热门诊护理人员进行培训，培训的主要内容为：自我防护、应急处理突发事件等；（5）加强个人职业防护的管理：对于分配到个人的防护用品应根据事件的风险程度进行配置。护理管理小组应对其进行严格的监督与管理。确保护理人员的个人防护，避免防护用品资源的过度浪费；（6）体温监测管理：每天指派一名护理管理小组成员进行体温的管理，关注护理人员每日的身体状态；（7）心理疏导管理：由于突发公共事件导致发热门诊接诊量较大，护理人员的压力十分大，并且极易产生焦虑的不良情绪，因此需要对此进行一些心理干预。
1.3 观察指标
记录护理质量评分以及发热门诊护理人员对护理管理工作的满意度。护理质量评分标准为：总分值10分，分值越高代表护理质量越优，反之。满意度评判标准主要包括：非常满意、满意、不满意。护理满意度=非常满意度+满意度。
1.4 统计学分析
将本次研究80例我院发热门诊护理人员相关数据录入spss19.0软件之中，两组护理质量评分实施t检验，用（均数±标准差）表示，护理满意度行卡方检验，用（n%）表示，p＜0.05有统计学意义，反之则无意义。
2结果
2.1两组护理质量评分
两组护理质量评分见表（1），实施管理后，管理组明显优于常规组，两者差异明显（p＜0.05）。
3 讨论
突发公共卫生事件时，发热门诊的接诊量较大，这对医院管理者以及医护人员都是一个巨大的挑战，发热门诊作为医院的重要科室，是防治突发公共卫生事件的关键，也是交叉感染高发的部门，因此对于发热门诊的护理人员而言，应具有专业的知识水平、专业的技能以及丰富的工作经验和抗压能力。因此对于发热门诊中护理人员的管理应具有更高的要求[3]。
为了顺利的进行突发公共卫生事件工作，我院对于发热门诊的护理管理进行加强与完善，结合本次研究，实施管理后，护理质量明显提高，管理组护理满意度优于常规组，两者差异明显（p＜0.05）。
综上，结合研究结果，自我院开展护理管理方法以来，取得了很大成效，发热门诊的护理效果显著提高。所以在发热门诊应对突发性公共卫生事件时，给予护理管理方法，护理人员的满意度较高，明显提高了护理工作质量。
参考文献
[1]黎华芳.医院在应对突发公共卫生事件中的护理管理[J].实用临床护理学电子杂志,2017,2(31):190-191.
[2]李莉莉,郑子梅,蔡银科,陈元芝,陈妙霞.新型冠状病毒肺炎疫情期间发热门诊的管理策略[J].中华护理杂志,2020,55(S1):548-550.
[3]苏艳玲,谢玉香.护理部在应对突发卫生事件中的作用[J].当代医学,2016,22(28):21-22.